Skybasert og tryggere IT-hverdag i Marker kommune

Fra personavhengig drift til helhetlig skyplattform

Driftsansvaret hvilte tidligere på få personer, og IT-driften var i stor grad personavhengig. Når nøkkelressurser var borte, ble sårbarheten raskt merkbar. Når skole, helse og administrative tjenester er digitale, er stabile IT-systemer en forutsetning for at innbyggerne får de tjenestene de har krav på.

Marker kommune hadde behov for en driftspartner som kunne ta et overordnet ansvar og sikre kontinuitet i IT-driften. For kommunen handlet dette ikke bare om å frigjøre kapasitet, men om å bygge trygghet, redusere risiko og skape bedre struktur innenfor stramme økonomiske rammer.

I juli 2024 inngikk kommunen avtale med SoftwareOne om IT-driftstjenester. Målet var tydelig: En stabil, fleksibel og sikker IT-løsning som kunne håndtere hele systemlandskapet og samtidig legge grunnlaget for videre digital utvikling. Fra januar 2025 var løsningen i ordinær drift, med SoftwareOne som ansvarlig for den daglige IT-driften. Samtidig har Marker kommune fortsatt en egen IT‑avdeling, som i dag fokuserer på forvaltning av drift og tjenester.

Trygghet i hverdagen

Den største gevinsten merkes i arbeidshverdagen.

– Med en ekstern driftspartner har vi fått en mer skalerbar og fremtidsrettet løsning som gir oss både stabilitet i dag og fleksibilitet for videre digital utvikling. En mer robust plattform gir også trygghet for lokalsamfunnet, sier Moberget.

SoftwareOnes rolle som kommunens IT-avdeling innebærer norsk servicedesk, faste driftsmøter, tydelige prosesser og kontinuerlig overvåking. Kommunen forholder seg til et fast kontaktpunkt uansett problemstilling, og får raskt bistand når behov oppstår, noe som er verdifullt for en bedrift med begrensede interne ressurser.

– Det er en stor tillitserklæring å få ansvar for hele driftsleveransen. Vår oppgave er å sikre stabilitet og forutsigbarhet – og samtidig bidra til at kommunen når sine mål for digital utvikling, sier Knut Taraldsen, kundeansvarlig for leveransen i SoftwareOne.

Full overgang til sky – med eierskap og kontroll

Samarbeidet med SoftwareOne har gitt kommunen en helhetlig løsning for en effektiv og forutsigbar IT-hverdag. Løsningen er skybasert og bygget i kommunens eget Microsoft Azure-miljø, kombinert med backup av Microsoft 365, servicedesk og drift av lokale nettverkstjenester ved kommunens lokasjoner. I tillegg er lokale servere og tidligere sårbare løsninger avviklet.

– Vi så etter en partner som kunne utvikle og drifte en løsning basert på vår egen plattform. Dette gir oss kontrollen og fleksibiliteten vi ønsker oss for fremtiden. Dette fikk vi med SoftwareOne, sier Moberget.

Riktige prioriteringer skaper mer verdi

Marker kommune står samtidig i store investeringer, blant annet innen skole og infrastruktur. Økonomien setter rammer for tempoet i digital utvikling.

– Vi må forstå kundens rammebetingelser. Når budsjettene er stramme, handler det om å standardisere, redusere risiko og finne løsninger som gir mest mulig verdi over tid, sier Taraldsen.

Utgangspunktet var et IT‑miljø der flere tjenester fortsatt var driftet lokalt, samtidig som SoftwareOne allerede hadde flyttet deler av løsningen til Microsoft Azure fra en tidligere leverandør. Denne kombinasjonen førte til unødvendig bruk av tid og ressurser, høye driftskostnader og ekstra utgifter knyttet til strøm, kjøling og support på eldre maskinvare.

I løpet av det første driftsåret ble de gjenværende lokale tjenestene flyttet til skyen, og det lokale miljøet kunne avvikles helt. Overgangen ga betydelige kostnadsbesparelser og bidro samtidig til bedre sikkerhet gjennom felles styring og standardiserte løsninger. Resultatet er i dag en mer stabil og forutsigbar IT‑plattform.

Gjennom effektiv ressursforvaltning i skyen oppnådde Marker kommune ytterligere økonomiske gevinster. En tydelig driftsmodell, med klare roller og ansvar mellom kommune, leverandør og tredjepart, har gitt bedre oversikt og en mer kostnadseffektiv IT‑hverdag. De faste månedlige driftsmøtene – der endringer, saker, kostnader og andre nøkkeltall gjennomgås – gir god kontroll og gjør det mulig å fange opp utfordringer tidlig og ta riktige beslutninger raskt.

I en felles «roadmap»-prosess er det etablert tydelige mål og prioriteringer fremover, noe som sikrer at både kunde og leverandør trekker i samme retning og at rådgivningen er relevant, datadrevet og langsiktig.

Et fundament for videre utvikling

Marker kommune har som mål å være en utviklingsorientert aktør, med moderne og sikre IT-tjenester for ansatte og innbyggere. Samarbeidet med SoftwareOne gjør at kommunen i større grad kan bruke tid på utvikling og forbedring av tjenester, fremfor daglig drift. Med en samlet skyplattform på plass har kommunen redusert sårbarheten, styrket sikkerheten og fått en mer forutsigbar IT-hverdag, i tråd med målsettingene i anskaffelsen.

– For en kommune på vår størrelse er dette en bærekraftig måte å organisere IT-driften på. Vi har fått trygghet, struktur og handlingsrom, sier Moberget.