Spesa flessibile
I credit coprono molteplici fornitori, tipi di incidenti e richieste di assistenza.
Unified Support for Multivendor
Una sola chiamata semplifica l'assistenza IT
Supporto unificato SoftwareOne per Multivendor
Quando si verificano problemi IT, la complessità dei multivendor può bloccare le operazioni. Gartner stima che la produttività persa a causa di problemi IT costa 1.066 dollari al minuto e che i team IT impiegano in media 22 minuti per rispondere a un nuovo ticket. Coordinare contratti di assistenza di fornitori diversi, ciascuno con un punto di riferimento diverso, non garantisce la risoluzione dei problemi relativi a più fornitori. L'alternativa, ovvero l'assunzione dei costi fissi di un team di assistenza interno, è costosa e inutile.
SoftwareOne Unified Support for Multivendor gestisce tutti gli incidenti e le richieste di assistenza. I nostri centri di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, multilingue e su richiesta, risolvono rapidamente i problemi multivendor più complessi. Per aprire un ticket basta un clic, una chiamata o un'e-mail. Si paga solo per il servizio di assistenza utilizzato.
Assistenza flessibile e semplificata
I nostri programmi di supporto prepagati per applicazioni e cloud consentono un controllo granulare sulla spesa. Aiutiamo a tracciare l'utilizzo per capire chi del personale utilizza i servizi di assistenza, in modo da poter allocare le spese e incoraggiare la consapevolezza del team.
Coordinamento dei fornitori
Gestiamo le escalation di assistenza con fornitori selezionati per risolvere i problemi tecnici.
Assistenza proattiva
Accesso alla valutazione del rischio e alle risorse di formazione in mercati selezionati.
Colmare il gap linguistico
Traduzioni quando tu ed un fornitore parlate lingue diverse.
Fornitori supportati
SoftwareOne ha fondato la sua attività di supporto sulla base di un rapporto trentennale con Microsoft e si è espansa per fornire soluzioni coordinate per moltissimi fornitori.
Semplifica la tua esperienza di assistenza
L'aumento della domanda di nuove tecnologie comporta una crescente necessità di risoluzione rapida dei problemi e di servizi di assistenza IT di alta qualità. Senza una strategia di assistenza efficace, il coordinamento inefficiente del supporto multivendor può aumentare rapidamente i costi. L'agilità dell'azienda è a rischio se il personale IT risponde alle richieste di assistenza invece di concentrarsi sui propri task principali.
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Condividi alcuni dettagli sulla tua sfida aziendale e ti risponderemo subito.
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