Étape n°5 : établir des ponts entre Pro Dev et Citizen Dev pour renforcer la collaboration
Si la politique Low-Code/No-Code est souvent plébiscitée par vos métiers et leurs Citizen Developers, il arrive parfois qu’elle crée un sentiment de frustration chez les développeurs officiels de l’entreprise (les Pro Dev dans le jargon LC/NC), qui se voient déposséder d’une partie de leurs prérogatives.
Pour éviter une bipolarisation néfaste, il devient nécessaire de faire cohabiter, puis collaborer deux populations qui partagent un but commun : apporter plus de valeur au SI de l’entreprise.
Vous pouvez par exemple proposer aux Pro Dev de mentorer des Citizen Dev. C’est une démarche gagnant-gagnant. Les nouveaux développements LC/NC se feront dans le respect des politiques de l’entreprise (sécurité des données, procédures de tests, conformité réglementaire…) tout en valorisant la contribution des Citizen Dev. Les applications Citizen Dev les plus performantes pourront même passer à l’échelle, avec l’aide des Pro Dev, pour devenir des applications officielles adoptées dans toute l’entreprise.
Avec la prolifération de nouvelles applications SaaS, de nouveaux services managés proposés par les Cloud Service Providers, sans oublier l’explosion des IA génératives, la tentation de recourir au shadow IT reste forte.
Mais grâce à vos efforts de sensibilisation et de formation à la sécurité, puis à l'engagement des équipes métiers à respecter une charte de travail avec la DSI, vous pourrez transformer la menace réelle du shadow IT en une menace fantôme.