Opis przetwarzania danych
Możemy przetwarzać dane osobowe w szczególności w następujących celach (i z uwzględnieniem następujących podstaw prawnych):
- komunikacja z Użytkownikiem, przetwarzanie danych i odpowiadanie na wnioski Użytkownika (zobowiązania (przed)umowne lub prawnie uzasadniony interes);
- przetwarzanie komentarzy lub wpisów (prawnie uzasadniony interes);
- rejestracja i wysyłanie newsletterów, na które Użytkownik się zapisał (zgoda);
- cele marketingowe (zgoda lub prawnie uzasadniony interes);
- rejestracja, uwierzytelnianie i zarządzanie kontami Użytkowników (zobowiązania umowne);
- cele związane z kontrolą licencji (prawnie uzasadniony interes);
- udostępnianie produktów i usług demonstracyjnych oraz testów (również przez osoby trzecie) do celów marketingowych (zobowiązania umowne i prawnie uzasadniony interes);
- cele analityczne, w celu ulepszenia naszych produktów i usług (prawnie uzasadniony interes);
- dostosowanie zawartości naszej strony internetowej i doświadczeń Użytkownika do jego zainteresowań (zgoda lub prawnie uzasadniony interes);
- zapewnianie bezpieczeństwa naszych stron internetowych, platform, aplikacji oraz innych produktów i usług (prawnie uzasadniony interes);
- przestrzeganie wymogów i żądań prawnych i regulacyjnych (obowiązek prawny);
- wnoszenie roszczeń, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (prawnie uzasadniony interes).
Odpowiadanie na żądania
Możemy gromadzić dane osobowe Użytkownika w celu przetworzenia jego żądania skierowanego do nas za pośrednictwem funkcji czatu, formularzy kontaktowych lub inną drogą.
Odpowiednie dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu, firma, kraj, treść żądania, data żądania oraz inne dane, które Użytkownik nam poda.
Posty i komentarze
Użytkownik może publikować posty i komentarze na naszych stronach internetowych i platformach oraz w naszych aplikacjach oraz innych produktach i usługach. W takim przypadku treści Użytkownika mogą być publicznie dostępne. Należy pamiętać, że mimo wszystko możemy ręcznie sprawdzić post lub komentarz przed jego publikacją, co może powodować opóźnienia. Jeśli Użytkownik poda imię lub pseudonim, takie imię (lub pseudonim) zostanie opublikowane obok zamieszczanej treści.
Odpowiednie dane osobowe: imię lub pseudonim, treść postu lub komentarza, godzina i data oraz inne podane informacje.
Newsletter
Istnieje możliwość zapisania się do grona odbiorców naszego newslettera. Newsletter zawiera informacje o aktualnych trendach i najważniejszych wydarzeniach w branży IT, ofertach specjalnych, nowych produktach, usługach i ważnych terminach dla decydentów IT. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail.
W niektórych regionach po wypełnieniu formularza rejestracyjnego wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W takim przypadku rejestracja jest aktywna dopiero po kliknięciu łącza z e-maila potwierdzającego.
Jeśli Użytkownik zapisze się do naszego newslettera, możemy umieścić w nim indywidualne technologie śledzenia, dzięki którym będziemy w stanie rozpoznać, kiedy wysłany do Użytkownika newsletter został udostępniony lub otwarty oraz zindywidualizować łącza w newsletterze, aby określić, kiedy i które łącze Użytkownik kliknął.
Z subskrypcji newslettera można wypisać się w dowolnym momencie. Wystarczy użyć łącza do rezygnacji z subskrypcji, które znajduje się na końcu każdego e-maila lub wysłać wiadomość na adres: info.global@softwareone.com.
Odpowiednie dane osobowe: adres e-mail, imię i nazwisko, inne informacje podane w formularzu rejestracyjnym, informacja o otwarciu/nieotwarciu newslettera, data/godzina otwarcia newslettera, informacja o tym, ile razy newsletter był przeglądany, kliknięte łącza.
Tworzenie kont użytkownika i zarządzanie nimi
Jeżeli Użytkownik chce skorzystać z naszych usług i produktów, może zostać poproszony o zarejestrowanie się i założenie konta użytkownika.
Odpowiednie dane osobowe: imię i nazwisko, adres, nazwa firmy, numer telefonu, adres e-mail, godzina i data rejestracji, loginy, hasła, dane dotyczące użytkowania.
Analiza danych dotyczących użytkowania dla celów statystycznych
Możemy przetwarzać dane dotyczące użytkowania, w celu ich analizy, w celach statystycznych oraz w celu ulepszenia naszych produktów i usług.
Odpowiednie dane osobowe: treści, data i godzina odwiedzin, ilość przesłanych danych, status dostępu, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, łącze odsyłające, które wskazuje, z jakiej strony internetowej Użytkownik trafił na stronę, adres IP, anonimizowany w taki sposób, że prześledzenie jego pochodzenia jest niemożliwe.
Dane protokołu analizuje się wyłącznie w sposób zanonimizowany.
Pliki cookie i inne podobne technologie
Możemy używać plików cookie i podobnych technologii (dla uproszczenia zwanych dalej plikami cookie), gdy Użytkownik korzysta z naszych stron internetowych, platform, aplikacji oraz innych produktów i usług.
Nasz baner dotyczący plików cookie i system zarządzania zgodami wyświetla listę używanych przez nas plików cookie, w tym ich dostawcę, cel, opis i inne istotne informacje. Przy ustawieniach domyślnych włączone są tylko podstawowe pliki cookie. System zarządzania zgodami pozwala Użytkownikowi na określenie, czy zezwala on na dodatkowe pliki cookie, czy też nie. W każdej chwili można zmienić swoje preferencje za pośrednictwem systemu zarządzania zgodami.
Odpowiednie dane osobowe: zob. system zarządzania zgodami.
Analiza strony internetowej
Korzystamy z narzędzi analizy sieciowej do odpowiedniego zaprojektowania naszych stron internetowych oraz w celu identyfikacji i zliczania powracających odwiedzających. Narzędzia te generują pliki dotyczące użytkowania na podstawie pseudonimów. W tym celu wykorzystywane są pliki cookie zgodnie z opisem w naszym narzędziu do zarządzania zgodami.
Dodatkowo do określenia natężenia ruchu wykorzystujemy następujące funkcje:
Dane pseudonimizowane wzbogacamy o inne dane dostarczone przez dostawców zewnętrznych. Pozwala nam to na rejestrowanie cech demograficznych odwiedzających, np. informacji o ich wieku, płci i miejscu zamieszkania.
Odpowiednie dane osobowe: zob. system zarządzania zgodami.
Technologie śledzenia i retargetingu do celów marketingowych
Używamy technologii śledzenia (wielu urządzeń, ang. cross-device tracking), aby móc wyświetlać ukierunkowane reklamy poza naszą stroną internetową i określać skuteczność naszych reklam.
Jak przebiega śledzenie?
Gdy Użytkownik odwiedza nasze strony internetowe, platformy, aplikacje oraz inne produkty i usługi lub korzysta z nich, dostawcy zewnętrzni wymienieni w naszym systemie zarządzania zgodami mogą uzyskać dostęp do przeglądarki lub urządzenia końcowego Użytkownika (np. tzw. odcisk palca przeglądarki), analizować adres IP, zapisywać i/lub odczytywać cechy rozpoznawcze na urządzeniu końcowym Użytkownika lub uzyskiwać dostęp do indywidualnych pikseli śledzących.
Dostawcy zewnętrzni mogą wykorzystywać indywidualne cechy do rozpoznawania urządzenia końcowego Użytkownika na innych stronach internetowych. Możemy zlecić odpowiednim dostawcom zewnętrznym wyświetlanie reklam opartych na wizytach albo korzystaniu z naszych witryn internetowych, platform, aplikacji lub innych produktów i usług.
Co oznacza śledzenie wielu urządzeń?
Jeśli Użytkownik zarejestruje się u zewnętrznego dostawcy, korzystając z własnych danych użytkownika, mogą być ze sobą łączone odpowiednie cechy rozpoznawcze różnych przeglądarek i urządzeń końcowych. Jeśli zewnętrzny dostawca wygenerował osobną cechę, do używanego przez Użytkownika laptopa, komputera stacjonarnego lub smartfona czy tabletu, to takie indywidualne cechy mogą zostać powiązane ze sobą, gdy tylko Użytkownik skorzysta z usługi zewnętrznego dostawcy po użyciu swoich danych logowania. W ten sposób dostawca zewnętrzny może efektywnie zarządzać naszymi kampaniami reklamowymi na różnych urządzeniach końcowych.
Odpowiednie dane osobowe: zob. system zarządzania zgodami.
Mapy, filmy i inne wbudowane usługi
Na naszych stronach internetowych umieszczamy pewne usługi, które nie są przechowywane na naszych serwerach. Można na przykład sprawdzić dokładną lokalizację podmiotu SoftwareOne za pomocą map lub obejrzeć filmy W niektórych regionach możemy zadbać o to, aby dostęp do naszych witryn internetowych, platform, aplikacji lub innych produktów i usług z osadzoną treścią nie powodował automatycznego przekazywania informacji dostawcy zewnętrznemu i by wyświetlane były jedynie lokalnie przechowywane miniatury. W takim przypadku treści pochodzące od dostawców zewnętrznych będą ładowane dopiero po wyrażeniu zgody przez Użytkownika, za pośrednictwem naszego systemu zarządzania zgodami.
Podczas przeglądania treści dostawca zewnętrzny otrzymuje informację, że Użytkownik odwiedził naszą stronę internetową, jak również dane dotyczące użytkowania, które są wymagane w tym zakresie dla jego usług. Nie mamy wpływu na dalsze przetwarzanie danych przez zewnętrznego dostawcę.
Odpowiednie dane osobowe: zob. system zarządzania zgodami.