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Kontakt aufnehmenIT-Notfall-Support – Ad-hoc IT Support bei Downtimes
Selbst mit reichlich Budget und perfekt konfigurierten Systemen kann Ihre IT-Infrastruktur einfach ausfallen. Ob Cyber-Kriminalität oder Malware – vielfältige Gefahren können schnell zur gefürchteten Downtime führen, insbesondere wenn mehrere unglückliche Faktoren zusammentreffen. Ein Risiko mit wirtschaftlichen Konsequenzen das für jedes Unternehmen real ist. Darüber hinaus gehören Image-Schäden, Vertrauensverluste und rechtliche Konsequenzen zu den möglichen Spätfolgen.
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Q&A zum IT-Notfall-Support
Für wen eignet sich der IT-Notfall-Support?
Die Inanspruchnahme des IT-Notfall-Supports ist von der Unternehmensgröße unabhängig. Im Prinzip geht die Bandbreite vom kleinen Start-Up bis zum Global Player. Entscheidend ist die Gefahr, die durch einen unternehmensbedrohenden Störfall ausgeht. Diese kann – wie ein Blitzschlag – wahllos eben auch alle Unternehmen treffen – unabhängig von der Größe.
Ist der Support auf bestimmte Technologien beschränkt?
Nein – das Angebot umfasst alle Produktbereiche und Dienste von Microsoft. Neben Office 365 und Azure umfasst dies auch die klassischen Technologien On-Premises, die nach wie vor wichtig für unsere Kunden sind.
Was kostet der IT-Notfall-Support?
Der IT-Notfall-Support ist keine Versicherung, in die man regelmäßig einzahlt, um im Schadensfall eine Leistung zu beziehen, sondern eine Leistung, die jederzeit beauftragt werden kann und auch dann erst berechnet wird. Übrigens – beauftragt werden kann natürlich auch und gerade dann, wenn der unerwartete Schaden, also der IT-Störfall, bereits auftritt – anders als die Brandschutzversicherung, die man nicht während des Feuers abschließen kann.
Was unterscheidet den IT-Notfall-Support von einem normalen Supportvertrag?
Leistungen werden nicht vorab definiert, sondern richten sich nach der tatsächlichen Art der Störung. Selbstverständlich können auch hier mögliche Risiken vorab analysiert und in Frage kommende präventive Maßnahmen definiert werden.
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