Estudo de caso SoftwareOne
Mitigação de riscos e obtenção de conformidade em IBM
A COBIS é uma empresa multinacional de software bancário sediada nos Estados Unidos, fundada em 1953. Atendendo clientes na América do Norte e do Sul, a COBIS colabora com instituições financeiras para identificar necessidades tecnológicas e tendências bancárias, desenvolvendo sofisticados softwares financeiros para atender a essas necessidades. Seus softwares são projetados para se adaptar rapidamente às demandas do mercado e ajudar os clientes a se prepararem para o futuro do setor bancário.
- Cliente
- COBIS
- Indústria
- Finança
- Serviços
- Serviços de Consultoria da SoftwareOne para IBM
- País
- Equador
O IBM ILMT não é uma ferramenta simples de usar, e a licença da IBM é complicada. O conhecimento prático e a experiência da SoftwareOne forneceram consultoria, avaliação e orientação de implementação que esclareceram as regras do fabricante e alcançaram os resultados de sucesso que desejávamos.
Emilio Casa
COBIS IT Manager
O desafio
A COBIS enfrentou o desafio de garantir sua contínua expansão para novos mercados, oferecendo novos serviços para clientes novos e existentes na América do Norte, especialmente no México e nos Estados Unidos. Uma parte essencial desse desafio de crescimento era para a equipe de TI manter alta qualidade e disponibilidade de serviços em qualquer parte do mundo onde a COBIS planejasse inovar. Essa qualidade de entrega de serviços requer o gerenciamento e controle de todos os ativos de software e licenciamento em todas as localidades da empresa e dos clientes.
Parte do objetivo da COBIS era entender completamente o uso e a conformidade do software de terceiros em todas as áreas internas da empresa, bem como dentro da base de clientes. Eles precisavam de políticas eficientes e precisas de distribuição de custos para todos. A experiência de sua própria equipe e as ferramentas de controle de ativos não eram mais suficientes para a tarefa, e era hora de buscar assistência externa, especialmente para ajudar no gerenciamento dos ativos de middleware IBM licenciados para serem vendidos como componentes essenciais do software financeiro especializado da COBIS.
Para alcançar a conformidade contínua, a COBIS precisava de ajuda com o gerenciamento adequado da Ferramenta de Métricas de Licenciamento da IBM (ILMT). A ferramenta ajuda as empresas a medir e monitorar o uso de software, permitindo uma compreensão clara de riscos ou problemas potenciais. Eles também queriam parar de pagar por software que não estava sendo usado ou gerando valor. A busca pelo uso eficiente de software também era uma diretriz da equipe executiva da COBIS para melhorar o controle de despesas com software de terceiros.
A solução
A COBIS levantou suas preocupações sobre os riscos contratuais da IBM em uma reunião regular com seu gerente de conta da SoftwareOne. Isso resultou em um engajamento com os Serviços de Consultoria da IBM da SoftwareOne para revisar os riscos contratuais e avaliar os desafios em seus ambientes e infraestrutura. Desde o início, a COBIS estimou um risco financeiro no pior cenário na casa dos milhões, e com a assistência da SoftwareOne, reduziu esse risco em 97,5% para milhares.
A revisão dos Serviços de Consultoria começou usando a ILMT para avaliar as licenças de software usadas pelos desenvolvedores e funções dentro da COBIS. Isso foi seguido por avaliações das instalações de clientes individuais, começando por um de seus maiores clientes localizado na Colômbia. "Sabíamos que eles não estavam cumprindo todos os padrões da marca, e era necessário realizar uma revisão imediata de riscos", disse Casa. "No entanto, ao contrário de nossas próprias instalações no Equador, permissões e coordenação com o cliente acrescentaram complicações que estenderam os prazos de implementação e revisão. Mesmo assim, a COBIS e a SoftwareOne superaram profissionalmente os obstáculos juntas e recuperaram o ritmo do projeto."
Como empresa de tecnologia financeira, a COBIS investiu pesadamente em uma infraestrutura tecnológica flexível que proporcionou vantagens para o projeto. Agora, ferramentas e processos estão em vigor para entender mais facilmente o que está instalado, como está vinculado aos contratos de licenciamento e como cada ativo de software está sendo usado. Quando concluído, espera-se que o projeto reduza o risco financeiro para a COBIS e seus clientes em 97,5% ou cerca de 2,5% do risco estimado no início do projeto.
O resultado
- COBIS e seus clientes agora estão totalmente em conformidade com a IBM
- Redução de risco de conformidade e despesas potenciais em 97,5%
- Transferência detalhada de conhecimento de especialistas da SoftwareOne em licenciamento e ILMT
- Os Serviços de Consultoria reduziram substancialmente o tempo da equipe de gerenciamento de conformidade da COBIS
- Parceria estratégica confiável e contínua
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