A Gestão de Ativos de TI (ITAM – IT Asset Management) é um conjunto de práticas e sistemas voltados para identificação, monitoramento e análise dos ativos tecnológicos de uma organização.
Seus objetivos são otimizar custos, aumentar o controle e reforçar a segurança operacional, que abrange hardware, software, licenças e serviços em nuvem, proporcionando às empresas um entendimento completo do ciclo de vida e dos dados de seus ativos tecnológicos.
De fato, é um tema de suma importância para profissionais de infraestrutura de TI que buscam maior eficiência operacional. Para que você entenda com maior detalhes, preparamos este artigo para explorar o conceito de ITAM, suas vantagens e seus principais componentes. Boa leitura!
O que é ITAM (IT Asset Management)?
A gestão de ativos de TI, ou ITAM, é o processo utilizado para assegurar que os recursos de uma empresa sejam devidamente contabilizados, implementados, mantidos, atualizados e descartados quando necessário.
Em essência, trata-se de garantir que os ativos valiosos, tanto tangíveis quanto intangíveis, sejam monitorados e utilizados de forma eficiente. Sua implementação eficaz inclui etapas como:
- análise contínua de riscos;
- eficiência das operações;
- inventário detalhado;
- acompanhamento de performance.
Adicionalmente, as organizações estabelecem políticas para aquisição, reparos, atualização de programas e descarte de ativos. Esse conjunto de práticas visa garantir a conformidade legal e a segurança, bem como promover a inovação e a sustentabilidade.
Quais são os benefícios do ITAM?
Maior eficiência é apenas uma das vantagens de contar com essa abordagem. Confira as principais, logo a seguir.
Diminuição de custos
Esse aspecto também pode ser alcançado com a aplicação do gerenciamento de ativos como um todo. Por exemplo, ao garantir uma manutenção eficiente, você evita problemas maiores que poderiam resultar em despesas adicionais.
Ao identificar falhas em hardwares e entender seus impactos, é possível determinar o momento ideal para substituições ou reparos de forma objetiva. Inclusive, um ITAM de excelência pode aumentar a produtividade da equipe, permitindo que os colaboradores entreguem mais e alcancem melhores resultados com menos recursos.
Conformidade
Os equipamentos e os sistemas que são utilizados podem ter sido adquiridos sob um contrato de utilização. Geralmente, essas licenças de uso precisam ser renovadas periodicamente para garantir a conformidade com a legislação e com os termos estabelecidos pelo desenvolvedor do sistema.
Ao realizar uma gestão de ativos de TI eficiente no seu negócio, você consegue monitorar os prazos de vencimento de cada um desses contratos e evitar violações. Também é possível prevenir uma série de multas.
Segurança
O ITAM não se limita ao simples acompanhamento. Ele envolve a otimização de recursos, a simplificação de ambientes e a tomada de decisões sobre a substituição de ativos para a máxima segurança das operações. Ou seja, durante esse processo, ele revisa os ativos em uso para garantir que atendam aos padrões.
Além disso, considera a substituição e a redução da quantidade de sistemas, quando necessário. Afinal, também nesse aspecto, equipamentos modernos e bem alinhados são menos vulneráveis a ataques cibernéticos, assim como um software atualizado e com suporte do fabricante.
Aumento da eficiência operacional
Ao implementar um eficaz ITAM em sua empresa, é possível prevenir uma série de problemas, como a falta de atualização de sistemas ou manutenção de aparelhos, que podem prejudicar os processos, a produção, o faturamento, os relatórios gerenciais, entre outros aspectos.
Dessa maneira, permite que sua equipe trabalhe com maior aptidão e se concentre na entrega, sem se preocupar com questões técnicas relacionadas aos ativos utilizados.
Quais são os componentes do ITAM?
Confira os principais recursos que o ITAM disponibiliza para o seu negócio.
Inventário de hardware
Os dispositivos são substituídos ou atualizados com uma frequência alarmante. O gerenciamento de ativos de TI verifica periodicamente sua rede para obter informações detalhadas sobre hardware, detectando qualquer modificação na configuração da rede.
Nesse cenário, um inventário de ativos de TI é fundamental para gerenciar de maneira eficaz seus recursos de tecnologia da informação. Consiste na identificação, na documentação e no monitoramento de todos os ativos de TI da empresa, para um melhor acompanhamento da infraestrutura tecnológica.
O ITAM pode ser útil nesse cenário para o gerenciamento de inventários de ativos, que abrange tanto os tangíveis, como equipamentos, quanto os intangíveis, como propriedade intelectual e direitos autorais.
Gestão de software
Com o ITAM, é possível monitorar e gerenciar os ativos de TI presentes em uma rede. Essa gestão acompanha um ativo ao longo de sua vida útil na organização, permitindo o gerenciamento da rede local (LAN) e de endpoints domésticos a partir de um ponto centralizado.
Nesse contexto, também é possível configurar alertas para notificar sobre alterações no inventário. Além disso, essa gestão permite acessar relatórios detalhados para avaliar se o uso do software justifica o custo, para uma orientação mais precisa na tomada de decisões de compra.
Ciclo de vida dos ativos
Com o ITAM, você pode rastrear seus ativos de TI e acompanhar todo o ciclo de vida dos dispositivos, desde a implementação até o descarte. Assim, garante que sejam utilizados com eficiência e substituídos ou retirados quando necessário.
Ele também possibilita reduzir custos operacionais ao monitorar a localização, a condição e o uso dos ativos de forma eficaz. Por fim, ajuda a evitar compras desnecessárias, perdas, roubos e depreciações, o que contribui para uma maior economia financeira.
O que esperar para o futuro do ITAM?
A complexidade crescente do ITAM e a incerteza financeira persistente após a pandemia impactam várias organizações, incluindo os fornecedores de software. Nesse cenário, a primeira tendência para o futuro é o aumento nas auditorias de fornecedores de software.
Para proteger sua organização contra os possíveis impactos negativos dessas auditorias, é vital dominar os princípios essenciais do gerenciamento de ativos de software, desde a descoberta até o gerenciamento de conformidade.
Adicionalmente, é importante realizar e documentar auditorias internas regularmente e manter canais de comunicação abertos com os principais fornecedores de software.
Outro aspecto relevante para o futuro é ficar atento ao direcionamento de otimizações de ativos. Uma pesquisa da Deloitte apontou esse tema como o principal impulsionador para o ITAM. Os três fatores em destaque identificados no levantamento foram:
- melhor aproveitamento de gastos (83%);
- minimização da exposição financeira em auditorias de fornecedores (60%);
- melhoria da visibilidade para assegurar uma gestão econômica e eficiente dos ativos de TI (54%).
Como vimos, o ITAM (IT Asset Management) abrange um conjunto de práticas, recursos e estratégias para gerenciar eficientemente os ativos de TI de uma empresa. Nesse processo, ativos como hardware, software e recursos na nuvem são identificados, inventariados e monitorados, o que possibilita uma visão integrada do ciclo de vida, dos custos e da otimização de investimentos.
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