Kunden kontaktieren Sie heutzutage über verschiedene Kanäle: Chat, E-Mail und Telefon. Damit Ihre Agenten über alle Medien hinweg eine qualitativ hochwertige Erfahrung bieten können, benötigen sie eine einheitliche Plattform.
Amazon Connect ist ein cloudbasiertes Contact Center, das einen hochwertigen Kundensupport zu geringeren Kosten bietet. Als Amazon Web Services (AWS) Premier Tier Services Partner unterstützt SoftwareOne Unternehmen beim Einsatz von Amazon Connect, um von der Automatisierung zu profitieren und den Kundenservice schnell zu skalieren – ganz ohne Verträge oder monatliche Mindestgebühren.
Wie Sie Ihr Contact Center auf das nächste Level bringen, erfahren Sie im Flyer.
Wir tun mehr, als nur Amazon Connect zu implementieren. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden stellen wir sicher, dass die Migration ein Erfolg wird und dass unsere Kunden in der Lage sind, die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern.
SoftwareOne integriert Amazon Connect nahtlos in Ihre End User Computing (EUC) und Cloud-Strategie und kombiniert es mit der gesamten AWS Tool-Suite, einschließlich AWS Workspaces und Appstream. Unsere Experten sind in der Lage, das volle Potenzial von AWS auszuschöpfen und sind mit Projekten mit Remote Agent Komponenten bestens vertraut.
Amazon Connect ist für Unternehmen jeder Größe skalierbar und bietet ein Pay-as-you-go-Modell, bei dem nur die genutzten Minuten berechnet werden. Es gibt keine Verträge, versteckten Gebühren oder monatliche Mindestgebühren.
Amazon Connect passt sich Ihrem Tempo an. Sofortige Auf- oder Abwärtsskalierung je nach Auslastung oder saisonalen Spitzen, ohne die Customer Experience zu beeinträchtigen.
Ihre Mitarbeiter können sich weltweit einloggen und hochwertigen Kundensupport leisten.
Nutzen Sie KI in Ihrem Contact Center, sammeln Sie mehr Daten über Ihre Kunden oder verbessern Sie Ihr EUC-Erlebnis – Amazon Connect hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.
Erfahren Sie, warum Ihre Kunden anrufen, sammeln Sie Feedback, personalisieren Sie Interaktionen mit Ihrem CRM und leiten Sie Anrufer nahtlos von einem Kanal zum anderen weiter, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Kundenanforderungen zu erfüllen.
Basierend auf der Technologie, die in den Amazon-Kontaktzentren weltweit eingesetzt wird, bietet Amazon Connect den Kunden Zugang zu einem erstklassigen Hightech-Benutzersupport.
Geben Sie uns bitte einige Stichpunkte zu Ihrem Anliegen, damit wir Sie direkt den richtigen Ansprechpartnern zuordnen können.
Geben Sie uns bitte einige Stichpunkte zu Ihrem Anliegen, damit wir Sie direkt den richtigen Ansprechpartnern zuordnen können.
