Google Maps: o que é, como funciona e quais os benefícios

O Google Maps possibilita encontrar empresas de maneira simples, por meio dos motores de busca disponíveis na internet. Os seus recursos ajudam os clientes a compreender melhor o perfil do negócio, a localização do estabelecimento físico e a área de atuação. Ele permite, ainda, a adição de postagens, ofertas, fotografias e muito mais.

Por meio dessa ferramenta ficou mais fácil destacar os negócios e publicar os seus dados essenciais para que o público tenha acesso. Ela permite a inserção do horário de funcionamento, o número do telefone e os produtos ou serviços ofertados por uma empresa. Neste artigo, vamos explicar o que é Google Maps e como ele facilita a interação com os seus clientes.

Gostaria de saber para que serve e como funciona o Google Maps? Acompanhe a leitura!

O que é o Google Maps?

De acordo com Diego Moreira Francisco, administrador com MBA em Gestão da Tecnologia da Informação e Google Maps Business Executive - LATAM Leader da SoftwareOne, Google Maps é uma ferramenta útil para as empresas e vai muito além do seu uso conhecido para criar rotas e GPS. Ele mostra o perfil de um negócio e proporciona soluções georeferenciadas ao seu público.

É um recurso que possibilita aos negócios pequenos, médios ou grandes aproveitar do instrumento de localização para oferecer melhores experiências e transformar suas empresas. Ele serve para promover eventos e atualizações, além de revelar imagens, perguntas e respostas que podem auxiliar o público-alvo em suas dúvidas.

Como funciona o Google Maps?

O Google Maps funciona de maneira intuitiva para que os usuários consigam inserir os dados dos negócios, responder avaliações públicas e receber mensagens dos clientes. Conforme o especialista, a tecnologia do Google agiliza vários processos das empresas e garante a otimização de tempo. Ele afirma que a ferramenta facilita a “mobilidade, como ir de um ponto A ao ponto B e/ou fazer um sistema de roteirização para otimização das entregas”.

Basta digitar o endereço no recurso para saber onde o negócio está. Assim, o Google Maps pode diminuir o tempo que a pessoa utiliza para encontrar um local e automaticamente melhora a performance dos sistemas. Um dos objetivos da ferramenta é “facilitar a transparência das informações e, principalmente, ter a garantia de que elas foram validadas”.

Quais são as principais vantagens de usar essa solução?

Na opinião do profissional, a solução diminui os problemas no transporte de mercadorias decorrentes da falta de informação atualizada e reduz a falta de detalhes pertinentes à operação de um negócio. O Google Maps também aumenta a visibilidade para os clientes.

Veja, a seguir, as principais vantagens de utilizar essa ferramenta!

Experiência otimizada para os clientes

No e-commerce, por exemplo, é possível utilizar o recurso para avaliar e melhorar a performance da empresa. Cada vez que o cliente começa a fazer o seu cadastro em um site e demora para concluir, ele acaba desistindo de comprar o produto. Com as informações cadastradas no bloco Meu Negócio, a solução pode trazer uma melhor experiência para os clientes.

Preenchimento automático

O Google Maps, após o lançamento de alguns dados, reconhece onde o cliente está e as informações são preenchidas automaticamente, sendo necessária apenas a confirmação dos dados. Na indústria, se não tiver uma validação de endereço pelo Google Maps, o cliente faz uma compra e fica aguardando em uma data de chegada estipulada.

Sem a validação do endereço, a entrega pode ser feita em outro local, gerando impactos financeiros para as empresas. O empresário vai pagar o motorista pela quilometragem percorrida, a mercadoria pode ser entregue incorretamente e isso vai causar um grande desgaste. Além disso, o cliente terá que esperar mais, a encomenda precisará ser enviada novamente e os gastos aumentarão consideravelmente.

Velocidade no recebimento dos pedidos

Com o auxílio do Google Maps, as aplicações ficam 100% alinhadas com os objetivos da empresa, os pedidos são encaminhados da melhor maneira possível e chegam até o cliente com mais agilidade. O cliente tem visibilidade na hora de fazer e de receber o seu pedido, levando em consideração que muitos querem comprar o produto e receber no mesmo dia.

Escolha da melhor rota

As empresas e as companhias logísticas fazem um esforço muito grande para concluir as suas entregas corretamente. Elas enfrentam vários problemas de trânsito, questão de horários de pico, prazos para efetuar a entrega da mercadoria, entre outros. O Google Maps ajuda a escolher o melhor caminho a seguir na maioria dos casos e no momento ideal, afirma o profissional.

Economia de tempo

A ferramenta é muito importante também para as empresas de logística, pois permite confirmar todos os pontos de entrega antes da saída do caminhão do pátio. O veículo sai do ponto de origem para chegar ao destino no menor tempo possível, considerando os dados do trânsito em tempo real ou em tempo estimado, conforme a técnica utilizada.

Redução de custos

Conforme informa Diego, por meio dos recursos do Google Maps, as entregas rápidas melhoram a visão da empresa e ainda reduzem os custos da operação. Os motoristas utilizam uma única aplicação para ter total visibilidade do trecho a ser percorrido, sabem o que entregar e onde sem ter que usar dois ou mais aplicativos — o que pode causar confusão.

Informações atualizadas

O Google Maps é muito voltado para a experiência dos usuários, e por ser um produto no mundo do trabalho está baseado na colaboração. Por isso, todos os detalhes estão sendo sempre atualizados pela comunidade, que gera mais de um bilhão de atualizações diárias na plataforma. Portanto, os dados precisos podem servir tanto para instituições de ensino quanto para financeiras, por exemplo.

As informações atualizadas são úteis para todos os ramos de negócios. Por exemplo, para os clientes de um hotel que estejam buscando um restaurante ou uma pizzaria, a ferramenta aponta os melhores restaurantes em formato italiano que estão nas proximidades e como está o acesso dos carros para chegar até o local de forma simples e rápida.

Como usar o Google Maps na sua empresa?

Como você pode ver, existem muitas formas de utilizar o Google Maps para beneficiar uma empresa. O administrador entrevistado diz que as principais estratégias vão variar bastante, de acordo com o setor e com o modelo do negócio, mas elas estarão relacionadas à geolocalização. O recurso mostra onde estão os clientes e as rotas a serem seguidas.

Entendeu como funciona, quais os benefícios e e o que é o Google Maps? A ferramenta oferece segurança de dados, economia financeira, acompanhamento dos clientes, redução de gastos e crescimento sustentável. Os seus recursos permitem que o negócio cresça cada vez mais, com uma operação que funciona e oferece excelência no atendimento ao público.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco e obtenha mais esclarecimentos sobre o tema!