Die vor einigen Jahren kursierende Annahme, dass sich das Lizenzmanagement in Zukunft vereinfachen würde, hat sich leider nicht bewahrheitet. Ganz im Gegenteil: Das heutige Software Lifecycle Management ist deutlich themenreicher und somit wesentlich komplexer, als dies vor Jahren wahrscheinlich noch erwartet wurde.
Mehr Themen – mehr personeller Aufwand
In der Konsequenz hat sich mit dieser Entwicklung auch der rein personelle Aufwand, den Unternehmen betreiben müssen, signifikant erhöht.
Die Frage jedoch, wie viele Ressourcen tatsächlich zur Abwicklung des gesamten Software Lifecycle Managements notwendig sind, lässt sich ganz pauschal allerdings nur sehr schwer beantworten. Der Grund dafür ist, dass in der Regel in diesem Bereich sehr viele verschiedene Abteilungen eines Unternehmens zusammenarbeiten, die typischerweise jedoch in jedem Unternehmen anders strukturiert sind.
Die für den Kern des Software Lifecycle Managements notwendigen Ressourcen verteilen sich im Prinzip auf folgende Funktionalitäten:
- Lizenzmanagement: Verwaltung der Software Assets und Unterstützung in nahezu allen anderen Bereichen des Software Lifecycle Managements.
- Cloud Financial Management – FinOps: Management und Optimierung der Kosten bei Cloud basierten Lösungen, wie z. B. Microsoft Azure.
- Operative Ressourcen in der Abwicklung des Approval Prozesses sowie Unterstützung der Softwarebeschaffung.
Naturgemäß variiert die Anzahl der Ressourcen für die oben genannten Tätigkeiten sehr stark. Sie ist von der Größe, vor allem aber auch von der Komplexität eines Unternehmens abhängig. In kleineren Betrieben kann es durchaus möglich sein, dass alle drei Bereiche von einer einzigen Ressource bewältigt werden. Erfahrungsgemäß ist hier die Obergrenze aber bereits bei wenigen hundert Mitarbeitern erreicht.
In größeren Betrieben und Unternehmen diversifizieren sich die Anforderungen hinsichtlich der notwendigen Skills aller Erfahrung nach sehr schnell. Tatsächlich sind die Skills, die für die drei genannten Bereiche erforderlich sind, per se schon sehr unterschiedlich:
- Kern-Lizenzmanagement: Hier werden starke Anforderungen an das Lizenz Know-how gestellt.
- Cloud Financial Management: Dieser Bereich erfordert zusätzlich auch fundierte technische Kenntnisse zum Einsatz der Software.
Operative Ressourcen: Besonders wichtig ist hier die Einbindung in übergeordnete Prozesse, wie zum Beispiel Approval oder Beschaffung. Für diese Prozesse ist Verständnis unbedingt erforderlich.