Treinamento com Realidade Virtual nas Empresas

O uso da realidade virtual em programas de treinamento corporativo

Devido a sua versatilidade, a RV pode ser empregada com diferentes finalidades e ramos de atuação profissional. Sua flexibilidade possibilita que as organizações explorem novas formas de capacitar suas equipes. Veja, a seguir, algumas aplicações.

 

Treinamento de habilidades técnicas

Em profissões como engenharia, manufatura e medicina, o aperfeiçoamento contínuo de habilidades técnicas é essencial para a realização de um trabalho preciso e eficaz. Nesse segmento, a RV oferece um espaço para os funcionários praticarem procedimentos complexos com um nível de detalhe impressionante.

Por exemplo, médicos podem fazer cirurgias virtuais, enquanto operadores de maquinários podem simular operações de equipamentos pesados. Assim, os profissionais se familiarizam com tarefas técnicas sem os riscos associados aos treinamentos físicos, melhorando sua competência e confiança.

 

Treinamento em segurança

De acordo com dados levantados pelo Ministério da Previdência Social, só em 2022 foram registrados 648.366 acidentes em ambiente laboral no Brasil. Diante desse cenário, fica evidente a importância dos treinamentos de segurança do trabalho.

Em segmentos nos quais há mais riscos de incidentes, como indústria e construção, a realidade virtual pode simular situações de perigo de forma segura e controlada, como incêndios e vazamentos químicos, orientando os colaboradores sobre como agir.

Por meio dessa prática, eles se tornam mais conscientes da importância de seguir normas de segurança em suas respectivas funções e preparados para reagir a eventos que ameacem sua integridade física.

 

Treinamento de liderança e gestão

No dia a dia, é comum que os líderes de uma empresa enfrentem ocorrências que exigem raciocínio e uma tomada de decisão rápidos, bem como o gerenciamento adequado de equipes.

Pensando nisso, algumas organizações já estão usando a RV para treinamento de liderança e gestão, simulando crises as quais os gestores devem contornar, além de conduzir reuniões e solucionar conflitos, o que aumenta sua capacidade de encontrar soluções efetivas para os problemas apresentados pela empresa.

 

Treinamento de soft skills

As soft skills, ou seja, competências comportamentais e interpessoais, são cada vez mais requisitadas no mercado. Com a realidade virtual, é possível inserir os funcionários em contextos nos quais sejam estimulados a praticar interações complexas, desenvolvendo habilidades sociais e emocionais ao participarem desde negociações até dinâmicas coletivas.

Durante essa imersão virtual, eles também podem receber feedbacks de desempenho e ter a chance de melhorar sua comunicação e aptidão para trabalhar em equipe, passando a aplicar os novos conhecimentos em suas atividades reais.

Segundo uma pesquisa da PwC, essa iniciativa pode elevar a absorção do aprendizado de 75% a 90%, alcançar uma taxa de engajamento de 95% e resultar na melhoria da performance de 70% dos profissionais.

 

Treinamento de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente envolve as mais variadas situações, como reclamações de produtos defeituosos, necessidade de responder dúvidas frequentes e gerenciar conflitos. Graças à RV, as empresas do varejo, por exemplo, podem simular interações realistas com consumidores, em diferentes cenários.

Os atendentes são colocados em treinos nos quais precisam lidar com clientes frustrados com uma compra, por exemplo. Dessa forma, aprendem a se comunicar com empatia, ajustando sua abordagem com base na reação do consumidor virtual. Assim, tende a adquirir maior confiança no atendimento ao público.

Os benefícios da RV no treinamento de funcionários

A adoção da realidade virtual em treinamentos corporativos tem crescido nos últimos anos, em razão dos diversos benefícios que ela apresenta. Um dos mais relevantes é a possibilidade de criar situações realistas e seguras, sem colocar ninguém em risco, principalmente quando falamos de atividades que envolvem perigo.

Esse recurso também proporciona uma imersão total. Isso significa que os colaboradores podem se concentrar mais nas tarefas e tomar decisões mais próximas de seu cotidiano profissional, fator que facilita o processo de aprendizagem.

Além disso, a RV possibilita a personalização do treinamento de acordo com as necessidades específicas de cada organização. Com ela, é possível simular qualquer situação, para qualquer departamento, reproduzindo desafios únicos.

Em vez de reunir um grupo de trabalhadores para uma sessão de treinamento presencial, que pode ser dispendiosa e ter uma logística complicada, o uso dessa tecnologia permite que todos participem, de onde estiverem e no seu próprio ritmo. A iniciativa economiza tempo e recursos, colaborando para uma capacitação contínua e acessível.

Os passos para aplicar a realidade virtual em treinamentos corporativos

Quer modernizar os treinamentos na sua empresa? Para implementar a RV com esse objetivo, é necessário começar identificando quais áreas podem se beneficiar dessa tecnologia. Faça um mapeamento dos processos e das habilidades que requerem prática intensiva ou situações de alto risco.

Na sequência, escolha ou desenvolva módulos de capacitação em realidade virtual que reproduzam eventos de forma realista. É crucial que o conteúdo ofertado seja, de fato, útil e adaptado às demandas e características da sua equipe, para que assegure uma experiência eficiente.

Depois, defina os módulos e invista em um hardware e software de qualidade para suportar a RV. Aqui, lembre-se de treinar os instrutores e os colaboradores sobre como usar a tecnologia, para que todos se sintam confortáveis com o equipamento e o ambiente virtual.

Além disso, crie um plano de integração para incorporar a solução ao programa de treinamento, em uma transição suave e eficaz. Por fim, acompanhe o progresso dos trabalhadores, colete feedbacks e ajuste o material e a tecnologia periodicamente, visando suprir as lacunas de conhecimento e habilidades que forem surgindo.

O treinamento de funcionários não precisa ser algo monótono e entediante. A realidade virtual veio para tornar o processo muito mais dinâmico, com situações interativas e que realmente se assemelham às vivências diárias de cada departamento, o que ajuda a engajar o time e a melhorar a retenção de aprendizado.