Bis vor wenigen Jahren galten noch E-Mail und Desktop-Telefone als der Standard, um miteinander in Kontakt zu treten. Doch die Wege der Zusammenarbeit werden neu definiert - das hat das Jahr 2020 anschaulich gezeigt. So haben viele Unternehmen die Relevanz neuer Anforderungen in der Kommunikation und Zusammenarbeit für ihre Organisationsstrukturen erkannt. Der umfassende Begriff für die digitale Verknüpfung von Kommunikation und Kollaboration lautet Unified Communications (UC).

Dafür haben wir einen hochflexiblen Support Service entwickelt, der bei der Implementierung von diversen Kommunikations- und Kollaborationslösungen hilft, um eine optimale Nutzung der neuen digitalen Kommunikationswege sicherzustellen. Der Support ist in unterschiedliche Module aufgeteilt, um individuell nach Ihren Anforderungen und Ihrem Reifegrad unterstützen zu können.

Sollen Work-from-Home-Szenarien für Mitarbeiter in Unternehmen mit Microsoft Teams optimal bereitgestellt werden, bietet Team Care eine Rundum-Betriebsunterstützung und umfasst die Teams-Applikation, DNS Management, als auch Peer-to-Peer-Calling, Teams Policies und die Funktionen aus dem Phone-System Addon. 

Wollen Unternehmen Ihre technischen Kapazitäten für große hybride Konferenzen und Schulungs- als auch Meeting-Szenarien erweitern, deckt Meet Care den Betrieb der Conferencing Room Systeme ab. Zudem übernehmen wir sowohl das Einspielen der Patches und Firmware-Updates, als auch die Prüfung auf Hardwarefehler. 

SoftwareONE sorgt für die Aufrechterhaltung der PSTN-Call-Funktionen, also aller Kommunikationswege, die digitale und analoge Endpunkte und Hardware betreffen – und das weltweit! Mit unseren Voice Care Services decken wir die Produkte des Herstellers AudioCodes für Enterprise Voice- und Direct Routing-Aspekte ab.

Mit den Analytics-Tools der UC-Infrastruktur (Call Quality, Call & Meeting Analytics oder Interactive Research) überwachen unsere Spezialisten mit Analytics Care Ihr Netzwerk – und identifizieren und lokalisieren schnell Netzwerkeinschränkungen oder gar -unterbechungen - noch bevor Ihre Nutzer dies bemerken.

Mit UCNext steht Ihnen ein modularer, hochflexibler Support zur Verfügung, der nach Ihren Anforderungen wachsen kann. Dazu sind Sie komplett flexibel im Kostenmodell: Sie haben die Wahl, ob Sie es separat oder in Kombination mit 365Simple oder SoftwareONE Unified Support buchen wollen. Unsere SoftwareONE Experten bieten das komplette Management der AudioCodes-Infrastruktur. Auch den Betrieb der Microsoft Teams Room Systems oder Skype Room Systems v2 können Sie über unseren UCNext Service verwalten.