Evolução dos hábitos de consumo
Com essas mudanças radicais na sociedade, suas demandas também mudam na mesma proporção. Para que seu negócio se desenvolva, é necessário que se esteja atento à influência da tecnologia no mercado da oferta e demanda.
Um exemplo que sintetiza grande parte das mudanças experimentadas pela sociedade contemporânea — principalmente nos centros urbanos —, é a extinção das videolocadoras e o surgimento da Netflix.
O que aconteceu aqui, foi uma mudança na forma de consumo. Quando houve a revolução do computador individual e a internet foi se tornando cada vez mais acessível, as pessoas gradualmente perderam o interesse em se deslocar até a locadora e pagar por cada filme que porventura quisessem assistir.
É muito mais cômodo pagar uma taxa mensal com preço justo e poder assistir, via streaming, quantos filmes quiser. E isso sem precisar sair de casa nem mesmo para pagar a mensalidade. Esse modelo de consumo exemplificado pelos assinantes da Netflix, é chamado modelo de recorrência.
No modelo de recorrência o cliente paga uma taxa mensal e tem acesso aos produtos e serviços que determinada empresa oferece. Esse tipo de empreendimento traz consigo grandes benefícios para a organização e para o cliente, por exemplo:
- previsão de lucros mais confiável, por ser um serviço contratual;
- maior controle da demanda, pois parte da clientela será fixa. Apenas haverá oscilações de novos contratos e evasão de clientes;
- praticidade e agilidade para o consumidor devido ao acesso via online;
- preços e planos flexíveis, se adaptando às necessidades de cada cliente, entre outros.
É necessário que as empresas e organizações sigam as mudanças comportamentais da população, acompanhando a influência da tecnologia no mercado, para que assim tenham maior acesso ao seu público alvo.
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