화요일 오전 9시 7분. 점심 전까지 회의가 네 개나 잡혀 있고, 받은 편지함에는 읽지 않은 이메일 38개가 쌓여 있습니다. 게다가 오후 2시까지 고객에게 전달할 프레젠테이션 자료도 마무리해야 합니다.
중소·중견기업에서 일하고 있다면 이런 하루가 낯설지 않을 겁니다. 한 사람이 여러 역할을 맡는 경우가 많다 보니 해야 할 일은 늘 쌓여 있고, 시간은 항상 부족합니다.
문제는 업무를 처리하기 위해 여러 도구를 계속 오가야 한다는 점입니다. 이메일은 Outlook에서 확인하고, 프레젠테이션은 PowerPoint에서 작성하고, 회의 내용은 Teams에 흩어져 있습니다. 중요한 데이터는 Excel 파일 어딘가에 저장되어 있죠.
이렇게 업무 중 여러 애플리케이션을 계속 전환하다 보면 자연스럽게 집중력이 흐트러지고, 불필요한 시간도 소모됩니다.
Microsoft는 이런 환경을 "각각 분리된 앱과 챗봇이 뒤섞여 있는 업무 환경" 이라고 설명합니다. 특히 인력과 시간이 한정된 중소·중견기업에는 더 큰 부담이 될 수 있습니다. 정보는 여러 곳에 흩어지고 보안 관리도 복잡해집니다.
결국 중요한 것은 더 많은 도구를 사용하는 것이 아니라, 이미 사용하고 있는 업무 환경 안에서 더 효율적으로 일하는 것입니다.
Microsoft 365 Copilot Business는 이러한 업무 과제를 해결할 수 있도록 설계된 AI 솔루션으로, 다양한 규모의 기업이 부담 없이 도입할 수 있도록 구성되어 있습니다.
2025년 12월에 출시된 Microsoft 365 Copilot Business는 Microsoft 365 Business Basic, Standard 또는 Premium 플랜을 사용 중인 최대 300명 규모의 조직을 위한 AI 추가 기능입니다. Microsoft 365 Copilot과 동일한 핵심 기능을 제공하면서도, 중소·중견기업에 적합한 가격과 사용자 수 기준으로 제공됩니다. 또한 기존에 설정해 둔 데이터 보안 권한과 정책을 그대로 적용하기 때문에 별도의 보안 체계를 새롭게 익히거나 추가적인 규정 준수 절차를 마련할 필요가 없습니다.
Microsoft 365 Copilot Business는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams는 물론 독립형 Copilot 앱에도 AI를 직접 통합합니다. 따라서 업무 흐름에 또 하나의 도구를 추가하는 것이 아니라, 문서 작성, 데이터 분석, 이메일 관리, 회의 진행 등 실제 업무가 이루어지는 곳에서 바로 AI의 도움을 받을 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot Business는 업무에 세 가지 방식의 AI 지원을 제공합니다. 지능형 업무 지원, 핸즈프리 상호작용, 그리고 워크플로 자동화입니다.
Copilot Chat은 익숙한 Microsoft 365 앱 안에서 질문에 답하고, 필요한 정보를 요약하며, 콘텐츠 작성을 지원합니다. Work IQ는 이러한 기능을 뒷받침하는 지능형 기반으로, 쉽게 말해 조직 내에서 사용자가 권한을 가지고 접근할 수 있는 다양한 업무 정보를 연결하고 이해하는 역할을 합니다.
이메일, 문서, 회의, 채팅 등의 업무 맥락을 바탕으로 사용자의 역할과 팀, 조직을 이해하기 때문에 기존 보안 권한을 유지하면서 더욱 빠르고 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다.
예를 들어 영업 담당자는 지난 분기에 성과가 좋았던 제안서를 참고해 Copilot에게 새로운 제안서 초안을 작성하도록 요청할 수 있습니다. 다음 날 예정된 Teams 미팅에 앞서 잠재 고객과 주고받은 이메일 내용을 요약해 달라고 할 수도 있습니다. 미팅이 끝난 후에는 주요 결정 사항과 다음 단계가 담긴 후속 이메일까지 작성하도록 요청할 수 있습니다.
여러 앱을 오갈 필요도, 내용을 일일이 복사하고 붙여넣을 필요도 없습니다. 업무의 흐름을 끊지 않고 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.
Agents는 단순히 개별 업무를 지원하는 것을 넘어, 비즈니스 프로세스 전반을 자동화할 수 있도록 설계된 AI 어시스턴트입니다. 예를 들어 비용 승인 프로세스를 처리하는 에이전트, 재고 현황을 모니터링하는 에이전트, 고객 문의를 분류하고 대응하는 에이전트 등을 구성할 수 있습니다. 각 에이전트는 사용자가 설정한 규칙과 조건에 따라 필요한 업무를 자동으로 수행합니다.
Microsoft 365 Copilot Business를 통해 이제 에이전트는 대규모 엔터프라이즈 기업만을 위한 기능이 아닙니다. 중소·중견기업도 에이전트를 활용해 반복 업무를 자동화하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 고급 추론 기능을 활용하는 Researcher와 Analyst와 같은 Microsoft의 사전 구축 에이전트를 활용하거나, 회의 진행과 관리를 지원하는 Facilitator와 같은 전문 에이전트를 사용할 수 있습니다. 또한 Copilot Studio를 활용하면 조직의 특정 업무와 요구사항에 맞는 확장 가능한 맞춤형 에이전트를 직접 구축할 수도 있습니다.
사전 구축된 에이전트를 활용하든 직접 맞춤형 에이전트를 구축하든 목표는 같습니다. 복잡한 업무 부담은 줄이고, 반복적인 업무에 소요되는 시간을 절약하는 것입니다.
Agents는 단순히 개별 업무를 지원하는 것을 넘어, 비즈니스 프로세스 전반을 자동화할 수 있도록 설계된 AI 어시스턴트입니다. 예를 들어 비용 승인 프로세스를 처리하는 에이전트, 재고 현황을 모니터링하는 에이전트, 고객 문의를 분류하고 대응하는 에이전트 등을 구성할 수 있습니다. 각 에이전트는 사용자가 설정한 규칙과 조건에 따라 필요한 업무를 자동으로 수행합니다.
Microsoft 365 Copilot Business를 통해 이제 에이전트는 대규모 엔터프라이즈 기업만을 위한 기능이 아닙니다. 중소·중견기업도 에이전트를 활용해 반복 업무를 자동화하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 고급 추론 기능을 활용하는 Researcher와 Analyst와 같은 Microsoft의 사전 구축 에이전트를 활용하거나, 회의 진행과 관리를 지원하는 Facilitator와 같은 전문 에이전트를 사용할 수 있습니다. 또한 Copilot Studio를 활용하면 조직의 특정 업무와 요구사항에 맞는 확장 가능한 맞춤형 에이전트를 직접 구축할 수도 있습니다.
사전 구축된 에이전트를 활용하든 직접 맞춤형 에이전트를 구축하든 목표는 같습니다. 복잡한 업무 부담은 줄이고, 반복적인 업무에 소요되는 시간을 절약하는 것입니다.
앞서 말씀드렸듯이, 바쁜 업무 속에서 핵심 내용을 빠르게 확인하는 것이 중요합니다. 그래서 Microsoft 365 Copilot Business가 어떻게 업무 생산성을 높이고 더 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 지원하는지 주요 이점을 한눈에 정리했습니다.
MICROSOFT 365 COPILOT BUSINESS의
10가지 주요 이점
| 주요 기능 | 기대 효과 |
|---|---|
| 1. 기존에 사용하던 Microsoft 365 앱에서 바로 활용 | 새로운 도구를 별도로 익힐 필요 없이 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 익숙한 앱에서 바로 사용할 수 있습니다. Copilot Chat을 활용해 업무 생산성을 더욱 빠르게 높일 수 있습니다. |
| 2. 업무 데이터와 연결된 맞춤형 지원 | 사용자가 접근 권한을 가진 이메일, 파일, 회의 및 채팅 등의 업무 정보를 바탕으로 보다 관련성 높은 답변과 결과를 제공합니다. |
| 3. 문서 작성과 수정 시간 단축 | 이메일, 문서, 게시물, 요약 등의 초안을 빠르게 작성할 수 있습니다. 처음부터 직접 작성하는 대신 Copilot이 만든 초안을 바탕으로 내용을 검토하고 다듬는 데 집중할 수 있습니다. |
| 4. 더욱 효율적인 회의 관리 | 참석하지 못한 회의 내용을 확인하고, 회의 요약과 주요 결정 사항 및 후속 조치를 정리할 수 있습니다. 회의 내용을 직접 기록하고 정리하는 부담을 줄여줍니다. |
| 5. 누구나 쉽게 활용할 수 있는 데이터 분석 | 전문적인 분석 지식이 없어도 자연어로 질문하면 데이터에서 주요 인사이트와 트렌드를 파악하고 다음 단계에 대한 제안을 받을 수 있습니다. |
| 6. 더욱 완성도 높은 콘텐츠와 프레젠테이션 | 콘텐츠의 개요와 메시지 구조를 만들고, 발표자 노트를 작성하거나 전체적인 스토리 흐름을 다듬을 수 있습니다. 영업 및 커뮤니케이션 자료 제작에도 효과적으로 활용할 수 있습니다. |
| 7. 여러 앱을 오가는 시간 최소화 | 필요한 정보를 찾고, 질문하고, 실제 업무를 수행하는 과정을 하나의 연결된 환경에서 처리할 수 있습니다. 앱을 전환하는 시간을 줄이고 중요한 업무에 더욱 집중할 수 있습니다. |
| 8. Agents를 활용한 업무 자동화 및 확장 | Researcher, Analyst, Facilitator와 같은 사전 구축된 에이전트를 활용하거나 조직의 업무 방식에 맞는 맞춤형 에이전트를 만들어 반복적인 워크플로를 자동화할 수 있습니다. |
| 9. 엔터프라이즈급 보안, 개인정보 보호 및 규정 준수 | 기존 Microsoft 365의 보안 정책과 접근 권한을 그대로 적용합니다. 또한 사용자의 프롬프트와 응답은 기반 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. |
| 10. 성장하는 중소·중견기업에 적합한 AI | 최대 약 300명 규모의 조직이 AI를 효과적으로 도입하고 활용할 수 있도록 구성된 솔루션입니다. |
Microsoft 365 Copilot Business에 대해 궁금한 점이 있다면 SoftwareOne이 함께할 수 있습니다. SoftwareOne은 Microsoft Copilot의 초기 도입 고객(Customer Zero)으로 직접 활용 경험을 쌓았으며, 비즈니스 전반에 AI를 적용하는 조직을 인정하는 Microsoft의 Frontier Partner Badge의 론칭 파트너입니다. 또한 SoftwareOne 내부에서는 97.7%의 Copilot 도입률을 달성했습니다.
지금 바로 AI 도입을 시작하고 싶으시거나, 아직 우리 조직에 AI를 어떻게 적용해야 할지 고민하고 계시다면 SoftwareOne이 성공적인 도입과 활용을 지원해 드리겠습니다.
성장하는 조직에 최적화된 엔터프라이즈급 AI. Microsoft 365 Copilot Business가 Word, Excel, Teams에서 중소·중견기업의 업무를 어떻게 지원하는지 알아보세요.
성장하는 조직에 최적화된 엔터프라이즈급 AI. Microsoft 365 Copilot Business가 Word, Excel, Teams에서 중소·중견기업의 업무를 어떻게 지원하는지 알아보세요.
