„Neulich fragte mich ein leitender Angestellter einer großen Bank in New York, welchen Mehrwert SoftwareONE über das SAM-Tool hinaus bieten würde. Seine Frage implizierte die Vermutung, dass das Tool verspricht, alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die ein SAM-Team benötigt, um Compliance und Optimierung voranzutreiben, also warum sollte er jemand anderen oder etwas anderes brauchen?“
Es ist nicht immer einfach, die inneren Abläufe eines SAM-Programms richtig zu würdigen, insbesondere dann, wenn man kurz davor steht, eine Million Dollar oder mehr auszugeben, um ein Weltklasse-SAM-Tool zu kaufen, von dem einige Unternehmen meinen, dass es „nur die Arbeit erledigen“ soll. Als ich den Wert von Managed Services darstellte, wurde mir schnell klar, dass ich mein Publikum verlor. Ich hielt kurz inne und fragte: „Sie haben sich gerade einen Rasenmäher gekauft, aber wer wird diesen bedienen, Ihren Rasen bewässern, Unkraut jäten oder die Hecke stutzen?“ Eine einfache Art, sich den Wert vor Augen zu führen, den SoftwareONE im Rahmen eines SAM Managed Service bietet, ist einen Vergleich mit einem „Rasenservice“ zu ziehen. Das SAM-Tool ist wie der Rasenmäher, und SoftwareONE ist der Gärtner.