Após 12 meses turbulentos para os negócios, com inflação elevada, conflitos globais e contínua interrupção das cadeias de suprimentos, o que aguarda os líderes de TI em 2023?
A SoftwareOne recentemente realizou uma pesquisa com 600 líderes de TI para compreender seus gastos em TI e prioridades para o próximo ano. Embora os orçamentos de TI estejam aumentando, muitas organizações ainda estão modernizando sistemas que foram implementados às pressas durante a pandemia ou devido a outras pressões. Essa dívida técnica, combinada com as taxas de inflação global previstas em 6,6%, significa que mesmo orçamentos maiores serão esticados.
Nossa pesquisa sugere que os líderes de TI enfrentam um cenário desafiador que exigirá o equilíbrio inteligente entre novos serviços inovadores e otimização da tecnologia existente.
Obtenha a versão em PDF do relatório completo para facilitar o compartilhamento ou a leitura posterior.
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A boa notícia é que os orçamentos de TI são amplamente esperados para aumentar este ano, com 93% dos entrevistados relatando aumentos de orçamento de alguma forma. Nossos entrevistados planejam investir em tecnologia para impulsionar a inovação, acelerar a transformação digital e reforçar a segurança em uma superfície de ataque em expansão. No entanto, 83% acreditam que terão que fazer mais com menos.
92% dos entrevistados afirmam que a inovação digital impulsionará novas receitas no próximo ano, mas isso pode ser desafiador considerando o peso da dívida técnica. Durante a pandemia, muitas organizações aceleraram projetos e aplicativos em produção e hoje, três quartos (72%) dos entrevistados afirmam que sua organização está atrasada em sua transformação digital devido à dívida técnica.
A grande maioria (95%) dos entrevistados afirmaram que desejam aumentar a visibilidade e o controle dos custos relacionados à nuvem, e 45% acreditam que ter uma maior transparência dos custos em nuvem resultaria em melhor valor. Não é surpreendente, portanto, que 80% dos líderes de TI esperem aumentar seus gastos com FinOps em algum grau no próximo ano como uma maneira de obter a tão necessária clareza e controle dos gastos em nuvem.
Nos últimos cinco anos, o papel do CIO e do departamento de TI em geral mudou de apenas manter a infraestrutura de TI em funcionamento para criar e impulsionar a estratégia organizacional. O CIO de hoje é um agente de mudança, ajudando a criar e oferecer novos serviços digitais para diferenciar as organizações e impulsionar o aumento de receitas e valor.
A recente pandemia criou uma necessidade urgente de transformação de TI, pois as empresas inteiras precisavam de serviços remotos habilitados pela tecnologia para operar. À medida que emergimos desse desafio para um período de volatilidade econômica e expectativas alteradas em relação ao que os serviços digitais podem oferecer, o CIO volta a estar em destaque.
Nossa pesquisa constatou que a grande maioria dos líderes de TI (93%) terá um aumento nos gastos de TI este ano, sendo que quase um em cada cinco (17%) prevê um aumento de mais de 50%. Mais de três quartos (76%) esperam um aumento de 1 a 49%, sendo que a maioria desses respondentes verá aumentos que superarão a taxa de inflação global prevista de 6,6%.
Para 90% dos líderes de TI, uma grande parte desse aumento de orçamento é resultado direto do aumento dos gastos em tecnologia em nuvem. Os principais fatores citados para o aumento dos gastos em nuvem são:
| Aumento dos preços por parte dos fornecedores de nuvem devido à inflação. | 41% |
| Crescimento da carga de trabalho excedendo a capacidade planejada. | 40% |
| Projetos contínuos de transformação impulsionando o uso de nuvem. | 40% |
| Descontos substanciais na nuvem removidos durante a renovação do contrato. | 37% |
| Falta de visibilidade e gerenciamento dos custos na nuvem. | 34% |
| Superdimensionamento dos recursos de computação ou armazenamento. | 34% |
| As repercussões de uma abordagem inicial de "levantar e transferir". | 34% |
| TI não oficial nas áreas de negócio. | 30% |
Apesar do aumento dos custos em nuvem, 92% ainda esperam acelerar suas iniciativas de transformação digital, impulsionando a inovação, criando novas oportunidades de receita e transformando as experiências do cliente.
A estratégia subjacente para os gastos digitais é aumentar a agilidade (46%), à medida que as organizações reconhecem a importância de ser capaz de se adaptar a um mundo em rápida mudança. Quase metade dos entrevistados (45%) também está aumentando os gastos na esperança de melhorar a segurança para uma comunidade massivamente aumentada de trabalhadores remotos e híbridos, enquanto o mesmo percentual diz que deseja investir para transformar a experiência do cliente.
| Aumento da agilidade nos negócios | 46% |
| Melhoria da experiência do cliente | 45% |
| Aumento do nível de segurança para atender às necessidades da força de trabalho remota | 45% |
| Melhorar a produtividade da força de trabalho remota | 44% |
| Entrega de novos produtos e serviços digitais | 42% |
| Entrega de eficiência operacional | 40% |
| Melhoria da governança e conformidade dos dados | 39% |
Em resumo, embora os orçamentos estejam aumentando, a inflação também está em alta, o que significa que os CIOs precisam fazer investimentos inteligentes no próximo ano para maximizar o valor de seus gastos. Diante de uma recessão econômica, escassez de profissionais qualificados e desafios contínuos nas cadeias de suprimentos globais, nunca foi tão importante que os gastos com TI valham a pena.
Quase um terço (31%) dos líderes de TI afirmam que não estão obtendo os melhores resultados da nuvem porque não otimizaram as cargas de trabalho antes da migração.
Está cada vez mais claro que modernizar a infraestrutura legada, aprimorar a estratégia de nuvem e lidar com o débito técnico são fatores importantes para os líderes de TI no próximo ano. Quase três quartos dos entrevistados nos informaram que os esforços de transformação digital de suas organizações estão atrasados devido ao débito técnico (72%), enquanto 51% citam uma infraestrutura legada de TI complexa como um de seus principais desafios para o próximo ano.
Nos últimos anos, muitas organizações correram para implantar novas aplicações e serviços remotos usando serviços de nuvem. Hoje, 55% dos líderes de TI estão lidando com problemas causados pela falta de preparação na migração para a nuvem, incluindo 38% que admitem lidar com problemas causados por uma migração apressada para a nuvem e mais 17% que afirmam ter movido aplicações e serviços para a nuvem sem um planejamento completo de orçamento, o que significa que gastaram demais e agora precisam reajustar.
As empresas agora enfrentam duas prioridades em relação aos serviços em nuvem. Primeiro, modernizar as implementações existentes na nuvem para obter uma melhor eficiência de custos e, segundo, migrar aplicativos críticos para a nuvem para reduzir custos e eliminar a dívida técnica associada à infraestrutura local.
Mais de um em cada quatro líderes de TI planeja migrar cargas de trabalho críticas para a nuvem, citando aumentos rápidos na carga de trabalho que excedem a capacidade (40%) e a continuidade da transformação (40%). Além disso, 82% esperam que seu investimento em modernização de aplicativos aumente; desses, 45% esperam um aumento leve, mas 37% antecipam um aumento significativo.
Enquanto isso, 26% dos líderes de TI afirmam que reduzir os custos de fornecedores de TI é uma de suas três principais prioridades para o próximo ano, o que é compreensível, uma vez que muitas organizações estão enfrentando aumentos nos custos de serviços devido à inflação ou à remoção de descontos quando os contratos são renovados.
Os CIOs compreendem a importância estratégica da transformação digital e inovação, bem como a capacidade dos provedores de nuvem de oferecer serviços eficientes em termos de custos que reduzem a necessidade de infraestrutura local cara (e habilidades associadas).
Cerca de 40% dos líderes de TI afirmam que a migração contínua para a nuvem e a saída dos data centers são cruciais para reduzir os custos de TI nos próximos 12 meses, enquanto 39% também acreditam que os serviços nativos em nuvem os ajudam a reduzir os custos de licenciamento. No entanto, há um problema.
Muitas organizações estão enfrentando dificuldades para ter controle e visibilidade do verdadeiro custo da provisão em nuvem. Apesar do fato de que virtualmente todas as organizações que pesquisamos (99%) estão utilizando tecnologia em nuvem, apenas 27% afirmam que estão obtendo um valor muito superior ao esperado do seu investimento em nuvem, em grande parte devido a implementações apressadas e configuração inadequada dos serviços.
Como discutimos, muitas organizações de TI gastaram demais nesses serviços, enquanto outras não otimizaram as cargas de trabalho e possuem serviços em nuvem que não estão configurados para suas necessidades específicas. Isso representa uma forma de dívida técnica - o preço que as empresas pagam pela entrega de projetos no curto prazo em detrimento da eficiência a longo prazo. É uma abordagem que resolve problemas e necessidades imediatas (como a necessidade de suportar o trabalho remoto), mas não oferece valor a longo prazo.
Uma estratégia para combater esse problema é utilizar práticas de FinOps para avaliar e compreender o desempenho e o potencial das plataformas e serviços em nuvem. Em nossa pesquisa, 80% dos entrevistados afirmaram que aumentarão seus investimentos em FinOps este ano para abordar a eficiência e a eficácia dos gastos em TI na nuvem, e 40% classificaram o FinOps como uma prioridade para reduzir os custos de TI. As únicas outras prioridades de redução de custos com classificações semelhantes foram "redução dos custos de mão de obra de TI por meio da terceirização" e "migração contínua para a nuvem a partir da saída dos data centers".
Cerca de 95% dos entrevistados concordaram que ter uma visibilidade e controle aumentados do investimento em nuvem será uma prioridade para sua organização durante uma recessão econômica.
Reconhecer a necessidade de calibrar sua estratégia em nuvem para o atual cenário econômico e técnico é a parte fácil. Desenvolver um plano de mudança pode ser mais complicado. A SoftwareOne ajudou muitas organizações a avançarem em suas transformações em nuvem, reduzir o débito técnico e otimizar o valor de seus investimentos em nuvem e software. Sugerimos que os CIOs comecem com os seguintes cinco passos:
Assim como qualquer dívida, nem todo débito técnico precisa ser uma prioridade. Compile uma auditoria categorizada do débito técnico para identificar áreas em que os defeitos têm o maior impacto em relação aos objetivos do negócio e analise o código-fonte para identificar onde as melhorias precisam ser feitas.
Utilize métricas claras para demonstrar o valor dos investimentos digitais existentes. O FinOps pode fornecer uma estrutura poderosa para a visibilidade dos seus custos de nuvem atuais, proporcionando responsabilidade financeira em toda a organização.
Identifique as vitórias rápidas. O FinOps também pode mostrar onde você está obtendo o maior valor dos investimentos em nuvem e identificar oportunidades perdidas para reduzir custos ou gerar valor.
Desenvolva um plano de modernização, completo com informações sobre o custo total de propriedade e retorno sobre o investimento. Embora a migração para a nuvem possa reduzir os custos, o maior benefício virá ao permitir uma inovação mais rápida para impulsionar o crescimento do seu negócio. Agende sprints com a sua equipe de desenvolvimento para avaliar a dívida técnica visível e programar esforços para reduzi-la.
Não se esqueça de otimizar suas licenças. Avalie quais ativos de TI você possui e onde há espaço para economia de custos, subutilização ou superutilização, e onde é possível evitar riscos. Explore nossos serviços de avaliação de Gerenciamento de Ativos de TI (ITAM) para descobrir o que você tem em seu ambiente de TI ou faça nossa avaliação gratuita online de ITAM para comparar seu desempenho com o de outros.
Na SoftwareOne, entendemos que a dívida técnica é uma consequência de planos que eram adequados na época, mas, assim como qualquer dívida, precisa ser quitada para evitar implicação de custos a longo prazo. Desenvolvimento personalizado e soluções sob medida muitas vezes funcionam apenas no sistema para o qual foram projetados e podem ser desafiadores de migrar para um ambiente de nuvem. A SoftwareOne tem ajudado muitas organizações a realizar a modernização de aplicativos e a migrar aplicativos para a nuvem antes que a dívida técnica prejudique a inovação digital. Além disso, como líderes no campo do FinOps, a SoftwareOne ajuda as organizações a obter o máximo de cada dólar que a organização gasta. É essa combinação de inovação com otimização, entregue de maneira pragmática, que diferencia a SoftwareOne.
A pesquisa CIO Pulse da SoftwareOne: orçamentos e prioridades de 2023 foi realizada em dezembro de 2022 e janeiro de 2023 com CIOs e líderes de TI nos EUA (350) e no Reino Unido (250). A pesquisa foi conduzida pela Vanson Bourne.
Converse com os especialistas da SoftwareOne sobre como reduzir o débito técnico ou como nossos serviços de FinOps, nuvem e modernização de aplicativos podem ajudá-lo a alcançar mais com menos.
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