Étude de cas SoftwareOne

Tine

En matière de communication, l'entreprise Tine n'était plus satisfaite de l'usage des e-mails et de l'intranet pour les communications en interne. En 2019, ils ont décidé de passer à Workplace from Facebook.

La plus grande laiterie norvégienne, Tine, dispose d'une main-d'œuvre répartie sur différents sites, des fermes isolées aux bureaux en ville. Avec une longue chaîne de valeur d'environ 5 000 personnes travaillant dans des domaines totalement différents, comment faire en sorte que chacun ait le sentiment de faire partie de la même entreprise ?

C'est tout à fait possible grâce à une bonne communication et avec les bons outils.

Client: TINE
Industrie: Agriculture
Plateforme: Azure Cloud
Services: Cloud
Pays: Norvège

Débutez avec les leaders

"Début 2019, lorsque je suis arrivé, il y avait des moments incroyables à Tine avec Gunnar Hovland comme nouveau PDG car il était tourné vers l'avenir. C'était un excellent engagement de la part de la direction pour l'amélioration de la communication interne. Nous avons examiné les opportunités, trié les besoins de Tine, évalué différents outils et nous avons commencé à les tester", a déclaré Meylin S. Loo, responsable communication chez Tine.

Il était important de préciser que ce système n'est pas destiné à remplacer les échanges avec et entre les employés, mais plutôt à les responsabiliser. Dans la communication de l'entreprise Tine, voir ses employés, les reconnaître, leur faire des retours motivants et engageants est important. Workplace from Facebook renforcera cet aspect en diffusant de bons messages et de bons feed-backs, qui seront visibles par tous les membres de l'entreprise.

Faire intervenir les dirigeants en tant qu'ambassadeurs est crucial. C'est pourquoi nous avons voulu déployer Workplace from Facebook à tous les dirigeants, même si nous n'avions pas le temps.

Une communication simplifiée avec le Covid-19

En mars 2020, la demande d'une communication interne efficace et de qualité a augmenté.

"La Covid-19 a entraîné une demande unique de communication bidirectionnelle continue avec tous les employés. AvecWorkplace from Facebook, nous pouvions communiquer si besoin de manière réactive", a déclaré Loo.

"SoftwareOne pu partager les expériences de ses partenaires et poser des questions essentielles. Cela a été crucial pour nous." -Meylin S. Loo

Une palette d'experts pour créer de l'engagement

Tine a décidé qu'il devait y avoir une combinaison de groupes supervisés et de groupes ouverts. Dans les groupes supervisés, Tine a défini qui devait en faire partie et ces derniers sont devenus les groupes officiels de l'entreprise.

-Par exemple, nous avons chez Tine des experts en fromage, qui ont un doctorat en "brunost". Ils ont créé un groupe "fromage" dans lequel ils partagent des conseils sur le fromage et répondent à des questions sur le sujet, avec une forte implication et pour le bonheur des membres. Nous constatons que les gens se retrouvent dans de tels groupes, quels que soient leurs sites et leurs domaines d'activité, a déclaré Martin Bloma.

L'intérêt de faire appel à un partenaire expérimenté

Dans un tel projet, il est crucial de préparer et de mettre l'entreprise au coeur du sujet, et Tine voulait un partenaire qui ait de l'expérience et de l'expertise dans ce domaine.

"SoftwareOne a su immédiatement comment configurer la synchronisation avec AD, c'est-à-dire le système des utilisateurs. Ils ont également fourni des conseils sur les structures de groupe, les administrations et les modérations. Cela rend le projet plus efficace, car nous ne devons pas passer du temps à chercher, mais plutôt assurer une meilleure qualité, a déclaré Bloma.

Bien que la plupart des gens connaissent l'interface utilisateur de Facebook, il n'est pas facile de se lancer. Pour bénéficier des avantages de Workplace from Workplace, vous devrez vous adapter et l'intégrer à votre culture d'entreprise.

Il s'agit d'un changement de culture. La communication interne passe d'une communication presque unidirectionnelle à une communication bidirectionnelle

"Cela signifie que la décision d'adopter Workplace from Facebook ne peut pas seulement être décidée dans une salle de réunion", a déclaré Bloma. "C'est quelque chose qui doit être construit et mérité par un projet de mise en œuvre réussi".