La maggior parte delle organizzazioni continua a considerare l'intelligenza artificiale come una semplice funzionalità, ma questo modello è già superato. Il cambiamento in corso porta verso un'AI intesa come fondamento, una base che definisce il modo in cui sistemi, processi e modelli di governance vengono progettati e collegati fin dall'origine. Si tratta di un punto di svolta nel modo in cui vengono concepite la tecnologia, i dati e il lavoro stesso. Invece di integrare l'AI all'interno di singoli strumenti, le organizzazioni stanno iniziando a costruire una base AI in grado di supportare agenti, automazione e processi decisionali in tutta l'azienda. Microsoft definisce questa evoluzione Frontier Transformation: un modello di collaborazione tra persone e AI progettato per essere sicuro, governato e scalabile fin dalla progettazione.
Con l'integrazione dell'AI nei sistemi e nei processi aziendali, anziché in applicazioni isolate, le organizzazioni devono considerare come l'intelligenza fluisca lungo l'intera catena operativa. Gli agenti AI possono operare attraverso più applicazioni contemporaneamente, coordinando attività, prendendo decisioni ed eseguendo lavoro con un intervento umano minimo. Questo cambiamento non modifica soltanto le capacità degli strumenti, ma anche il modo in cui il lavoro viene strutturato, gestito e governato all'interno dell'impresa. Un livello di autonomia di questo tipo mette in evidenza una necessità fondamentale: le organizzazioni hanno bisogno di una base AI che colleghi fin dall'inizio competenze, dati e governance.
Microsoft 365 E7: la base per la trasformazione con Copilot
L'arrivo di Microsoft 365 E7, disponibile dal 1° maggio 2026, segna una nuova fase della Frontier Transformation. Microsoft 365 E7 è stato progettato per le organizzazioni che intendono scalare l'AI e gli agenti in modo sicuro, costruendo sui primi risultati ottenuti con Copilot grazie a una maggiore governance e a un controllo più efficace. Riunisce Microsoft 365 Copilot, Microsoft Entra Suite, Agent 365 e Work IQ in un'unica piattaforma pensata per l'impresa intelligente moderna. L'obiettivo è consentire alle aziende di adottare l'AI su larga scala mantenendo sicurezza, governance unificata e controllo operativo.
Molte organizzazioni iniziano il proprio percorso con Copilot per esplorare l'intelligenza artificiale in modo sicuro, per poi espandersi verso agenti e implementazioni estese all'intera azienda man mano che aumentano esperienza e maturità. Microsoft 365 E7 è pensato proprio per quelle organizzazioni che desiderano portare l'AI a un livello superiore, offrendo una soluzione integrata a un costo inferiore rispetto all'acquisto e alla gestione separata di tutti i componenti. È la suite ideale per le aziende che hanno già definito una strategia AI articolata e sanno quali risultati desiderano ottenere.
Per iniziare, è generalmente consigliabile partire da gruppi di utenti limitati e procedere gradualmente. SoftwareOne aiuta le organizzazioni a comprendere il proprio livello di maturità attuale e a definire il percorso più adatto per progredire.
L'evoluzione dell'AI nel workplace
La prima fase dell'evoluzione dell'AI in azienda è stata caratterizzata da chatbot e assistenti intelligenti in grado di aiutare le persone a trovare più rapidamente le informazioni necessarie, riducendo il tempo dedicato ad attività ripetitive e a basso valore aggiunto. Successivamente sono arrivati gli agenti AI, capaci di automatizzare alcune attività ma ancora dipendenti dalla supervisione e dalle indicazioni umane.
Oggi stiamo entrando nella terza fase dell'evoluzione dell'AI. Le persone possono creare e gestire più agenti che ragionano autonomamente, controllano processi articolati in più fasi e portano a termine in autonomia una vasta gamma di attività e workflow. In questa fase, l'AI è in grado di comprendere il contesto, stabilire priorità, considerare eventi passati e operare entro vincoli definiti. Questo permette alle organizzazioni di utilizzare l'intelligenza artificiale in modo sicuro, rispettando policy aziendali, requisiti normativi e principi di tutela della privacy, rafforzando al tempo stesso la fiducia di utenti, stakeholder, clienti e partner.
Il cambiamento aziendale nasce da una mentalità AI-first
Microsoft definisce Frontier Firms le organizzazioni che non si limitano a utilizzare l'AI, ma la integrano in tutte le funzioni aziendali adottando una mentalità AI-first. Questo significa utilizzare l'intelligenza artificiale in ogni area in cui può generare valore: dall'aumento della produttività e dell'efficienza all'accelerazione dell'innovazione, dal supporto al pensiero strategico al rafforzamento della competitività aziendale.
Queste organizzazioni rendono l'AI accessibile a tutti. Incoraggiano le persone a utilizzare gli strumenti disponibili per ridurre le difficoltà nel lavoro quotidiano e risolvere problemi concreti ovunque sia possibile. Allo stesso tempo investono in formazione, supporto e sviluppo delle competenze, affinché ciascuno possa sfruttare al meglio le potenzialità offerte dall'AI. Tutto questo avviene però all'interno di un quadro di governance ben definito e con adeguati meccanismi di controllo. È grazie a questa base che le organizzazioni possono ottenere una trasformazione che garantisce anche scalabilità, visibilità, controllo e fiducia.
Come si presenta una trasformazione AI-first
Le aziende che hanno già intrapreso il percorso della Frontier Transformation stanno iniziando a raccogliere i benefici di Microsoft 365 Copilot e delle sue funzionalità di intelligenza artificiale. Alcuni leader AI-first registrano già ritorni significativi sugli investimenti grazie a incrementi di produttività ed efficienza. In queste organizzazioni, gli utenti che utilizzano regolarmente l'AI risultano generalmente più coinvolti, più produttivi e più efficienti senza dover lavorare più ore.
Per molti utenti Microsoft 365 Copilot rappresenta il primo punto di accesso a questi vantaggi. Copilot offre un'interfaccia naturale e intuitiva, disponibile all'interno dell'intero ecosistema Microsoft 365, consentendo alle persone di trovare rapidamente informazioni e supporto indipendentemente da dove risiedano i dati. La possibilità di creare e condividere agenti personalizzati permette inoltre di affrontare attività sempre più complesse e automatizzare processi specifici.
Quando SoftwareOne ha introdotto Microsoft 365 Copilot all'interno della propria organizzazione, i dipendenti hanno iniziato a risparmiare in media 4,8 ore al mese nelle attività operative quotidiane. Ma i risultati non si sono limitati all'efficienza. Le persone hanno iniziato anche a lavorare in modo più innovativo. Ad oggi il tasso di adozione raggiunge il 97,7% e sono stati creati circa 200 agenti personalizzati a supporto delle attività quotidiane. Partendo da questa esperienza, SoftwareOne ha inoltre creato una business unit dedicata all'innovazione strategica basata sull'AI per supportare i clienti nei loro percorsi di trasformazione.
Quali sono i prossimi passi?
Passare da Copilot Chat a Microsoft 365 E7 non è semplicemente una decisione legata alle licenze. È un percorso di maturità. Significa favorire l'adozione, trasformare i primi risultati in implementazioni governate di agenti AI e costruire un modello operativo capace di scalare l'intelligenza artificiale senza perdere il controllo di costi, rischi e identità digitali.
È esattamente il percorso che abbiamo già affrontato in prima persona: dal primo rollout di Copilot alla creazione di agenti personalizzati, fino alla nascita di una divisione dedicata all'innovazione AI. Sappiamo dove le organizzazioni tendono a fermarsi, dove il valore si accumula e dove la governance deve essere progettata fin dall'inizio. Che tu stia valutando il passaggio a E7, pianificando i tuoi primi agenti o cercando di governare una proliferazione incontrollata degli agenti AI, possiamo aiutarti a prendere con fiducia la decisione successiva e quella dopo ancora.
Valutare lo stadio di maturità in cui si trova un'organizzazione è un'attività complessa e SoftwareOne conosce bene le sfide da affrontare in ogni fase del percorso. Analizziamo il livello di integrazione dell'AI nelle applicazioni aziendali, supportiamo la gestione di aspetti come shadow AI, sicurezza e governance e aiutiamo a costruire una strategia AI pronta per essere scalata. Qualunque sia il punto di partenza, possiamo aiutarti a ottenere una visione chiara della situazione attuale e a preparare i prossimi passi del tuo percorso di trasformazione.
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