SoftwareOne en Citrix: Een betere werkomgeving voor de toekomst

Bij SoftwareOne is onze missie eenvoudig: "Making Transformation a Reality" Toen de pandemie een snelle verschuiving naar remote en hybride werk noodzakelijk maakte, moesten bedrijven het tempo van hun transformatie enorm versnellen. Ons team heeft indertijd overuren gedraaid om onze klanten snel en succesvol te helpen bij de overgang naar deze nieuwe werkomgeving. Daarom was het extra waardevol voor ons om tijdens Citrix Field Kickoff 2022 te worden geëerd als CSA Worldwide Partner of the Year. Het is een echt bewijs van de passie en toewijding van ons team om de zakelijke transformatiedoelen van onze klanten te verwezenlijken.

Als we terugkijken op het afgelopen jaar, wederom een uitdagend jaar, – vallen vooral de enorme successen op die ons team samen met onze klanten heeft kunnen bereiken. We hebben nauw samengewerkt met het Citrix-team om de overgang naar de cloud en op abonnementen gebaseerde business te stimuleren en te ondersteunen. Het allerbelangrijkste is dat we onze klanten hebben geholpen zich aan te passen aan de nieuwe situatie en hun medewerkers hebben geholpen bij de adoptie van de nieuwe werkwijze.

Wat was de sleutel tot dit succes? Wij geloven dat het allemaal draait om de nauwe relaties die we met onze klanten onderhouden, waardoor we hen kunnen voorzien van het juiste advies en de juiste oplossingen om hun unieke doelen te bereiken.

De klant op de eerste plaats

Wij zijn er trots op dat wij een klantgerichte organisatie zijn en echt tijd en kennis investeren in elke klant. Zo organiseren we workshops met diepgaande sparringsessies met onze klanten, om hun individuele behoeften te leren kennen. Hierdoor overstijgen wij de rol van een traditionele wederverkoper en worden wij een vertrouwde adviseur. Wij begrijpen de business van onze klanten, hun pijnpunten en hoe we hen naar het volgende niveau kunnen helpen.

Tijdens deze gesprekken met klanten in het afgelopen jaar kwamen twee belangrijke thema's naar voren. Ten eerste kwam het idee om werk mogelijk te maken vanaf elk apparaat, elke plaats en op elk moment steeds meer op de voorgrond. Bovendien verschoven de IT-behoeften van onze klanten waardoor ze steeds complexer werden. Zelfs binnen onze eigen organisatie zagen we deze verandering omdat onze IT-afdeling meer oplossingen moest beheren met hetzelfde aantal personeelsleden. Ten tweede zagen we dat beveiliging steeds belangrijker werd. Klanten werden uitgedaagd om hun digitale werkplekken veiliger te maken, zonder dat dit ten koste mocht gaan van de algehele gebruikerservaring.

We werkten nauw samen met onze klanten om deze uitdagingen het hoofd te bieden en kozen voor een aanpak op maat, gebaseerd op hun unieke behoeften. Neem bijvoorbeeld de reis naar de cloud: Onze aanpak van cloudmigratie verschilt per klant. Voordat we tot een oplossing of stappenplan komen informeren we eerst welke behoeften er zijn en welke risico's moeten worden beperkt. Door de behoeften van onze klanten te begrijpen en deze te vertalen in een oplossing op maat, kunnen wij een ’trusted advisor’ worden - en helpen we onze klanten bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen.

Focus op de eindgebruiker

Het succes van onze klantrelaties wordt uiteindelijk afgemeten aan het geluk van de eindgebruiker. Wij vragen onze klanten (en onszelf) voortdurend: "Wat zou deze oplossing betekenen voor de eindgebruiker?"

Aan het begin van de pandemie, toen werken op afstand voor veel organisaties een nieuwer concept was, was het doel van veel van onze klanten gewoon om werken op afstand mogelijk te maken - en om dat snel te doen. Nu is de focus verschoven naar hoe we ervoor kunnen zorgen dat werken op afstand een goede ervaring wordt voor de eindgebruiker, ongeacht de locatie. Dit betekent dat het veilig moet zijn en dat de wrijving in de omgang met technologie moet worden verminderd zodat werknemers uiteindelijk zonder gedoe kunnen werken hoe en waar ze willen. Door de nadruk te leggen op de ervaring van de eindgebruiker wordt niet alleen hun ervaring vereenvoudigd, maar wordt ook de productiviteit verhoogd, wat een win-winsituatie oplevert voor zowel werkgevers als werknemers.

De toekomst is nu

In de toekomst zal elk bedrijf een technologiebedrijf zijn. En, zoals we uit eerste hand hebben gezien, zal IT de ruggengraat van elke organisatie blijven. Daarom is het belangrijk dat organisaties investeren in IT als veranderaar om ervoor te zorgen dat ze klaar zijn om zich aan te passen aan de behoeften van deze tijd.

We praten niet alleen met onze klanten en vertellen hen wat ze nodig hebben. In plaats daarvan luisteren we en werken we samen om oplossingen te creëren die de weg vrijmaken voor de moderne werkplek, zodat er altijd en overal kan worden gewerkt. We laten onze klanten zien hoe eenvoudig het is om op een slimmere manier te kunnen werken. Citrix Workspace, bijvoorbeeld, is een eenvoudig voorbeeld waarmee we onze klanten het grotere plaatje kunnen laten zien.

Met onze Citrix CSA Worldwide Partner of the Year-prestatie nog vers in het geheugen, zijn we gemotiveerd om door te gaan op de weg die we als bedrijf en team zijn ingeslagen, waarbij we onze klanten centraal stellen om hen vooruit te helpen. Door samen te werken, gaan we een mooie toekomst tegemoet voor Citrix, voor SoftwareOne als Citrix-partner - en voor onze klanten en hun eindgebruikers. Met de strategische plannen die we hebben, kunnen we ervoor zorgen dat onze klanten morgen een nog betere ervaring hebben!