SoftwareOne case study
Gard satset tidlig på KI – nå høster de gevinstene
Da toppledelsen i Gard ble introdusert for Microsofts Copilot, innså de raskt mulighetene teknologien kunne gi. To år senere er kunstig intelligens blitt en naturlig del av hverdagen i det verdensledende sjøforsikringsselskapet.
På samme side av bordet som Gard
Omkranset av spredte sørlandshus ligger hovedkontoret deres som et landemerke ved byfjorden like utenfor Arendal sentrum. Med en historie som strekker seg tilbake til 1907, er Gard en av byens hjørnesteinsbedrifter.
I et selskap som har rundt 770 ansatte fordelt på 14 kontorer verden over, er det et enormt potensial for å utnytte kunstig intelligens. Men hvordan sikrer man at teknologien faktisk tas i bruk der det monner mest?
- Kunde
- Gard
- Plattform
- Azure Cloud
- Tjenester
- Data and AI
- Land
- Norge
Ledelsen i forkant
Historien starter to og et halvt år tilbake. Gard hadde akkurat valgt SoftwareOne som IT-partner på innkjøp og optimalisering.
SoftwareOne har hjulpet oss med å komme i gang med Copilot og annen ny funksjonalitet.
Leder IT Operations i Gard
– Vi har hele tiden hatt en klar holdning om at det er lov å prøve og feile, fortsetter han.
Valland forteller at det i Gard er en genuin interesse for å utforske ny teknologi, og at KI anses som en viktig del av fremtidens arbeidsliv.
Det er nødvendig å møte denne utviklingen med nysgjerrighet og vilje til å lære, slik at
organisasjonen kan bygge kompetanse og dra nytte av de mulighetene det gir.
Leder IT Operations i Gard
Sjøforsikringsselskapet Gard
- Grunnlagt i Arendal i 1907
- Verdens ledende leverandør av sjø- og energiforsikring
- Omtrent 770 ansatte fordelt på 14 kontorer globalt
- Forsikrer omtrent 19 500 havgående fartøy
Omfattende brukeropplæring
Thomas Sivertsen i Gard fikk ansvaret for å sikre at Copilot-implementeringen ble en suksess. I tospann med Åsne Holtklimpen, seniorkonsulent i SoftwareOne og en av de første Microsoft Copilot MVP'ene i verden, ble løpet lagt.
Gard har lagt stor vekt på opplæring i forbindelse med innføringen av KI. Sammen med SoftwareOne utarbeidet de en egen læringsreise for KI, der trening i Copilot har vært en sentral del.
Rådgiver i SoftwareOne , Frode Ingebretsen, husker godt hvordan engasjementet for Copilot spredte seg i organisasjonen.
– Det var imponerende å se den store interessen. At fellessesjonene samlet opptil 200 deltakere, viser tydelig både behovet og ønsket blant de ansatte om å få en dypere forståelse av hvilke muligheter teknologien gir.
Samtidig tok Gard et bevisst valg: Copilot-lisenser skulle ikke tildeles automatisk, ansatte måtte be om tilgang.
Parallelt med opplæringen er det bygget opp et nettverk av såkalte «champions» – superbrukere som sprer kunnskap videre i organisasjonen. Dette har skapt en delingskultur der ansatte lærer av hverandre.
Trivsel like viktig som tid spart
Tilbakemeldingene så langt viser at mange opplever at investeringen gir stor verdi og en mer effektiv arbeidshverdag.
– Selv om teknologien gir oss gode verktøy for å jobbe mer effektivt, er det fortsatt de ansatte som har ansvaret for å sikre at resultatene holder høy kvalitet. Alle som benytter Copilot bruker derfor sin faglige innsikt og kontrollerer innholdet, slik at vi får det beste ut av både teknologi og ekspertise, understreker Valland.
En av de største bekymringene når KI introduseres, er datasikkerhet. Holtklimpen mener kommunikasjon har vært nøkkelen til å rydde bort usikkerhet:
De ansatte må både vite hva de kan bruke Copilot til, og hva de ikke skal bruke eksterne KI-tjenester til. Vi har laget enkle retningslinjer og lagt vekt på dataklassifisering.
Et skreddersydd dashboard gir Gard innblikk i hvordan Copilot benyttes på tvers av applikasjoner.
– Vi følger med på bruken og tilpasser opplæringen der det trengs, forklarer Ingebretsen.
Men tallene forteller ikke hele historien. Holtklimpen trekker fram en spesiell tilbakemelding:
– Vi hadde en ansatt med dysleksi som fortalte at Copilot hjalp med setningsoppbygging. Det gjorde teksten lettere å forstå for andre. Dette handler om mestring og trivsel. Når folk får verktøy som gjør arbeidsdagen litt enklere, gir det stor verdi.
Lokal forankring en suksessfaktor
Hva har gjort samarbeidet mellom Gard og SoftwareOne så vellykket? Alle er enige om at det handler om mer enn bare teknologi.
– Vi har hatt mye moro sammen – god kjemi betyr faktisk mye. Thomas hos Gard har vært en viktig drivkraft, og vi har hatt tett dialog med ham hele veien, sier Holtklimpen.
Valland mener mandat og tillit har vært avgjørende. En bonus er SoftwareOnes lokale tilstedeværelse med kontorer i både Arendal og Kristiansand.
– Det er en fordel at vi kan møtes fysisk og bygge relasjoner over tid. Det gir en god dynamikk, sier Holtklimpen.
En felles forståelse av mål og tempo har hele tiden ligget til grunn for samarbeidet.
– Skal man få fullt utbytte av investeringen så handler det like mye om endringsledelse som om teknologi, oppsummerer Ingebretsen.
To år etter oppstarten med Copilot har Gard ikke bare tatt i bruk KI i hverdagen – de har bygget kompetanse, kultur og tillit som gjør dem klare for å ta neste steg.
Flere kundehistorier
Ta kontakt med våre eksperter
Del noen detaljer om deres behov eller utfordring, så tar vi raskt kontakt.
Ta kontakt med våre eksperter
Del noen detaljer om deres behov eller utfordring, så tar vi raskt kontakt.