Po ogłoszeniu transakcji w grudniu 2018 roku, zarówno IBM, jak i RedHat publicznie ogłosiły na swoich stronach internetowych, że HCL oficjalnie nabył określone spektrum produktów oprogramowania od IBM. W dniu 30 czerwca 2019 roku IBM i HCL zakończyły transakcję. To przejęcie pomaga HCL w dalszym budowaniu konkurencyjnego portfela oprogramowania i dopasowaniu się do potrzeb klientów na rynkach międzynarodowych. Bezpieczeństwo, marketing, tworzenie aplikacji biznesowych, współpraca pomiędzy organizacjami, a także wewnętrznie, interaktywne platformy cyfrowe (web oraz e-commerce) są strategicznymi segmentami dla HCL.
W komunikacie prasowym HCL można znaleźć więcej informacji o intencjach HCL związanych z tym przejęciem. W tym samym czasie IBM opublikował informację adresowaną do swoich klientów, aby poinformować ich o zbyciu produktów IBM.
Co to w ogóle oznacza?
W ramach tej transakcji HCL przejmuje pełną odpowiedzialność za rozwój, sprzedaż, marketing, wdrożenie i wsparcie dla następującej linijki produktów: AppScan, BigFix, Commerce, Unica, Digital Experience (Portal i Content Manager), Domino (Notes oraz SameTime) a także Connections. Dokładną listę produktów liczącą 169 stron, zawierającą numery części i opisy, można znaleźć tutaj. Oznacza to, że IBM nie będzie już sprzedawał ani odsprzedawał tych produktów. Ponadto, partnerzy IBM sprzedający te produkty będą musieli zarejestrować się w HCL, aby zostać partnerem HCL.
Co w praktyce oznacza taka zmiana dla Ciebie?
Po pierwsze, klienci powinni otrzymać list od HCL, w którym to zapewnia o honorowaniu i wypełnianiu zobowiązań zawartych w ramach umów IPAA/IPLA i będzie natychmiast kontynuować świadczenie wsparcia. Oznacza to, że w przypadku zbliżającego się odnowienia wsparcia dla nabytych produktów – należy współpracować z HCL, zamiast z IBM. Pozostałe produkty IBM będą nadal objęte umową i wsparciem, tak jak do tej pory. Mogą zdarzyć się sytuacje, w których IBM nie przekaże określonego kontraktu do HCL. Może to dotyczyć umów tzw. „ELA” i umów zawierających specyficzne warunki, gwarantowane przez IBM. W takim przypadku dobrze jest skontaktować się z przedstawicielem IBM, aby sprawdzić czas trwania kontraktu i jak będą wyglądały relacje z HCL do końca takiej umowy. Wszelkie przypadki wsparcia oprogramowania IBM, zostały przeniesione do HCL. Każda organizacja powinna otrzymać poświadczenia wsparcia HCL w dniu 2 lipca 2019 r., by móc śledzić uprzednio zainicjowane zgłoszenia dotyczące wsparcia oprogramowania. Od 16 lipca większość nowych klientów HCL powinna otrzymać powitalną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej: "Przedstawiamy HCL Software dla swoich nowych klientów”. Przez ten e-mail można było przejść do strony, gdzie HCL zawarł "Przesłanie powitalne dla nowych klientów HCL!". Tutaj można zarejestrować się jako nowy klient HCL oraz otrzymać swoje dane uwierzytelniające. Kolejnym ważnym elementem, na który należy zwrócić uwagę jest to „HCL Proof of Entitlement” (PoE). Zalecamy zweryfikowanie tych uprawnień, aby uniknąć błędnego transferu licencji z IBM do HCL. Jeśli nie otrzymali Państwo takiego listu, należy skontaktować się z HCL pod adresem: HCL@us.ibm.com lub z ich wsparciem. W razie potrzeby chętnie pomożemy w tym zadaniu.
Co zrobić w przypadku audytu IBM?
Jeśli Państwa organizacja jest obecnie objęta audytem IBM, zalecamy sprawdzenie zakupionych produktów na liście powyżej oraz w weryfikację uprawnień. Po wyjaśnieniu, które produkty są aktualnie własnością HCL, mogą Państwo określić, jak to wpływa na Państwa organizacje. To znaczy, do której firmy należy zgłaszać problemy z wdrożonym u Państwa oprogramowaniem. Podczas audytu, zaleca się kontakt z audytorem zewnętrznym i IBM, oraz omówienie posiadania produktów poza zakresem audytu. Chociaż każda sytuacja może być inna, widzieliśmy przypadki, w których audytorzy za zgodą IBM zgodzili się na wyłączenie produktów HCL z zakresu audytu IBM. Zaleca się, aby przed bardziej szczegółowym omówieniem tej kwestii z IBM lub audytorem zewnętrznym mieć jasny obraz uprawnień i rzeczywistych wdrożeń. Jeśli potrzebują Państwo wsparcia z wyżej wymienionym przypadkiem – SoftwareONE przyjdzie z pomocą.
Twoje uprawnienia.
Jeśli chodzi o umowy, osoba kontaktowa z IBM w ramach programu Passport Advantage (PA) otrzyma prośbę o wyrażenie zgody na przeniesienie umowy Państwa organizacji do HCL. Osoba ta zostanie poproszona o odpowiedź w ciągu 30 dni. Po wyrażeniu zgody kontrakty zostaną przypisane do HCL. Ponownie zalecamy bardzo wnikliwą weryfikację zapisów PA przed wyrażeniem zgody przez Państwa firmę. Pozwoli to rzeczowo podejść do dyskusji z dostawcami. Ponadto, przed wyrażeniem zgody, dobrze jest przeczytać i przejrzeć dokładnie umowy HCL, ponieważ będą one miały zastosowanie również do Państwa organizacji.
Twoje wdrożenia.
Zrozumienie wdrożenia produktów HCL w organizacji jest kluczowe, gdy zaczną Państwo dialog z nowym przedstawicielem HCL. Nadal mogą występować pewne niejasności, na temat przekazania ww. produktów IBM do HCL.
Wybrane przykłady:
- WebSphere Commerce (WCS) zawierający IBM DB2.
- WebSphere Commerce został sprzedany firmie HCL, jednak DB2 pozostaje produktem IBM.
- Jak HCL lub IBM poradzą sobie z określeniem użycia podczas audytu, skoro DB2 jest programem wspieranym przez WCS?
Podobne zasady obowiązują w programach takich jak: BigFix, gdzie ILMT pozostaje w IBM.
WniosEK
Oprócz wszystkich informacji, które można znaleźć w Internecie, zalecamy naszym klientom, aby mieli jasny i dokładny obraz swoich uprawnień IBM i HCL oraz aktualnego wdrożenia. Pomoże to określić, co wyżej opisana transakcja IBM - HCL faktycznie oznacza dla Państwa organizacji.
Więcej o HCL Software dowiedzą się Państwo w trakcie rozmowy z naszymi przedstawicielami.
Zachęcamy do zapoznania się także z informacją dostępną na oficjalnych stronach:
- HCL Technologies: https://www.hcltech.com/
- HCL Software: https://www.hcltechsw.com/
Author
