Resolving SAP Downtime & Visualization Challenges with PowerConnect & Splunk

PowerConnect para SAP y Splunk

Resolución de desafios de visualización y tiempo de inactividad de SAP

Resolviendo el tiempo de inactividad de SAP y los desafíos de visualización con PowerConnect y Splunk

  • 07 enero 2021
  • 8.25 minutos para leer

Existen varios desafíos a los que se enfrentan las organizaciones al ejecutar soluciones SAP, especialmente cuando su infraestructura SAP es compleja y en capas. Debido a que SAP tiene un diseño tan intrincado, no es fácil investigar los problemas que surgen, y mucho menos comprender qué provocó el problema. Se necesita un par de ojos entrenados para hurgar en el sistema, e incluso entonces, a menudo hay pocos medios para identificar los detalles forenses necesarios para prevenir problemas futuros. En otras palabras: la visibilidad es un problema.

Al mismo tiempo, SAP es la base de funciones empresariales extremadamente críticas para todas las organizaciones (tanto grandes como pequeñas) que utilizan el software de SAP. Esto significa que cualquier período prolongado de inactividad de SAP puede ser extremadamente costoso  - para algunas organizaciones puede ser a una escala de cientos de miles de dólares por hora. Por lo tanto, una solución para el tiempo de inactividad y las fallas de SAP, incluso a nivel local, debe considerarse obligatoria para los CIOs que buscan operaciones herméticas.

La obtención de visibilidad en los sistemas SAP servirá no sólo para aumentar la seguridad, sino también para mejorar la eficiencia operativa en torno a los procesos empresariales básicos mediante la detección automática (y, en algunos casos, la resolución) de los errores que se repiten con frecuencia. Analicemos más de cerca la importancia de la inteligencia de SAP y su potencial para transformar su infraestructura de TI de gran envergadura.

Tecnología y Consultoría: Fundamental para Optimizar las Soluciones SAP

A menudo, las organizaciones que utilizan sistemas SAP ni siquiera reconocen que se ha producido un problema hasta que un cliente llama al Help Desk para señalarlo. Entonces, para cuando alguien puede controlar el sistema, el problema ya se ha resuelto por sí mismo - y no hay manera de determinar exactamente qué lo causó, o incluso a qué hora o en qué lugar se produjo realmente.

Tendemos a usar la analogía de un embotellamiento de Mumbai: cuando un oficial de policía ha atravesado todos los autos y autobuses atascados hasta el punto crucial, ya es demasiado tarde. El tráfico ya ha comenzado a fluir nuevamente. Por lo tanto, lo que sea que haya causado el atasco en primer lugar es imposible de prevenir en el futuro.

Un sistema de inteligencia de SAP se adelanta a este ciclo al funcionar como un controlador de tráfico las 24 horas del día. Permite a las organizaciones identificar fallas en tiempo real o, alternativamente, regresar al sistema y ver exactamente qué estaba sucediendo en un momento determinado. Estos datos hacen posible la depuración. Un gerente de operaciones o aplicaciones puede obtener la información detallada que necesita, no en el transcurso de muchos días, sino en cuestión de minutos, y luego determinar el recurso más apropiado para el problema en cuestión.

Entonces, ¿merece la pena la inversión? Ciertamente creemos que sí. Cuando se combina con un servicio de consultoría, la inteligencia de SAP pone fin de forma fiable al ciclo de inactividad invisible de SAP y evita que los clientes se encuentren con problemas de primera mano. De cara al futuro, también prepara el terreno para una transición más suave y eficiente a S/4HANA (ya sea en las instalaciones o en la nube) con menos problemas de licencia y cumplimiento a los que enfrentarse.

¿Qué Buscar en una Solución de Inteligencia SAP?

Una solución de inteligencia SAP es más efectiva cuando se diseña de forma simple e intuitiva (en claro contraste con el propio SAP). Al buscar una solución, las organizaciones deben dar prioridad a las que tienen una implementación racionalizada para disminuir el tiempo de obtención de valor, así como a las capacidades de supervisión listas para usar con conocimientos visuales y tableros de control fáciles de usar. En otras palabras, no debería ser necesario emplear a un experto en SAP en la empresa con más de 15 años de experiencia para sacar el máximo provecho de su solución de inteligencia SAP.

Sin embargo, el proveedor al que le compre una solución de inteligencia debe ofrecer un equipo de especialistas en SAP altamente capacitados (con un nivel de experiencia práctica que exceda con creces los 15 años) para ofrecer soporte y, cuando sea necesario, servicios de asesoría, para ayudar a los clientes a interpretar e incorporar retroalimentación sobre eventos inusuales o fallas que puedan ocurrir.

Si su equipo tiene un problema repetido con, por ejemplo, una pieza de tecnología en particular y los IDOC al ejecutar un motor de integración con PI / PO, su proveedor de soluciones debe estar familiarizado con ese escenario exacto y ser capaz de brindar un soporte integral. El software en sí es importante, pero el equipo que lo respalda es quizás incluso más crítico.

Una vez más, SAP es increíblemente complejo. A medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen los posibles errores o eslabones débiles en la cadena de comunicación de TI. Busque una solución de inteligencia de SAP que tenga en cuenta esta evolución continua y que incorpore los comentarios de los clientes directamente en las nuevas iteraciones del software.

En última instancia, su organización se beneficiará más de una solución que puede ejecutarse silenciosamente en segundo plano, haciendo su trabajo con poca interferencia y manejando rápidamente los fallos con la ayuda de un equipo asesor calificado. Ya sea que su organización tenga 10 sistemas SAP o 600, asegúrese de que su solución de inteligencia SAP esté configurada para una implementación rápida y facilidad de uso a largo plazo. La simplicidad, al final del día, es a menudo la diferencia entre el dinero en el bolsillo o el dinero por el desagüe.

Presentamos PowerConnect de SoftwareONE: Beneficios y Casos de Uso

¿Está pensando en dar el salto a la inteligencia SAP holística? SoftwareONE se enorgullece de presentar PowerConnect, una solución certificada por SAP que envía telemetría importante sobre lo que sucede dentro de su sistema SAP a Splunk casi en tiempo real. La solución permite a las organizaciones cumplir con los requisitos de seguridad, reducir los problemas de P1 en un 30 por ciento y reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) en un 70 por ciento en aplicaciones y sistemas de misión crítica, todo mientras se mejora el rendimiento de SAP y se filtra información en tiempo real y datos de telemetría en paneles visuales enriquecidos.

PowerConnect facilita una mayor visibilidad y control sobre una amplia gama de casos de uso empresarial, incluidas las operaciones de TI, la seguridad y la inteligencia de datos empresariales.

Desde el punto de vista de las operaciones, PowerConnect permite a los usuarios identificar los problemas que se repiten con más frecuencia y evitar los consiguientes casos de inactividad. A menudo, el tiempo de inactividad del sistema es causado por un pequeño número de problemas - tal vez tres o cuatro - que ocurren una y otra vez.

Identificar las Debilidades y Reducir los Tiempos de Inactividad

Considere un cliente con un problema recurrente en el que los registros de transacciones en la base de datos siguen llenándose hasta el límite de su capacidad. Quizás este cliente comprenda que se trata de una debilidad particular en su sistema, pero siempre se desencadena por algo diferente. Sin embargo, debido a que es un punto flaco, si algo atraviesa ese punto flaco y causa un problema, hay una falla inevitable: la cadena siempre se rompe en ese punto flaco. 

Este cliente podría beneficiarse enormemente de PowerConnect: el software les permite monitorear ese enlace flaco y estar atento a ciertos síntomas. Si, por ejemplo, los registros de la base de datos crecen drásticamente o simplemente no se vacían, PowerConnect ejecuta un análisis predictivo a través de ML para profundizar en el registro de transacciones en la base de datos. Si se va a quedar sin espacio en las próximas dos horas, PowerConnect envía una alerta P1, lo que permite abordar el problema antes de que todo el sistema se caiga. 

Mejore su seguridad en SAP

En términos de seguridad, PowerConnect resuelve otro caso de uso clave. Como sabemos, SAP es una especie de agujero negro cuando se trata de comprender lo que está sucediendo "bajo el capó". Sin una solución de inteligencia, descubrir un comportamiento de inicio de sesión inusual , por ejemplo, es prácticamente imposible. 

Con PowerConnect, los usuarios pueden averiguar si alguien con la misma identificación de usuario. iniciado sesión en SAP desde terminales completamente diferentes, como dos computadoras portátiles diferentes, el mismo día, o incluso detectar inicios de sesión en dos países diferentes que califican como una infracción de velocidad terrestre. Por lo tanto, la actividad sospechosa puede detectarse y abordarse antes de que ocurra un problema grave.

Obtener visibilidad proactiva puede incluso evitar pérdidas de cientos de millones de dólares, según la organización. Además, para las organizaciones que operan dentro de una industria regulada, como la FDA, PowerConnect resuelve los problemas relacionados con el cumplimiento. En caso de que ocurra una infracción, un usuario puede entregar un informe de cumplimiento completo que indique exactamente qué sucedió, cuándo y de acuerdo con qué secuencia de eventos. 

Aproveche la automatización de Big Data

Al fusionar PowerConnect y Splunk, SoftwareONE creó una solución SAP que ofrece una escalabilidad sin precedentes para big data. Splunk es único en su capacidad para escalar casi infinitamente, manejando cargas de trabajo de 10 a 15 terabytes de datos por día. Splunk no solo puede ingerir y clasificar grandes cantidades de datos rápidamente, sino que también funciona sin un requisito de metadatos, que normalmente deberían adjuntarse al flujo de datos al ingresar.

Cuando los datos deben definirse antes de enviarse (con, por ejemplo, identificadores en campos clave, índices, cadenas y números), se crea una limitación que reduce la eficiencia general del procesamiento. Splunk resuelve este problema con sus capacidades de "esquema en lectura", lo que significa que a medida que ingresan datos, automatiza el proceso de asignación de metadatos. Esto significa que, en combinación con PowerConnect, Splunk es capaz de comprender el contexto de los datos que necesita un usuario sin que el usuario tenga que decirle al sistema cómo se ve.

Al usar PowerConnect para acceder a la información de SAP en tiempo real y al aprovechar Splunk ML, AI, advanced big data y capacidades de visualización, las organizaciones obtienen información valiosa sobre sus sistemas que no solo mejoran la eficiencia, sino que también evitan el tiempo de inactividad y las pérdidas. Esta capacidad recién adquirida para administrar de manera proactiva la salud de su panorama de SAP cambia el juego para los CIOs y sus equipos circundantes y, en última instancia, todos pueden dormir un poco mejor por la noche.

Consideraciones finales

Los entornos SAP complejos, especialmente aquellos con organizaciones de soporte en silos, requieren una solución más completa para el monitoreo y la inteligencia. El tiempo de inactividad y las interrupciones de TI pueden ser increíblemente costosos; sin embargo, la visibilidad de SAP es inherentemente deficiente, lo que dificulta que los usuarios investiguen los problemas o fallas que ocurren.

SoftwareONE ofrece una solución a los desafíos de visibilidad de SAP con PowerConnect y Splunk. A través de la rica información de PowerConnect, los clientes acceden a datos de telemetría SAP históricos y en tiempo real que están listos para el análisis de inmediato, y las visualizaciones de Splunk crean una imagen más holística de lo que está sucediendo dentro del panorama de SAP. Con estas herramientas implementadas, su organización está armada y preparada para evitar incidentes de seguridad, tiempo de inactividad y pérdidas inesperadas tanto ahora como en el futuro a medida que SAP continúa evolucionando.

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