ITビジネスの最適化

今日の組織は、ビジネスを成功させるための基盤となったモダンテクノロジーを中心に構築されています。しかし、新しいテクノロジーに対する需要の高まりは、同時にトラブルシューティングや高品質の IT サポートに対するニーズも高めています。

効率的なサポート戦略がなければ、ビジネスの生産性は著しく低下し、マルチベンダーサポートによってはコストが急速に増加します。これに加えて、IT従事者にとっては、重要な業務に集中するというよりむしろサポートの要求に答えることに縛られることで、ビジネスの俊敏性は低下してしまいます。

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ITの問題は、結果として

従業員の生産性において

1分間に1,066ドルの損失

(ガートナー社)

63%

の従業員は、ITの問題を解決するためにすぐにチケットを挙げません。

(ガートナー社)

平均すると、チケット1枚目からITの初動まで

22分

(ガートナー社)

複雑なITの世界で安定したITシステムを管理する

ビジネスにおいて技術的なオペレーションが突然中断された場合、迅速な解決が必要です。コラボレーションプラットフォームや電子メールなどの個々のシステムは、特定のライセンス契約を通じてサポートを受けることができますが、IT チームが異なるベンダーのシステムや製品のポートフォリオ全体の問題を解決するには非常に時間がかかります。

当社は複雑なベンダー環境を管理する負担を軽減し、重要な業務に集中できるように支援します。プロのサポートを利用することで、効率的なIT環境を構築し、労力を軽減しリソースを最大に活用して、次のようなことを可能にします。

複雑さの軽減

運用コストの管理

可用性の最大化

生産性の向上

ビジネスリスクの回避

異なるベンダー間でのサポートエクスペリエンスを簡素化

SoftwareONEのマルチベンダーユニファイドサポートを利用すると、必要なコストのみを支払うことができ、サポートコストを大幅に削減できる可能性があります。また、インシデント発生時にIT管理者が複数のベンダーに問い合わせをし、たらいまわしにされる必要がなくなります。当サービスに問い合わせをいただくことで、当社のプロのサポートエンジニアにて問題の切り分けをし、適切なベンダーのサポートを享受することができます。当サービスは、すべてのインシデントやサービスリクエストのニーズに対応し、電話、電子メール、多言語対応のオンラインサポートポータルを介して24時間365日利用が可能です。