Oferta de SPM garantiu mais colaboração e menos custos a OSG Sulamericana

A OSG Sulamericana, empresa Japonesa fornecedora de soluções completas em ferramentas na indústria automotiva, petroleira, aeroespacial e diversos outros setores, tinha um grande obstáculo: a comunicação interna entre os escritórios de 29 países nos quais a empresa tem negócios. Enxergando a necessidade de mais integração e em busca de produtividade, a solução apresentada pela SoftwareOne envolveu a oferta de SPM: Solution Experience SharePoint e a migração para nuvem por meio do Microsoft Office 365.

A consultoria da SoftwareOne esclareceu as questões sobre a melhor forma licenciamento e apoiou em todo processo de migração com a participação de especialistas e parceiros. As outras subsidiárias do grupo OSG já estavam utilizando a solução em nuvem da Microsoft há pelo menos 1 ano e a prioridade para o Brasil era ter, antes de tudo, um trabalho de qualidade para que o processo de aprovação global fosse realizado com tranquilidade.

Segundo Paulo Enrique Bergamini, gestor de TI da OSG, o principal benefício foi o aumento da colaboração entre os funcionários. Por exemplo, a unidade de serviços, situada em São José dos Pinhais – PR, passou a receber treinamentos pelo Lync e o custo de viagens foi reduzido. “Economizamos em torno de R$ 8mil por mês”, destaca Paulo. O retorno também veio na produtividade, a solução propiciou mais agilidade nos serviços e aproximadamente 90% dos colaboradores demonstraram estar mais satisfeitos com a utilização do Office 365 do que com a plataforma anterior. Além disso, o número de chamados relacionados à compatibilidade de arquivos das diversas versões de MS Office foi reduzido a 0.

 

O que antes gerava chamados de suporte e estresse entre usuários e TI, hoje não gera mais. O grande diferencial da SoftwareOne é sempre ter profissionais bem preparados para apresentar a abordagem de Cloud.

– completa Bergamini

 

Junto à proposta desta implementação, os profissionais de TI da OSG realizaram uma visita ao MTC (Microsoft Technology Center) em São Paulo para aprender um pouco mais sobre as soluções SharePoint e Lync. A equipe de TI não conhecia sobre o funcionamento e capacidade de integração da plataforma Office 365, mas com a oferta de SPM (Gestão de Portfólio de Software): Solution Experience SharePoint, eles receberam duas semanas de treinamento intensivo com a MVP e especialista em Cloud Solution da SoftwareOne, Sara Barbosa.

 

Nesta oferta, o cliente tem a possibilidade de visualizar e experimentar toda a mudança no seu ambiente de TI e se preparar para ter mais rentabilidade e inovação no dia a dia da empresa.

– informa Sara

 

Até hoje, os benefícios deste trabalho na empresa estão ressoando e foi criada uma nova área, o EDH – Espaço de Desenvolvimento Humano. Uma das primeiras ações foi um curso sobre a ferramenta MS Excel, oferecido pela OSG, em meados de 2014. Em uma sala na área da OSG Academy criou-se o espaço composto por 4 áreas, para estudos e leitura, biblioteca, terminais de acesso à Internet e sala de treinamentos com equipamentos de informática para usufruto de todos os colaboradores. Fernando Zorzin, gestor de desenvolvimento de negócios da SoftwareOne, foi um dos incentivadores desta iniciativa

 

Esta preocupação com o trabalho de pós-venda estreita o relacionamento com os clientes e nos possibilita acompanhar o nível de satisfação e estar sempre buscando a excelência no atendimento.

– acrescenta Zorzin

 

Esta é mais uma das ações que confirmam como a SoftwareOne contribui de forma proativa para que gestores de TI exerçam sua visão com mais clareza e confiança.