Анализ и изменение SAM-процессов с помощью аутсорсинговой компании

Во многих организациях этот процесс отработан досконально. При запуске важного проекта приобретаются новые технологии и формируются соответствующие команды. Изначально предполагаемая всеми экономия затрат фиксируется, а затем... вдруг все забывают о том, что ее нужно как-то оценивать.

Почему так происходит? В этом нет никакой загадки.

Измерение подобных показателей может стать довольно сложной задачей, если отсутствует полная информация об используемых активах. В настоящее время для последовательного отслеживания достигнутых результатов необходимо контролировать весь пул программного обеспечения на постоянной основе. С внедрением облачных технологий самые разные активы используются ежедневно, еженедельно и ежемесячно. И хотя эффективная система управления программными активами (SAM) призвана обеспечить контроль активов организации, работа в облачной среде сделала эту задачу как никогда сложной.

Именно поэтому так важно иметь возможность оперативно пересматривать и вносить изменения в процесс SAM, чтобы все участники процесса могли решать общие бизнес-задачи и пользоваться преимуществами эффективной программы SAM. Рассмотрим подробнее, как можно начать внедрение программы SAM с помощью сторонних экспертов.

Управление жизненным циклом программного обеспечения (SLM) – это сочетание электронных закупок и SAM. Конечной целью SLM является максимизация ценности вашего портфеля программного обеспечения и облачных технологий. Однако для достижения эффективного уровня SLM необходима отлаженная стратегия SAM.

Основные трудности, с которыми сталкиваются организации при реализации программ SAM:

• Отсутствие контроля за использованием всей совокупности программных активов. Программные активы больше не ограничиваются традиционными локальными средами, которые преобладали в течение многих лет. Теперь организации переходят на облачные технологии и осваивают гибридные среды. Поэтому при выстраивании структуры поставщиков, инструментов и партнеров в системе SAM становится особенно сложно понять, что же происходит в вашей среде.
• Нехватка ресурсов. ИТ-подразделения по всему миру сталкиваются с дефицитом навыков в области SAM ввиду отсутствия достаточного обучения или специализации в определенных областях и компетенциях. Такая ситуация может оказывать различное влияние на деятельность ИТ-подразделений и их организации в целом. Для успешной реализации программы SAM необходимы компетентные специалисты, эффективные процессы и надежные технологии. При отсутствии нужного персонала процессы и технологии просто не будут работать должным образом.

• Высокие затраты и ограниченный бюджет. Неэффективная программа SAM может обернуться весьма ощутимыми издержками для организации. Если в организации не назначен ответственный за оптимизацию подписок, лицензий и затрат на обслуживание, расходы могут стать непомерно высокими. Кроме того, руководство организации может просто не понимать, почему деньги тратятся практически безрезультатно, и это может повлечь дополнительные трудности при утверждении бюджета.

Поскольку в связи с ускорением развития облачных технологий традиционные ежегодные проверки контрактов стремительно утрачивают свою актуальность, организациям необходимо обеспечить наличие детально прописанных процессов управления затратами и корпоративного управления. Актуальность проблемы возрастает, и для анализа описанных недостатков и решения возникающих задач привлекается все больше специалистов по внутреннему аудиту. При правильном подходе организация может контролировать расходы на ИТ и связанные с ними риски управления. В противном случае последствия могут быть катастрофическими и практически мгновенными. Например, расходы, связанные с теневыми ИТ-ресурсами в облаке, могут запросто привести к ежемесячным убыткам вашей организации.

Организации по всему миру сталкиваются с общими проблемами неэффективной реализации программ SAM, включая высокий уровень затрат, отсутствие поддержки со стороны руководства, разобщенность процессов и отсутствие полной информации. В этом контексте становится очевидной важность пересмотра и корректировки процессов SAM.

Анализ всей совокупности программных активов организации позволяет оценить эффективность и определить уровень зрелости процессов SAM, обеспечивая более глубокое понимание основных преимуществ и недостатков программы. Такой анализ дает представление о том, на каком уровне зрелости SAM находится ваша организация: хаотическом, реактивном, проактивном, сервисном или ценностном. Теперь вы сможете внести необходимые коррективы и перейти на следующий уровень зрелости.

Помимо определения уровня зрелости SAM, проверки третьих сторон, проведенные в сотрудничестве с внутренними командами, обеспечивают ряд дополнительных преимуществ для организации, таких как: сокращение расходов, экономия времени и усилий, ускорение процесса внедрения, снижение рисков и многое другое. Сторонние проверки важны для того, чтобы внутренние команды могли получить независимую оценку для дальнейшего анализа и обоснования расходов перед руководством организации.

В компании SoftwareONE действует автоматизированный процесс проверки и текущего управления. Мы знаем, как важно с точки зрения ITAM иметь возможность проводить оценку всей совокупности программных активов автоматизированно в режиме реального времени. Именно поэтому мы создали диагностическую платформу (The Diagnostic Platform) – набор сервисов для оценки, которые позволяют получить полезную и практическую аналитику. Наша диагностическая платформа позволяет на основе огромного опыта проводить сравнительный анализ, организовывать совместную работу и отслеживать достигнутые результаты по всему программному комплексу.

Мы понимаем важность анализа ваших программных активов, поэтому мы приобрели сервис SLM Diagnostics (ранее – SAMSentry). Сервис диагностики от компании SoftwareONE помогает составить полную картину вашего комплекса программных средств, начиная с закупок и заканчивая выводом из эксплуатации, и позволяет решать рядовые проблемы клиентов, связанные с управлением жизненным циклом ПО, в режиме реального времени.

Для начала вам предлагается ответить на 400 ранжированных вопросов. После этого наши эксперты предоставляют подробный анализ различных ролей в вашей организации. Таким образом, вы сразу получите представление о текущем состоянии организации и о том, как сопоставить и привести применяемые процессы в соответствие с передовыми методами SLM. Более того, вы сможете лучше понять преимущества и недостатки своей стратегии SLM в целом. В дальнейшем система будет автоматически отслеживать обновления и показатели зрелости. SLM Diagnostics также позволяет сравнивать результаты с показателями среднестатистического клиента, предоставляя вам действительно тщательный анализ текущей ситуации.

Любая организация стремится иметь четкое представление об используемом ею комплексе программных средств. Благодаря SLM Diagnostics вы сможете повысить производительность и эффективность бизнеса, оптимизировать затраты и даже снизить риски. Предоставление главным заинтересованным лицам доступа к оценке SLM в режиме реального времени поможет быстрее воплотить ваши бизнес-цели в реальность. После выполнения первоначальной оценки процесс со временем становится автоматизированным и позволяет ускорить пересмотр и корректировку стратегии SLM.

Когда дело доходит до пересмотра и внесения изменений в процесс управления программными активами, доверьте это экспертам. Так вы можете быть уверены в том, что ваши активы контролируются в режиме реального времени. Кроме того, вы будете постоянно повышать уровень зрелости используемых процессов, что принесет реальную пользу вашей организации. Анализируя внесение изменений с помощью услуг SoftwareONE, вы освободите значительное время и ресурсы для своей организации.