Podpora za več proizvajalcev programske opreme

En klic za enostavno IT podporo

led-lamp-adobe-498861186-hero

SoftwareOne storitve podpore za več proizvajalcev programske opreme

Ko se pojavijo tehnične težave, lahko zapletenost več proizvajalcev ustavi delovanje. Gartner ocenjuje, da izgubljena produktivnost zaradi tehničnih težav stane 1.066 dolarjev na minuto, ekipe IT pa za odgovor na novo prijavo v povprečju potrebujejo 22 minut. Usklajevanje ločenih pogodb o podpori s posameznimi proizvajalci, od katerih ima vsak svojo kontaktno točko, ne zagotavlja reševanja težav med različnimi proizvajalci. Druga možnost – prevzem fiksnih stroškov notranje podporne ekipe – je draga in nepotrebna.

SoftwareOne storitve podpore za več proizvajalcev programske opreme poskrbijo za vse vaše incidente in zahtevke. Naši 24-urni, večjezični podporni centri hitro rešujejo zapletene težave več proizvajalcev programske opreme. Za odprtje zahtevka potrebujete le en klik, klic ali e-pošto. Plačati pa morate le za storitev podpore, ki jo uporabljate.

Prilagodljiva podpora poenostavljena

Naši predplačniški programi podpore za aplikacije in oblak vam omogočajo podroben nadzor nad porabo. Pomagamo vam spremljati uporabo in razumeti, kdo od zaposlenih uporablja storitve podpore, kar vam omogoča, da razporedite stroške in spodbudite odgovornost v svoji ekipi. 

  • Prilagodljiva poraba

    Krediti pokrivajo več proizvajalcev, vrst incidentov in zahtevkov za storitve.

  • Usklajevanje proizvajalcev

    Upravljamo eskalacije podpore z izbranimi proizvajalci za reševanje tehničnih težav.

  • Proaktivna podpora

    Dostop do virov za ocenjevanje tveganj in usposabljanje na izbranih trgih.

  • Premostitev jezikovne vrzeli

    Ko vi in proizvajalec govorita različne jezike, vam zagotovimo prevod.

Podprti proizvajalci

SoftwareOne je svojo prakso podpore vzpostavil na podlagi 30-letnega partnerstva z Microsoftom in se razširil na zagotavljanje usklajenih rešitev za številne druge proizvajalce.

Microsoft

SoftwareOne ponuja 24x7 podporo za vse vidike Microsoftovih strežniških operacijskih sistemov in aplikacij, oblaka Azure in strežnika SQL, Microsoft 365 ter orodij za upravljanje sistemov, vključno z možnostmi programa za oceno tveganja.

Podprti produkti
Microsoft logo
unified-support-multivendor-square

Poenostavite svojo izkušnjo podpore 

Zaradi vse večjega povpraševanja po novih tehnologijah se povečuje potreba po hitrem odpravljanju težav in visokokakovostnih storitvah tehnične podpore. Brez učinkovite strategije podpore lahko neučinkovito usklajevanje podpore za več proizvajalcev programske opreme hitro poveča stroške. Vaša poslovna agilnost je lahko ogrožena, če zaposleni v IT odgovarjajo na zahtevke za podporo, namesto da bi se osredotočili na svoje glavne naloge.

Prenesite

$name

Connect with our experts

Share a few details about your business challenge, and we’ll get right back to you.

Connect with our experts

Share a few details about your business challenge, and we’ll get right back to you.