Neue Anwendung für wirksamere Glücksspielaufsicht

Fachliche Weiterentwicklung bei wachsender Komplexität

Der Online-Glücksspielmarkt entwickelt sich fachlich wie technologisch mit hoher Dynamik. Mit der zunehmenden Professionalisierung und digitalen Skalierung der Angebote wuchs auch der Anspruch der Behörde, relevante Informationen gezielter zusammenzuführen und fachlich belastbar auszuwerten. Um ihren gesetzlichen Auftrag wirksam wahrnehmen zu können, muss die GGL ihre technischen und analytischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln, durch zeitgemäße IT-Systeme, automatisierte Verfahren und datenbasierte Analysen.

Zum Projektstart lagen relevante Daten in unterschiedlichen fachlichen Kontexten vor. Sie waren jeweils für sich nutzbar, jedoch noch nicht übergreifend verknüpft. Dadurch blieben wichtige Zusammenhänge verborgen, und das Potenzial für vertiefte Analysen war begrenzt. Die GGL erkannte, dass eine gemeinsame und weiterentwickelte Informationsbasis neue fachliche Perspektiven eröffnen würde. Dies galt insbesondere im Hinblick auf Transparenz und Analysefähigkeit, um zukünftig bessere datenbasierte Entscheidungen treffen zu können. Vor diesem Hintergrund beschloss die Behörde, ihre fachlichen und organisatorischen Grundlagen gezielt weiterzuentwickeln.

Vom fachlichen Verständnis zur tragfähigen Anwendung

Gemeinsam mit SoftwareOne entschied sich die GGL bewusst gegen eine vorschnelle technische Umsetzung. Stattdessen stand zunächst ein strukturiertes Vorprojekt zur nutzerzentrierten Bedarfsermittlung im Fokus. Ziel war es, die fachlichen Anforderungen der Behörde im Detail zu verstehen und eine belastbare Grundlage für eine spätere Anwendung zu schaffen.

SoftwareOne begleitete die GGL dabei als methodischer und technologischer Partner. In Interviews, Workshops und UX orientierten Analysen wurden Kernprozesse, Arbeitsabläufe, Informationsbedarfe und fachliche Schnittstellen gemeinsam mit den Mitarbeitenden erhoben. Prototypen und Visualisierungen halfen, komplexe Zusammenhänge transparent darzustellen und Anforderungen frühzeitig zu schärfen und zu validieren.

„Die Einbindung unserer Mitarbeitenden war kein Selbstzweck. Sie ist eine Investition in Qualität, Nachhaltigkeit und Attraktivität als Arbeitgeber – gerade in Zeiten, in denen Fachkräfte rar sind.“ 
Ronald Benter, Vorstand der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

Auf dieser fundierten Basis entstand eine speziell auf die Aufgaben der GGL zugeschnittene Anwendung zur strukturierten Datenerfassung und  verknüpfung. Die webbasierte Lösung ermöglicht es erstmals, relevante Informationen zentral zusammenzuführen, in Beziehung zu setzen und fachlich auszuwerten. Technisch basiert sie auf einer zukunftsfähigen, erweiterbaren Architektur mit SPA Web UI, Java Web API-Backend und relationaler PostgreSQL Datenbank, betrieben auf Containerbasis. Die bewusste Entscheidung für moderne Standards und eine erweiterbare Architektur stärkt den Weg zur digitalen Souveränität der Behörde und schafft langfristige Investitionssicherheit.