Aujourd’hui, vos clients vous sollicitent via une multitude de canaux : chat, e-mail, téléphone. Vos équipes doivent pouvoir leur offrir une expérience homogène et de qualité, quel que soit le moyen de communication utilisé.
Amazon Connect est une solution de centre de contact hébergée sur le cloud, conçue pour offrir un service client performant à moindre coût.
En tant que partenaire Premier Tier AWS, SoftwareOne aide les entreprises à exploiter pleinement Amazon Connect:
Donnez à vos agents les moyens d’offrir une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux.
Chez SoftwareOne, nous allons bien au-delà de l’intégration d’Amazon Connect.
Nous travaillons en partenariat avec nos clients pour assurer une migration réussie, tout en les accompagnant pour qu’ils réussissent pleinement leur transformation. Nous intégrons facilement Amazon Connect à votre stratégie EUC (End User Computing) et cloud, en le combinant à l’ensemble des outils AWS, notamment Workspaces et AppStream. Nos experts excellent dans les projets incluant un volet agents distants, et vous aident à exploiter tout le potentiel des services AWS.
Amazon Connect est une solution évolutive, adaptée aux entreprises de toutes tailles, avec une tarification à l’usage : vous ne payez que les minutes consommées.
Aucun contrat, aucun frais caché, aucun minimum mensuel.
Amazon Connect s’adapte à votre rythme. Ajustez instantanément vos capacités selon votre charge de travail ou les pics saisonniers, sans compromettre l’expérience client.
Vos collaborateurs peuvent se connecter et offrir un service client de haute qualité depuis n’importe où dans le monde.
Renforcez votre centre de contact avec l’IA, collectez davantage de données sur vos clients ou améliorez l’expérience utilisateur de vos collaborateurs (EUC): Amazon Connect vous aide à atteindre vos objectifs.
Comprenez pourquoi vos clients appellent, recueillez leurs retours, personnalisez les interactions via votre CRM et transférez facilement les interactions d’un canal à un autre pour améliorer l’expérience utilisateur et répondre à leurs besoins.
Amazon Connect repose sur la technologie utilisée dans les centres de contact d’Amazon à travers le monde, offrant ainsi aux clients un accès à une assistance de pointe.
Partagez-nous quelques détails sur vos défis commerciaux, nous revenons vers vous.
Partagez-nous quelques détails sur vos défis commerciaux, nous revenons vers vous.
