Estudo de caso SoftwareOne
PowerConnect para SAP & Splunk reduz eventos de tempo de inatividade não planejados em mais de 65%
Monitoramento avançado do sistema SAP proporciona insights e tempo de atividade
Quando uma multinacional americana enfrentou o desafio de melhorar o tempo de atividade em seu complexo ambiente SAP, a SoftwareOne apoiou a empresa implementando PowerConnect para SAP & Splunk. A iniciativa reduziu imediatamente o tempo de inatividade do sistema em 65%. Melhorias adicionais resultaram em reduções contínuas de tempo de inatividade através da maior visibilidade dos indicadores-chave da paisagem do sistema, que proporcionam monitoramento contínuo das aplicações SAP e dos processos de negócios de ponta a ponta.
- Cliente
- Conglomerado multinacional
- Indústria
- Bens de Consumo
- Serviços
- SoftwareOne PowerConnect para SAP & Splunk
- País
- Estados Unidos
Sobre o cliente
O cliente é um conglomerado multinacional americano com operações em diferentes indústrias. Em 2019, a empresa tinha quase 100.000 funcionários em mais de 60 países.
O desafio
Operando como um conglomerado multinacional, esta empresa tem um ambiente SAP complexo com organizações de suporte segmentadas. Ela enfrentou múltiplas interrupções de TI e tempo de inatividade não planejado causados por problemas de desempenho de aplicativos SAP e banco de dados. Os incidentes causaram tempos de resposta a crises difíceis, com longos tempos médios para detectar e resolver problemas.
A solução
A SoftwareOne uniu-se à empresa para iniciar uma iniciativa dedicada a melhorar o monitoramento do sistema SAP e reduzir o tempo de inatividade. No início de sua jornada com o PowerConnect em novembro de 2017, o cliente reduziu imediatamente os incidentes de tempo de inatividade em 65%.
Melhorias contínuas estabilizaram todos os sistemas de produção. Quase em tempo real, o PowerConnect envia dados sobre a atividade do sistema SAP para o Splunk para ajudar a acelerar as etapas de correção. Isso também facilita a conformidade de segurança e reduz problemas prioritários em 30%, acelerando a resolução de problemas em 70% para aplicações críticas.
Benefícios e resultados
- O PowerConnect oferece monitoramento em tempo real de 45 sistemas de produção e mais de 150 sistemas não produtivos
- O monitoramento inclui não apenas aplicações de desempenho SAP, mas também um processo de negócios de ponta a ponta que teria sido complexo de alcançar sem o PowerConnect e o Splunk IT Service Intelligence
- Incidentes de tempo de inatividade não planejados foram significativamente reduzidos através do aumento da visibilidade da paisagem do sistema e indicadores operacionais chave
Estamos prontos para ajudar você com o SAP
Esteja você onde estiver em sua jornada SAP, a SoftwareOne já resolveu os problemas que você pode enfrentar. Conte-nos sobre seus desafios comerciais, e entraremos em contato por telefone.
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