Ticketland.ru удалось увеличить общий уровень надежности клиентских сервисов и подготовить переход в облако при помощи COMPAREX

Ticketland.ru удалось увеличить общий уровень надежности клиентских сервисов и подготовить переход в облако при помощи COMPAREX

Высокий сезон отличается от низкого в 8-9 раз, – рассказывает Дмитрий Царев, старший специалист компании Ticketland.ru по разработке ПО. - В течение дня пик продаж и обращений в билетные системы также приходится на диапазон между 18 и 19 часами, за час до начала театральных представлений, когда происходят основные продажи билетов, выдача приглашений и другие операции.

Виталий Виноградов

Приоритетом нашей компании является высокое качество обслуживания клиентов, и облачные технологии позволят нам обеспечить надежный фундамент для этого, бесперебойно работающую систему. Для нас также крайне важна сохранность данных наших клиентов, которые они указывают при работе с нашими сервисами. И для решения этой задачи нам важно иметь надежный инструмент, который позволит нам быть уверенными в их полной конфиденциальности и неприкосновенности, и в качестве такого инструмента мы используем облачные решения от Microsoft

генеральный директор Ticketland.ru

Проект

  • Ticketland.ru

  • Продажа билетов

  • Microsoft Cloud Solution

О компании

Компания Ticketland.ru – крупнейший билетный оператор России в сегменте “живых” развлечений: спектакли, концерты, мюзиклы, фестивали, классическая музыка, спорт, а также любые мероприятия для детей.

Компания является точкой входа для зрителей при выборе билетов на развлекательные мероприятия и предлагает билеты на любые места и даты, а также делает персонализированные рекомендации пользователям, ориентируясь на их интересы.

Приоритетами компании являются высокое качество обслуживания клиентов и удовлетворение их желания найти для себя наиболее интересное событие.

Задача

Компания рассматривала ряд современных решений для усовершенствования текущей инфраструктуры – публичные облака от Amazon и Google, локальные ЦОДы, collocation. Но выбор специалистов пал на облачные решения Microsoft благодаря наличию более гибкой политики лицензирования, масштабируемости и тонкой подстройки под каждого клиента. Ну и не следует забывать об оперативной русскоязычной службе поддержки, специалисты которой всегда могут помочь с настройкой и решением возможных проблем.

Для квалифицированного решения таких задач существует Microsoft SAM (управление лицензиями на ПО как активами, Software Asset Management), а именно SAM Cloud Ready Review. С помощью этой методологии можно тщательно проверить существующую инфраструктуру компании и оценить ее готовность к миграции в облако.

Решение

Непосредственным исполнением проекта выступила компания COMPAREX - независимый эксперт, обладающий компетенцией SAM GOLD Microsoft и более чем 20-тилетним опытом в области ИТ-консалтинга, в частности проведения SAM-проектов.

Прежде всего нужно было исследовать состояние текущей ИТ-инфраструктуры компании – составить актуальную карту всех площадок и локаций Ticketland.ru, определить их архитектуру и взаимосвязь. После этого была проведена ревизия всех устройств и определено их точное количество: серверов, АРМ и специализированных устройств (терминалов, тонких клиентов, etc). А затем был установлен актуальный лицензионный баланс компании (отношение уже установленных экземпляров ПО Microsoft к имеющимся на них лицензионным правам).

Вторым этапом явилось проведение тщательного анализа рабочей и тестовой частей серверной архитектуры – установление ролей каждого сервера, определение всех приложений, которые использовали данные с них, в результате чего выявили сервера с наибольшей (и наименьшей) нагрузкой. А также периодичность изменения рабочей нагрузки каждого сервера.

После сбора и анализа всех этих данных заказчику были предложены несколько решений Microsoft, которые решат все бизнес-задачи с максимальной выгодой для него. По мнению специалистов COMPAREX, использование этих решений не только улучшат работу сервисов и дадут организации техническое преимущество, но и ощутимо сократят в будущем затраты на ИТ-инфраструктуру. Например, для реализации тестовой среды было предложено решение на базе Microsoft Azure, и как следствие – все инструменты для работы с ним и функциональные сервисы (кэш Redis, Azure SQL, шлюз VPN, HDInsight).

Azure Backup и Azure Site Recovery были рекомендованы для обеспечения катастрофоустойчивости данных, для непосредственной же защиты данных клиентов компании – Azure Active Directory Premium. Одной из главных задач было увеличение масштабируемости серверной среды и ее отказоустойчивости в период пиковых нагрузок. Было предложено решение для работы с хранилищем данных Azure по модели с разделенными вычислительными ресурсами и ресурсами хранения данных. Вдобавок – возможность выбирать географически распределенные ЦОДы и автоматически расширяемые web-приложения.

Результат

Текущая локальная серверная архитектура была изменена, рационализировали распределение нагрузки на серверы, ввели кластеризацию и существенно изменили виртуальную среду. Благодаря этому получилось увеличить общий уровень надежности клиентских сервисов и подготовить переход в облако.

Второй этап (который проводится прямо сейчас) – это непосредственно тестирование облачных решений Microsoft применительно к конкретным бизнес-задачам компании.

Похожие Истории Успеха

Истории успеха наших клиентов

Ekinops Gains a Consolidated Collaboration Platform with Office 365

Global business growth and multiple acquisitions called for a new collaboration strategy at Ekinops. SoftwareONE helped migrate to a consolidated Office 365 platform to centralize user management, and improve employee communications.

Подробнее
SoftwareONE Case Study: BADER Ukraine

BADER UKRAINE transforms their Software Inventory and Management

BADER UKRAINE wanted to improve software licensing management and governance. Using SoftwareONE’s SAM expertise, they established a portfolio management platform to simplify compliance, and optimize costs.

Подробнее

Tokio Marine Builds 24/7 Customer Services on Azure Cloud

Tokio Marine improves customer services with 24-hour cloud-based assistance. The custom "Tokio Marine Servicos" (TMS) system, runs entirely on Azure and provides Tokio Marine customers with high-quality round-the-clock services.

Подробнее

Связаться с нами

Свяжитесь с нами прямо сейчас, заполнив эту короткую форму, и наши специалисты ответят вам в ближайшее время.

Связаться с нами