ACCO creëert data-analyses met AWS en SoftwareOne

De uitdaging

ACCO Engineered Systems, een toonaangevende aannemer voor werktuigbouwkundige installaties in de Verenigde Staten, verzorgt het ontwerp, de fabricage, installatie en onderhoud van HVAC en mechanische systemen.

ACCO wilde zijn data samenvoegen en beveiligen om ze effectiever te analyseren en innovatieve diensten aan klanten te kunnen leveren. In de overtuiging dat het begrijpen van data en voorspellende analyses de operationele efficiëntie kan verbeteren koos ACCO voor AWS en SoftwareOne. Hoewel AWS als platform werd gekozen, was de expertise van SoftwareOne cruciaal bij het opzetten van een AWS Data Lake met behulp van AWS Lake Formation-tools. Amazon QuickSight vereenvoudigde het taggen, delen en analyseren van gegevens, terwijl AWS Glue proactieve voorspellende gegevensanalyse mogelijk maakte. In deze case lees je hoe ACCO nu beter in staat is om successen op het gebied van verkoop, marketing en klantenservice te analyseren om zo datagestuurde beslissingen te nemen.

Consolideren en beveiligen van data

We maken zo'n grote groei door dat het echt belangrijk is voor het bedrijf om onze gegevens te consolideren en te beveiligen, en vervolgens onze gegevens te gebruiken om onze klanten betere diensten te leveren.

– Gabe Cortina, Director of Data and Field Services, ACCO Engineered Systems

Dataconsolidatie

Het bundelen en beveiligen van gestructureerde en ongestructureerde gegevens vanuit de hele organisatie, gepaard met de implementatie van datagovernance.

Verbeterde operationele efficiëntie

Het veilig toegankelijk maken van relevante gegevens om operationele efficiëntie te verhogen, te beginnen bij verkoop en marketing, om zich uit te breiden naar snelle rapportage en besluitvorming in de gehele organisatie.

Voorspellende analyses

Om hoogwaardige producten te ondersteunen en te voldoen aan de behoeften van klanten, zowel nu als in de toekomst.

Als de luchtkwaliteit wordt aangetast, kan dat chaos veroorzaken. In een ziekenhuisomgeving kan dit slecht zijn voor de gezondheid van patiënten. Dus als we kunnen begrijpen dat een onderdeel het mogelijk gaat begeven, kunnen we het vervangen voordat het defect raakt.

– Gabe Cortina, Directeur Gegevens en Buitendienst, ACCO Engineered Systems

ACCO koos voor AWS en SoftwareOne om een AWS-datalake, databeheer en bijbehorende mogelijkheden te ontwikkelen, omdat zij geloven dat inzicht in data en voorspellende analyses de bedrijfsgroei kunnen stimuleren en operationele efficiëntie kunnen verbeteren.

Leveraging SoftwareOne expertise and Amazon Web Services

Previously, ACCO implemented its own custom enterprise resource planning (ERP) software to centralise the data. Still, the reporting tools were difficult for users, and customisations made updates much harder. Between sales, marketing, and operations, they needed data analysis that could work with multiple systems, legacy systems, and unstructured data at any scale. It was a tough ask, but AWS and SoftwareOne offered the platform, tools, and expertise to build a data lake or centralised repository to address ACCO’s needs.

• AWS provided a highly integrated platform to allow ACCO to connect diverse applications and data stores between departments, and with Amazon Marketplace, even third-party services could be easily accessible.
• SoftwareOne leveraged its Migration Acceleration Program (MAP) expertise, following a three-step process of assessment, mobilisation, and migration to establish the AWS data lake. Sticking with the core AWS Lake Formation tools meant that ACCO did not have to worry about integration, could leverage all of the AWS training available, and would avoid needing other hard-to-find skill sets.
• Amazon QuickSight, a cloud-scale business intelligence (BI) service, would allow data to be tagged, shared, and analysed on the same platform.
• With AWS Glue, a serverless data integration service for predictive data analysis, ACCO could use the data proactively to address customer HVAC system concerns before they happen.

Internally, ACCO Software Engineer Lead, Artin Eivazi, collaborated with the team responsible for standardising processes across business units, getting their buy-in to their own data governance. The team brought a deep understanding of the data that would be critical to successful data consolidation.

With Amazon Web Services and the help of SoftwareOne, we can continue growing, confident that our clients will receive the quality air and service they deserve.

– Gabe Cortina, Director of Data and Field Services, ACCO Engineered Systems

Because ACCO was building a new capability – and with such an essential task at hand – SoftwareOne needed to see how well the previously-constructed in-house solution fit the well-architected framework for maintaining secure, reliable, performant, cost-optimised, and operationally excellent applications in the AWS Cloud. The well-architected review and remediation provided a comprehensive analysis of ACCO’s framework as a whole, identifying opportunities for ACCO to remove any skill set gaps by implementing Amazon Web Services.