Alcance mundial
Centros de entrega primaria que cubren todas las zonas horarias, ofreciendo a los clientes un auténtico servicio de asistencia «follow-the-sun» estés donde estés.
Microsoft Support
Soporte informático sencillo. Y asequible.
Descubre los Servicios de Soporte Integrado de SoftwareOne
Cuando algo va mal, necesita un soporte informático rápido y eficaz. Según un estudio del Ponemon Institute, el costo medio de una interrupción no planificada del centro de datos es de casi 9.000 dólares por minuto. Esta complejidad aumenta cuando se coordinan contratos de asistencia de distintos proveedores, cada uno con un punto de contacto diferente. Además, el costo de los servicios de asistencia de algunos de los proveedores de software más demandados, como Microsoft, aumenta cada año, lo que supone una carga adicional para unos presupuestos ya de por sí ajustados.
Los servicios de soporte integrados de SoftwareOne gestiona todas tus incidencias y solicitudes de servicio. Nuestros centros de soporte 24x7, multilingües y bajo demanda resuelven rápidamente problemas complejos de múltiples proveedores, respaldados por un gestor de servicios dedicado y expertos certificados locales y near-shore en nube, productividad, seguridad e IA.
Por qué elegir SoftwareOne
Amplia experiencia
Acceso bajo demanda a consultores de SoftwareOne certificados en productividad, seguridad, servicios en la nube, comunicaciones unificadas e IA.
Asesoramiento tecnológico
Un gestor dedicado al éxito del cliente que te ayudará a crear una hoja de ruta y un programa de trabajo para lograr tus resultados empresariales
Servicios profesionales
Proceso simplificado para solicitudes de cambio y proyectos, con horas de proyecto prepagadas entregadas desde la región que elijas.
Compromiso local
Con oficinas en 60 países, ofrecemos un toque verdaderamente local, con lenguaje y entrega locales
Asistencia para aplicaciones
Accede a asistencia y desarrollo para tus aplicaciones empresariales personalizadas.
Precios flexibles
Elija un modelo comercial que se adapte a tu negocio con opciones de asistencia ilimitada o pago por uso con un compromiso mínimo.
Gestión de servicios
Gestor de prestación de servicios dedicado cuya prioridad es tu servicio y tu negocio.
Contrato único
Evita múltiples contratos de asistencia con varios proveedores con nuestro contrato modular simplificado adaptado a tus necesidades.
Soporte técnico en el que puedes confiar
6
Designaciones de Microsoft Solutions Partner
+3.500
Profesionales certificados por Microsoft
19
Especializaciones avanzadas de Microsoft
8.1M
Usuarios asistidos en la nube
60
Países operativos
7
Centros de asistencia distribuidos por todo el mundo que prestan servicios de asistencia 24/7, con un toque local
Los clientes se benefician
Un fabricante mundial de tuberías consigue que las TI fluyan con los servicios de asistencia de SoftwareOne
El reto
Un fabricante de tuberías que opera en 55 países tenía la visión de resolver los retos mundiales relacionados con el agua y el clima. Anteriormente había utilizado Microsoft Unified Support para mantener su amplia pila tecnológica de Microsoft. Sin embargo, ante el aumento de los costos y la disminución del servicio y la comunicación recibidos, además de la lenta tarea de gestionar varios socios y contratos, la empresa recurrió a SoftwareOne.
El resultado
Se encargó a SoftwareOne el mantenimiento y desarrollo continuos de Microsoft 365, Azure y las soluciones locales del cliente. El Soporte Unificado de Microsoft fue sustituido por los Servicios de Soporte Multivendedor de SoftwareOne, con la incorporación de un equipo de expertos en servicios profesionales. Al agrupar el soporte y los servicios profesionales, el cliente redujo costos y ganó en tranquilidad, garantizando que sus empleados puedan trabajar de forma colaborativa y segura con un tiempo de inactividad mínimo.
SoftwareOne electrifica la asistencia al distribuidor mundial
El reto
Una empresa familiar independiente de distribución eléctrica que opera en 45 países tenía planes de ampliar sus operaciones a nuevos territorios, pero se veía obstaculizada por la capacidad de recursos o las capacidades internas para resolver los problemas continuos con Microsoft Intune. Carecía de un socio de confianza para proporcionar soporte continuo con su pila tecnológica de Microsoft 365 y Azure.
El resultado
SoftwareOne proporcionó un apoyo integral para abordar todos los retos de los clientes con un único equipo responsable de la implantación de los proyectos, incluidas las solicitudes de cambio, la gestión de incidencias, la garantía de valor y un sólido marco de gestión para garantizar el éxito de los resultados. Se asignaron gestores de proyectos globales para supervisar y gestionar los proyectos, garantizando su ejecución efectiva y el cumplimiento de las normas de gobernanza. Los costos se redujeron agrupando los servicios profesionales y de asistencia en un único contrato.
Contáctate con nuestros expertos
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para hablar de cómo los Servicios de Soporte Integrado de SoftwareOne reducen el riesgo y proporcionan el soporte informático flexible que tu organización necesita.
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