Skills v Copilot Cowork. Ako naučiť Cowork opakovateľný pracovný postup

V treťom diele série sa presunieme od Skills v rámci jednej aplikácie k práci, ktorú môže Copilot prevziať naprieč Microsoft 365. Cowork dokáže spojiť vyhľadávanie, prácu so súbormi, tvorbu dokumentov, kalendár, komunikáciu a ďalšie kroky do jednej úlohy.

Cowork nie je len ďalší chat

V Exceli alebo PowerPointe pracujeme so Skillom priamo v konkrétnej aplikácii. Cowork má širšie možnosti využitia. Používateľ mu môže opísať výsledok, ktorý chce dosiahnuť, a Cowork si prácu rozdelí do niekoľkých krokov. Môže vyhľadať podklady, pracovať so súbormi, vytvoriť niekoľko rôznych výstupov a podľa dostupných oprávnení vykonať ďalšie akcie v Microsoft 365.

To je dôležité aj pre pochopenie Skills. Custom Skill v Cowork nie je spôsob, ako mu pridať novú aplikáciu alebo nové oprávnenie. Je to spôsob, ako mu odovzdať opakovateľný postup pre prácu, ktorú už dokáže vykonávať.

Praktické pravidlo: Cowork rieši širší výsledok. Skill určuje, ako má pri určitom type práce postupovať opakovane.

Cowork už používa vlastné Skills

Pri práci môže Cowork automaticky využívať vstavané špecializované Skills. Patrí medzi ne napríklad práca s Wordom, Excelom, PowerPointom a PDF, správa kalendára, práca so schôdzkami, komunikácia alebo hlbší výskum. Keď Cowork počas relácie Skill použije, zobrazí sa medzi aktívnymi Skills v bočnom paneli.

Popri týchto vstavaných Skills možno vytvoriť vlastné Custom Skills. Práve tie sú témou tohto článku.

Kedy dáva Custom Skill v Cowork zmysel

Dobrým kandidátom na vlastný Skill je úloha, ktorá sa opakuje, má rozpoznateľný začiatok a koniec a zakaždým by mala prebehnúť podľa podobnej metodiky. Nemusí pritom ísť nevyhnutne o vytvorenie jedného súboru. Cowork môže počas jednej úlohy pracovať s viacerými zdrojmi a vytvoriť niekoľko artefaktov.

• Príprava na zákaznícky meeting podľa rovnakej metodiky.
• Týždenný alebo mesačný manažérsky briefing.
• Príprava podkladov pre account review.
• Spracovanie rozhodnutí zo schôdzky do dokumentu, úloh a následnej komunikácie.
• Príprava opakovaného výskumu a súvisiacich výstupov.

Ak rovnaký postup opakovane vysvetľujete v prompte, je to dobrý kandidát na Skill.

Kde sa Cowork Skills ukladajú

• Vlastné Skills sú uložené v OneDrive používateľa. Microsoft pre ne používa túto štruktúru.
  

  /One Drive/Documents/Cowork/skills//SKILL.md

• Každý Skill má vlastný priečinok. Napríklad Skill na prípravu zákazníckeho meetingu môže vyzerať takto.
  

  One Drive /Documents/Cowork/skills/customer-meeting-preparation/SKILL.md

• Cowork načítava vlastné Skills na začiatku novej relácie. Po ručnej zmene súboru je preto praktické otvoriť novú konverzáciu v Coworku, ak chcete overiť nové správanie.

Štyri spôsoby, ako vytvoriť Cowork Skill

Cowork ponúka niekoľko ciest. Pre bežného používateľa nie je nutné začínať ručnou tvorbou Markdown súboru:

Vytvorenie cez používateľské rozhranie

• V Coworku otvorte v ľavej navigácii Customize.
• Otvorte kartu Skills.
• Vyberte Add a následne Create new.
• Cowork otvorí sprievodcu a postupne sa opýta na názov, description, kategóriu a inštrukcie.
• Skontrolujte návrh a potvrďte jeho uloženie.

Cowork pripraví SKILL.md a uloží ho do OneDrive. V novej relácii je Skill pripravený na použitie.

Vytvorenie priamo v konverzácii

Skill možno vytvoriť aj obyčajnou požiadavkou v Cowork chate. Nemusíte vopred poznať štruktúru SKILL.md:

Create a reusable skill for preparing me for a customer meeting. Review relevant Microsoft 365 context, prepare a concise briefing, identify open questions, and create a proposed meeting agenda.

Cowork sa môže dopýtať na podrobnosti, pripraví návrh a po potvrdení Skill uloží. Tento spôsob je vhodný, ak dokážete dobre opísať reálny pracovný postup, ale nechcete ručne písať Markdown.

Upload existujúceho Skillu

1. Otvorte Customize.
2. Prejdite na Skills.
3. Pri tlačidle Add otvorte ponuku a vyberte Upload skill.
4. Vyberte alebo presuňte podporovaný súbor.

Cowork podporuje súbory .md, .zip a .skill. Nahraný Skill musí obsahovať platný name a description vo frontmatteri.

Bezpečnostná poznámka: Skill obsahuje inštrukcie pre AI. Nahrávajte iba Skills zo zdrojov, ktorým dôverujete, a pred použitím si ich obsah prečítajte.

Ručné vytvorenie v OneDrive

Ak chcete mať nad súborom plnú kontrolu, môžete priečinok vytvoriť ručne a vložiť doň SKILL.md:

/OneDrive/Documents/Cowork/skills/customer-meeting-preparation/SKILL.md

Po uložení spustite novú reláciu Cowork. Custom Skills sa inicializujú práve na jej začiatku. Ak by ste chceli použiť Custom Skill v existujúcej relácii, skúste Skill explicitne pridať v prompte, napr.: /customer-meeting-preparation a prompt spustiť. Cowork sa pokúsi Skill nájsť vo vašom OneDrive.

Ktorý spôsob zvoliť

Ako vyzerá Cowork SKILL.md

Základ je rovnaký ako v predchádzajúcich dieloch. Súbor sa začína YAML frontmatterom s názvom a description. Za ním nasledujú vlastné inštrukcie:

---
name: customer-meeting-preparation
description: Use when preparing for a customer meeting and a structured briefing, open questions, 
and meeting agenda are needed.
---

# Customer meeting preparation
1. Identify the customer and meeting context.
2. Find the most relevant available Microsoft 365 information.
3. Summarize the current situation and recent developments.
4. Identify open questions, risks, and decisions.
5. Prepare a concise meeting briefing.
6. Prepare a proposed agenda.
7. Finish with the recommended next actions.

Description má dve roly. Človeku vysvetľuje účel Skillu a zároveň pomáha Coworku rozhodnúť, kedy môže byť Skill relevantný a má sa použiť. Preto je lepšie opísať konkrétnu situáciu než použiť všeobecnú vetu typu „Creates meeting documents“.

Ako Cowork spozná, že má Skill použiť

Cowork vyberá Skills podľa aktuálnej požiadavky a dostupného kontextu. Keď Skill počas relácie aktivuje, objaví sa v bočnom paneli medzi použitými Skills. Používateľ tak môže priebežne sledovať, aké špecializované schopnosti Cowork zapojil.

Automatický výber však nie je dôvod písať neurčitý description. Čím konkrétnejšie opíšete účel a situáciu, tým lepšie Cowork chápe, kedy môže Skill dávať zmysel. Ak je pre výsledok zásadné použitie určitej metodiky, je vhodné ju v požiadavke pomenovať alebo zvoliť priamo.

Praktický príklad. Príprava zákazníckeho meetingu

Predstavme si proces, ktorý pred dôležitou schôdzkou so zákazníkom bežne vykonáva skúsený obchodník alebo konzultant. Nejde len o vytvorenie jedného dokumentu. Je potrebné dať dokopy kontext, posledný vývoj, otvorené otázky a pripraviť použiteľný briefing.

Bez Skillu môžete Coworku zakaždým vysvetľovať celý postup. So Skillom sa metodika uloží raz a ďalšie požiadavky sa môžu sústrediť hlavne na konkrétny zákaznícky kontext.

Skill môže Cowork inštruovať, aby pri príprave napríklad vykonal nasledujúce kroky.

1. Zistil kontext meetingu a jeho účastníkov.
2. Vyhľadal relevantné dostupné informácie v Microsoft 365 či ďalších systémoch pomocou konektorov.
3. Oddelil aktuálne fakty od otvorených predpokladov.
4. Identifikoval témy, riziká a rozhodnutia, ktoré je vhodné počas meetingu otvoriť.
5. Vytvoril stručný briefing.
6. Pripravil návrh agendy a odporúčané ďalšie kroky.
7. Naplánoval schôdzku na internú prípravu s kolegami vrátane agendy schôdzky.
8. Odoslal e-mail s briefingom ostatným kolegom.
9. Po odsúhlasení obsahu pripravil schôdzku so zákazníkom vrátane agendy a pripravil prezentáciu na schôdzku.

Hodnota Skillu nie je v tom, že by Cowork bez neho nevedel hľadať alebo vytvoriť dokument. Hodnota je v konzistentnosti. Rovnakú metodiku netreba zakaždým znovu uvádzať v prompte.

Skill nemusí byť len jeden súbor

Cowork podporuje aj companion files. Skill tak môže okrem SKILL.md obsahovať ďalšie referenčné materiály alebo súbory, ktoré sú potrebné pre jeho fungovanie. Je to užitočné napríklad vtedy, ak chcete ku Skillu priložiť šablónu, referenčný materiál alebo ďalší podporný súbor.

Aktuálne limity: Cowork podporuje až 50 vlastných Skills. Jeden SKILL.md môže mať veľkosť až 1 MB. Skill môže obsahovať až 20 companion files a celková veľkosť jedného Skillu je maximálne 10 MB.

Ako Skill zdieľať s kolegami

Cowork Skill nemusí zostať iba osobný. Skill vytvorený v Customize možno zdieľať s konkrétnymi ľuďmi v organizácii.

1. V Customize otvorte detail Skillu.
2. Vyberte Share.
3. Zvoľte Only you alebo Specific users in your organization.
4. Vyberte používateľov, ktorým má byť Skill dostupný.

Ak neskôr zdieľaný Skill zmeníte, použite Re-share, aby sa aktualizovaná verzia dostala aj k ľuďom, s ktorými ste ho zdieľali.

Tu sa Cowork Skills začínajú posúvať od osobnej prompt library k opakovateľnému tímovému know-how. Vlastník môže postup ďalej upravovať a zdieľať jeho aktuálnu verziu s vybranými kolegami.

V tejto chvíli neexistuje možnosť vytvárania „organizačných skills“, teda Skillov, ktoré budú centrálne vytvorené, spravované a zdieľané s celou organizáciou. Verím, že sa takejto funkcie čoskoro dočkáme.

Ako Skill spravovať a meniť

Skill nie je hotový raz navždy. Keď ho začnete používať v reálnej práci, často zistíte, že niektorý krok chýba, výstup je príliš dlhý alebo description nie je dosť konkrétny. Nie je to nič nezvyčajné. Praktický postup je jednoduchý:

1. Použite Skill na niekoľkých reálnych príkladoch.
2. Sledujte, kde Cowork volí iný postup, než očakávate.
3. Upravte description alebo konkrétne inštrukcie.
4. Spustite novú reláciu a výsledok znova overte.
5. Ak je Skill zdieľaný, po zmene použite Re-share.

Skill môžete upraviť priamo v .md súbore vo vašom OneDrive alebo Coworku povedať, ktorý Skill chcete upraviť, a opísať zmenu, ktorú chcete urobiť.

Upozornenie: Upravené Skilly nie sú v predchádzajúcich reláciách aktualizované. Pri použití Skillu v relácii sa jeho aktuálna verzia kopíruje do konkrétnej relácie. Na využitie aktualizovaného Skillu je nutné začať novú reláciu.

Skill nemení oprávnenia Coworku

• Custom Skill je inštrukcia. Neposkytuje Coworku nové prístupy k dátam a neobchádza oprávnenia používateľa. Cowork môže pracovať iba s obsahom a službami, ku ktorým má používateľ prístup v rámci svojich dostupných schopností.
• Rovnako dôležité je kontrolovať výstupy. Cowork môže vykonávať viac krokov samostatne, ale pri dôležitých dokumentoch, komunikácii alebo zmenách súborov zostáva ľudská kontrola súčasťou práce. Pri citlivých akciách môže Cowork vyžadovať potvrdenie alebo odovzdať kontrolu späť používateľovi.

Cowork Skill alebo Skill v Exceli a PowerPointe

Rozdiel nie je len v tom, kde sa SKILL.md uloží. Dôležitejší je rozsah práce.

Jeden proces preto nemusí mať rovnaký Skill vo všetkých aplikáciách. Oplatí sa premýšľať o tom, kde sa práca skutočne odohráva a aké schopnosti má ten ktorý Copilot k dispozícii.

Keď sa vlastný Skill nespráva podľa očakávania

Skôr než začnete celý Skill prepisovať, skontrolujte niekoľko jednoduchých vecí:

• Je SKILL.md uložený v správnej štruktúre v /OneDrive/Documents/Cowork/skills/.
• Obsahuje frontmatter platný name a description.
• Nevznikli pri kopírovaní z webu nechcené escape znaky, napríklad pred tromi pomlčkami YAML frontmatteru.
• Je description dosť konkrétny a opisuje situáciu, keď má byť Skill relevantný.
• Po ručnej zmene ste spustili novú reláciu Cowork.
• Neočakávate od Skillu schopnosť, ktorú Cowork v danom kontexte nemá k dispozícii.

Rovnako ako v PowerPointe je dobré kontrolovať vlastný Markdown. SKILL.md môže na prvý pohľad vyzerať správne, ale jeden nechcený znak môže zabrániť správnemu načítaniu metadát.

Od osobného postupu k delegovanej práci

Cowork ukazuje ďalšiu úroveň používania Skills. V Exceli a PowerPointe sme štandardizjednotlivých aplikácií. V Coworku môžeme štandardizovať širšiu jednotku práce, ktorá kombinuje niekoľko krokov, zdrojov a výsledkov.

To však nemení základný princip. Skills nie je nový agent ani nový nástroj. Je to opakovateľná metodika – opis toho, ako sa konkrétna úloha vykonáva, ktorú môže agentné prostredie použiť pri práci.

V ďalšom diele sa presunieme do SharePointu. Tam Skills prestvným postupom a môžu sa stať spravovaným assetom konkrétneho site. Zároveň sa tu stretneme so súborom SHAREPOINT.md a knižnicou Agent Assets.