La transformation digitale des organisations connaît une accélération sans précédent avec l’émergence de modes de travail nomades et de nouveaux enjeux autour de la gestion des données. Les technologies IT jouent un rôle central dans ces évolutions, à la fois source et levier, elles se traduisent par une restructuration des espaces de travail et environnements informatiques. Les organisations se retrouvent face à une opportunité unique de renouveler leur modèle vers une ère de gouvernance basée sur la prédictibilité et la flexibilité.
Mobilité et agilité, les nouveaux modes de travail mettent au défi les organisations
La montée en puissance des modèles de travail hybrides
Le monde du travail a vu ses frontières repoussées en dehors des murs des bureaux, imposant la collaboration à distance. Confrontées à des restrictions sans précédent, les organisations ont dû aborder ou accélérer leur transformation digitale dans une optique de réaction, guidées par une gestion à court terme. L’heure est désormais au changement d’approche. Il est temps de se placer dans une vision proactive de cette transformation.
Le télétravail s’est imposé comme le moyen d’assurer la continuité des activités. Reste aujourd’hui à l’intégrer dans le quotidien des organisations et à en tirer toute la valeur ajoutée grâce au Digital Workplace. Il semble que la grande majorité des structures s’aligne sur des modèles de travail hybrides, à mi-chemin entre le télétravail généralisé et le présentiel au bureau. Leur ampleur doit s'accompagner d’une stratégie visionnaire pour que les collaborateurs puissent faire preuve de productivité, quel que soit leur lieu de travail ou leur fuseau horaire.
Afin de répondre à la métamorphose du lieu de travail et au challenge d'augmenter la productivité, il faut regarder les dernières solutions de modernisation, de communication et de collaboration au sein d’un environnement géré et sécurisé. L‘exploitation des solutions de productivité de pointe permet d‘apporter un nouveau niveau de connectivité à vos environnements de travail. Un accompagnement des organisations par des experts, tels ceux de SoftwareOne, permet de donner à leurs employés, partenaires et clients les moyens d'adopter ce changement avec un espace de travail digital optimal.
Les outils collaboratifs, un pilier fondamental de la stratégie informatique de demain
Les dernières avancées technologiques, tout comme celles envisageables dans un avenir proche, prennent en compte ces besoins émergents des organisations vers davantage de mobilité et d’agilité. Les collaborateurs doivent pouvoir travailler de n’importe où aussi efficacement que s’ils se trouvaient au bureau.
Leviers de performance et de compétitivité, les outils collaboratifs sont au cœur de la communication tant interne qu’externe assurant le partage d’informations ainsi que l’impulsion d’idées entre les collaborateurs, mais aussi avec les clients et les partenaires de l‘organisation.
Ils évoluent pour développer la productivité et soutenir la croissance des organisations. C’est notamment le cas de Microsoft 365 qui propose des fonctionnalités avancées dont les nouvelles mises à jour des salles de réunion Microsoft Teams sont un exemple parlant.
Elles permettent de mieux exploiter les potentialités de la collaboration sans les limites inhérentes au travail à distance. Des groupes de discussion réduits au sein de la réunion offrent plus d’interaction et d’engagement des participants. Particulièrement adaptées à la formation ou au brainstorming, ces salles de réunion représentent de nouvelles capacités d’organisation, sans compromettre l’expérience utilisateur.
Flexibilité, sécurité et conformité : les nouvelles priorités des systèmes d’information
Les environnements informatiques ont également connu des bouleversements en profondeur qui ont autant accompagné qu’impulsé les nouveaux modes de travail. L’optimisation, la sécurité, la conformité, la flexibilité et la simplification des systèmes d’information sont désormais les nouvelles priorités. Les organisations sont, ainsi, amenées à reconcevoir leurs environnements informatiques en considération de ces éléments clés, d’autant que l’adoption d’une posture pro-active est devenue une véritable nécessité.
Donner la priorité à la sécurité des environnements informatiques
L’ONU alerte sur la vulnérabilité des organismes : une cyberattaque a lieu toutes les 39 secondes dans le monde, toutes tailles d’organisation confondues. Or, une étude Gartner a estimé que 60% des PME victimes d’une cyberattaque déposent le bilan dans les six mois. À ce titre, le cyber risque doit désormais être intégré au sein même de la stratégie d’entreprise comme préoccupation majeure afin qu’il ne se place plus en frein pour l’innovation.
La digitalisation accélérée des organisations a renforcé leur vulnérabilité à l’ère du télétravail. Ce phénomène se corrèle avec la complexification du paysage des menaces et la valeur croissante du patrimoine immatériel des structures : 70% de leur valeur reposant leurs données, selon le même rapport Gartner.
La nouvelle norme des environnements Cloud hybrides
Exploiter les données tout autant que les sécuriser, tel est le maître mot des architectures Cloud. La tendance fondamentale qui se dessine pour l’adaptation des organisations aux nouvelles priorités est celle de la migration vers le Cloud. La majorité des structures ne pouvant pas transférer l’intégralité de leurs données, les systèmes d’information hybrides deviennent la nouvelle norme. De même, afin de mieux répondre à leur besoin de flexibilité, nombreuses sont les organisations qui privilégient le modèle as-a-service (SaaS).
SoftwareOne se place aux côtés des organisations pour les aider à tirer parti de la puissance du Cloud et à libérer leur potentiel avec des solutions de pointe évolutives malgré la croissance exponentielle du nombre de données. Nous travaillons sur l'optimisation des coûts dans l'environnement multi-Cloud souhaité, qu'il s'agisse d'Azure, d'AWS, de GCP ou d'un environnement sur site.
Des challenges humains à ne pas négliger
Le facteur humain est un vecteur essentiel de la performance au travail. Un des futurs grands challenges posés aux Directions sera bel et bien de susciter une adhésion des équipes de collaborateurs pour les nouveaux outils IT mis à leur disposition. Ce n’est qu’à ce prix qu’ils pourront développer leur plein potentiel. La Direction des organisations devra se montrer à la hauteur d’un accompagnement effectif vers de nouveaux usages et processus de travail par l'écoute, la communication et la pédagogie.
Dans la prise en compte de ce facteur humain, il est également essentiel de repenser le lien social ainsi que la culture de l’organisation, en raison de l’obsolescence des anciens modèles de communication et de management. Une stratégie de Change Management permettra de guider l’état d’esprit de l’organisation vers l’adoption de process et de pratiques de travail innovants orientés agilité.
La réussite de cette transofrmation devra certainement passer par un projet ACM* (Adoption and Change Management) afin que chaque collaborateur sache faire usage de toutes les nouvelles possibilités apportées par les nouvelles technologies dans son métier et dans ses activités quotidiennes.
*SoftwareOne est l’un des premiers partenaires mondiaux à recevoir le statut de spécialisation avancée Microsoft Adoption and Change Management.
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