SoftwareOne case study

Openjobmetis ottiene scalabilità, sicurezza e agilità con SoftwareOne su AWS

Scopri come Openjobmetis, agenzia italiana per il lavoro, ha collaborato con SoftwareOne per creare un'infrastruttura scalabile per desktop virtuali su AWS

Openjobmetis è un'agenzia per il lavoro italiana specializzata nel collocamento di personale temporaneo presso le organizzazioni dei propri clienti. L'azienda ha 160 filiali nel proprio paese e offre servizi di fornitura di personale, reclutamento, formazione e supporto alle risorse umane. Utilizza un software di infrastruttura desktop virtuale (VDI) chiamato Omnissa Horizon per fornire al personale gli strumenti IT necessari per lavorare. L'infrastruttura per la VDI era gestita in loco e, con la crescita dell'azienda, stava diventando difficile scalare e offrire un'esperienza utente affidabile. In collaborazione con l’AWS Partner SoftwareOne, Openjobmetis ha implementato la sua piattaforma VDI su Amazon Web Services (AWS). Il tempo necessario per l'onboarding dei nuovi utenti e per l'accesso degli utenti è stato ridotto del 30%. Anche il lavoro amministrativo IT è stato ridotto del 30% e ora l'azienda paga solo per l'infrastruttura e l'archiviazione dei file che utilizza.

Oneri amministrativi ridotti del 30%
Tempo di onboarding dei nuovi clienti accelerato del 30%
Tempo di creazione di un'immagine ridotto da 3 giorni a 1 ora

Client: Openjobmetis
Industry: Other
Platform: AWS Cloud
Services: Managed Cloud Services
Country: Italy

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Per i nostri utenti è come una nuova vita: non hanno notato nulla durante la migrazione, ma la loro esperienza è migliorata.

Michele Solari
Responsabile IT, Openjobmetis

Difficoltà di espansione a causa della rapida crescita

Openjobmetis opera esclusivamente in Italia, dove conta 160 filiali che ospitano 8.800 dipendenti e serve quasi 9.000 aziende clienti. Dopo che un dipendente è stato collocato presso un cliente , l'azienda utilizza Omnissa Horizon VDI, precedentemente noto come VMware Horizon, per implementare una suite di strumenti basati sul profilo IT specifico dell'organizzazione datore di lavoro su qualsiasi dispositivo utilizzato dal dipendente. Gli utenti possono quindi accedere alla rete per lavorare da remoto.

Il suo accordo di hosting VDI in loco stava iniziando a presentare notevoli problemi operativi. Tra questi vi erano l'impossibilità di rispondere tempestivamente alle nuove richieste, problemi persistenti con gli utenti che non riuscivano ad accedere utilizzando i profili assegnati e ad accedere ai propri documenti di lavoro, oltre a difficoltà relative alla velocità e alle prestazioni complessive del sistema.

Il team IT composto da tre persone era spesso impegnato in operazioni di emergenza e doveva far fronte a notevoli costi di assistenza e manutenzione. Quando il team voleva eseguire un aggiornamento sul sistema VDI, doveva dedicare circa 3 giorni alla creazione di una nuova immagine, al suo test, alla sua distribuzione agli utenti e alla correzione di eventuali ulteriori problemi derivanti dai ticket degli utenti. Openjobmetis aveva bisogno di una nuova soluzione per affrontare i problemi che stava affrontando e per ottenere la scalabilità necessaria a supportare l'aumento dell'onboarding dei clienti.

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Un'infrastruttura scalabile che utilizza Amazon WorkSpaces Core

L'azienda collabora con SoftwareOne da circa 10 anni e le due organizzazioni si conoscono bene. Openjobmetis era soddisfatta della soluzione Omnissa Horizon, ma aveva bisogno di una soluzione urgente per risolvere i suoi problemi di prestazioni e scalabilità. SoftwareOne è stato uno dei primi partner AWS a provare il servizio Amazon WorkSpaces Core, che fornisce un'infrastruttura scalabile per le VDI. Entrambe le aziende hanno ritenuto che il servizio fosse adatto e hanno iniziato a lavorare alla pianificazione della migrazione.

L'azienda aveva una condizione importante per la migrazione. "Ho detto a SoftwareOne che avevamo solo una richiesta obbligatoria", afferma Michele Solari, responsabile IT di Openjobmetis. "Non dovevano esserci tempi di inattività per gli utenti, che non dovevano essere disturbati nelle loro attività quotidiane". Le due aziende hanno trascorso due mesi a pianificare una migrazione in due fasi. La prima fase prevedeva la creazione di un ambiente ibrido a supporto dell'implementazione VDI, mentre la seconda consisteva nello sviluppo di una soluzione cloud-native senza alcuna dipendenza dall'hardware on-premise. Il team di Openjobmetis voleva poter configurare nuovi utenti su un'unica interfaccia amministrativa senza doversi preoccupare di dove fossero distribuiti gli utenti.

I team hanno lavorato per migliorare l'autenticazione degli utenti e la gestione dei profili al fine di risolvere i problemi relativi alle prestazioni del sistema. Oltre a implementare Omnissa Horizon su Amazon WorkSpaces Core, SoftwareOne ha utilizzato Amazon FSx per Windows File Server per offrire ai clienti di Openjobmetis un sistema di archiviazione flessibile che replicasse le funzionalità di un file system Windows standard.

L'uso principale di FSx per Windows File Server era quello di archiviare i profili utente basati su FSLogix, che fornisce un'esperienza coerente per i profili utente Windows in ambienti desktop virtuali. I sistemi VDI creati sono "non persistenti", il che significa che ogni volta che un utente accede, riceve un nuovo desktop virtuale creato dall'immagine più recente creata dall'amministratore. Le modifiche apportate al desktop vengono eliminate al momento della disconnessione. Tuttavia, con FSLogix e FSx per Windows File Server, le informazioni del profilo utente vengono salvate in un contenitore di profili. Questo viene collegato al desktop dell'utente ogni volta che accede, offrendogli un'esperienza coerente.

Openjobmetis voleva anche utilizzare la migrazione ad AWS per migliorare la propria sicurezza e conformità. In qualità di società quotata presso la Borsa Italiana, aveva bisogno di produrre documentazione che dimostrasse la propria pianificazione della continuità operativa e la conformità a normative come il GDPR dell'UE.

SERVIZI AWS UTILIZZATI

Amazon WorkSpaces Core
Amazon FSx per Windows File Server

SoftwareOne non si è limitata a fornirmi un prodotto AWS e a mostrarmi come funzionava, ma mi ha aiutato a ripensare da zero la mia intera strategia di computing per gli utenti finali. Prima eravamo sulla Terra, ora siamo su Marte.

Michele Solari

Responsabile IT, Openjobmetis

Una migrazione senza intoppi e un aumento delle prestazioni del 30%

La migrazione ad AWS è stata completata con successo senza alcun impatto sugli utenti. Ora su AWS, Openjobmetis dispone di uno spazio di lavoro più veloce, sicuro e ottimizzato. I problemi relativi al caricamento dei profili utente sono stati risolti e non si verificano più ritardi nelle prestazioni come in precedenza. Il tempo necessario per l'onboarding dei nuovi utenti e il tempo di accesso degli utenti sono stati entrambi ridotti del 30%.

Il team IT di Solari, composto da 3 persone, ha immediatamente notato che i telefoni hanno smesso di squillare con le chiamate di assistenza. L'ambiente sviluppato da SoftwareOne può essere completamente gestito e configurato dal team di Openjobmetis e ha portato a una riduzione del 30% del tempo dedicato all'amministrazione IT. I 3 giorni necessari a Openjobmetis per creare e implementare una nuova immagine sono stati ridotti a solo 1 ora su AWS. Poiché AWS offre vantaggi in termini di conformità grazie ai suoi servizi certificati, Openjobmetis deve dedicare meno tempo alla gestione della documentazione da presentare alle autorità.

Man mano che Openjobmetis trasferisce i propri utenti al sistema cloud, tutte le attività possono essere gestite e monitorate utilizzando un'interfaccia a pannello singolo. "Per i nostri utenti è come una nuova vita; non hanno notato nulla durante la migrazione, ma la loro esperienza è migliorata", afferma Solari. "SoftwareOne non mi ha solo fornito un prodotto AWS e mi ha mostrato come funzionava, ma mi ha aiutato a ripensare da zero la mia intera strategia informatica per gli utenti finali. Prima eravamo sulla Terra, ora siamo su Marte".