Caso de Éxito

Cabify y LumApps: 8 países, más de 1000 empleados y una sola intranet

Cabify ha conseguido unir a más de 1000 empleados en 8 países, a través de una sola intranet o plataforma de experiencia del empleado: LumApps

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Cliente
Cabify
Industria
Transportation
Servicios
Future Workplace
SoftwareOne ha sido un partner de confianza. Ha estado con nosotros desde la elección de la plataforma hasta el final de la implantación y gracias a ellos hemos podido implantar LumApps de una forma exitosa.

Enrique Salgado
Global IT Manager de Cabify

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Sobre el Cliente

Cabify nació en 2011 en Madrid para conectar a usuarios particulares y empresas con las formas de transporte que mejor se adaptan a sus necesidades. Desde entonces, la empresa tiene una visión muy clara: que la tecnología ayuda a transformar ciudades. Y teniendo esto en cuenta, su misión es buscar alternativas al coche particular para moverse por la ciudad, que sean más eficientes, más sostenibles, modernas, inclusivas y de mayor calidad.

Cabify busca también ofrecer un futuro de nuevas posibilidades a los 8 países en los que tiene presencia, respetando a las personas y al medioambiente.

Desafío

El crecimiento en Cabify en los últimos años ha sido muy rápido, lo que ha supuesto un reto en cuanto a avances operativos y también respecto a la parte de comunicación. Con una plantilla de aproximadamente unas 1000 personas en 8 países, debían pensar en una herramienta que les ayudara a unificar la información corporativa y de negocio, que tuviera en cuenta la sensibilidad de los equipos globales y locales, y que les permitiera centralizar la comunicación en una herramienta tecnológica que incluyera dichas sensibilidades.

'A nivel interno, Cabify venía de un modelo completamente descentralizado y necesitábamos encontrar una solución que pusiera en común todos estos puntos que estaban desconectados.’ - Borja Fernández, Internal Communication Manager.

Tras valorarlo, LumApps les pareció la mejor herramienta y fue la opción que finalmente eligieron.

‘Nosotros utilizamos Google Workspace a nivel corporativo para prácticamente todo, y que nuestra plataforma de intranet, en este caso LumApps, se juntara de forma nativa con todas nuestras aplicaciones, era un factor decisivo.’ - Enrique Salgado, Global IT Manager.

Una vez tomada la decisión, en Cabify tenían claro que debían mantener una premisa durante todo el proceso de trabajo: crear y diseñar una plataforma de valor para sus empleados y para la compañía.

Solución

Gracias a un trabajo de análisis previo, el equipo interno de proyecto junto con SoftwareOne, pudieron diseñar una estructura, un sitemap, acorde a las necesidades reales de sus empleados y de sus equipos.

Crearon entonces su nueva intranet o Plataforma de Experiencia del Empleado, a la que llamaron Explora, nombre que fue elegido por todos los empleados a través de una encuesta global.

Con Explora querían ofrecer a cada grupo de empleados contenidos personalizados para poder así generar un impacto positivo y un mayor valor.

La plataforma se gestiona desde los equipos globales de comunicación interna e IT, y además a nivel local cuentan con responsables dentro de los equipos de People que se encargan de la actualización y el mantenimiento de la plataforma.

Resultados

Explora cuenta también con un ‘Portal de Actualidad’ que engloba todo lo relativo a la comunicación interna. Además, tiene diferentes páginas y espacios que dan respuesta a las necesidades de los empleados en el día a día, como puede ser la sección de Onboarding para nuevos empleados, páginas de formación y desarrollo de talento, vacantes internas que se produzcan dentro de la compañía, un área laboral, un espacio también dedicado a los beneficios de los empleados.

También tiene un apartado muy importante sobre todo lo relativo a sostenibilidad, que es un pilar estratégico dentro de Cabify.

Y por último, la parte más participativa y más bidireccional, es el hub de comunidades.

‘Hoy en día contamos con una red de colaboradores, ‘contributors’, de 40 personas. Cuantos más contributors están colaborando, más empleados quieren participar en la conversación de la compañía y esto genera un montón de valor y nos hace reforzar el sentimiento de compromiso de nuestros propios empleados.’ - Borja Fernández.

Según palabras de Borja, ‘El lanzamiento de ‘Explora’ fue un ejercicio apasionante a nivel global y local’.

En lo que respecta al proyecto de implantación, Enrique Salgado comenta:

‘SoftwareOne ha sido un partner de confianza. Ha estado con nosotros desde la elección de la plataforma hasta el final de la implantación y gracias a ellos hemos podido implantar LumApps de una forma exitosa.’

Tras su implementación, Cabify ha conseguido lo que pretendía: reforzar vínculos con los trabajadores en remoto, mejorar la productividad de la plantilla y favorecer un estado de ánimo positivo entre todos sus empleados.

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