Wereldwijd bereik
Primaire leveringscentra die elke tijdzone bedienen en echte 24/7 ondersteuning bieden voor klanten, waar ze ook zijn.
Microsoft-ondersteuning
IT-ondersteuning moet eenvoudig zijn. En betaalbaar.
Ontdek de Integrated Support Services van SoftwareOne
Als er iets misgaat, heb je snelle, efficiënte IT-ondersteuning nodig. Uit een onderzoek van het Ponemon Institute bleek dat de gemiddelde kosten van een niet-geplande uitval van een datacenter bijna $ 9000 per minuut bedragen. Deze complexiteit vermenigvuldigt zich bij het coördineren van afzonderlijke ondersteuningscontracten voor leveranciers, elk met een andere contactpersoon. Bovendien stijgen elk jaar de kosten van ondersteuningsdiensten van enkele van de meest gevraagde softwareleveranciers, zoals Microsoft, waardoor de toch al krappe budgetten nog meer onder druk komen te staan.
De Integrated Support Services van SoftwareOne handelen al je incidenten en service requests af. Onze 24x7, meertalige on-demand ondersteuningscentra lossen complexe problemen met meerdere leveranciers snel op, ondersteund door een toegewijde servicemanager en lokale en near-shore gecertificeerde experts op het gebied van cloud, productiviteit, beveiliging en AI.
Het verschil dat SoftwareOne maakt
Diepgaande expertise
On-demand toegang tot gecertificeerde SoftwareOne consultants op het gebied van productiviteit, security, cloud, unified communications en AI.
Technologische begeleiding
Een toegewijde Customer Success Manager die je helpt bij het opzetten van een stappenplan om je bedrijfsresultaten te bereiken.
Professionele diensten
Vereenvoudigd proces voor wijzigingsverzoeken en projecten, met vooruitbetaalde projecturen geleverd vanuit een regio van jouw keuze.
Lokale betrokkenheid
Met kantoren in 60 landen bieden we een echt lokale aanpak, in de lokale taal en met lokale delivery.
Ondersteuning van applicaties
Krijg toegang tot ondersteuning en ontwikkeling voor je aangepaste zakelijke applicaties.
Flexibele prijzen
Kies een commercieel model dat bij je bedrijf past, met opties voor onbeperkte ondersteuning of pay-as-you-go met minimale verplichtingen.
Servicebeheer
Toegewijde Service Delivery Manager voor wie jouw service en jouw bedrijf de prioriteit is.
Eén contract
Vermijd meerdere ondersteuningscontracten met meerdere leveranciers dankzij dit vereenvoudigde modulaire contract dat is afgestemd op jouw behoeften.
Het ondersteuningsteam waarop je kunt vertrouwen
6
Microsoft Solutions Partner-designations
3.500+
Door Microsoft gecertificeerde professionals
19
Geavanceerde Microsoft-specialisaties
8,1 miljoen
Gebruikers ondersteund in de cloud
60
Landen waarin we actief zijn
7
Wereldwijd gedistribueerde ondersteuningscentra die 24/7 ondersteuningsdiensten bieden met een lokaal tintje
Klanten plukken de vruchten
Wereldwijde pijpleidingfabrikant brengt IT-flow op gang met SoftwareOne ondersteuningsdiensten
De uitdaging
Een pijpleidingfabrikant die in 55 landen actief is, had een visie om de water- en klimaatuitdagingen in de wereld op te lossen. Het bedrijf had eerder Microsoft Unified Support gebruikt om zijn grote Microsoft-technologiestack te onderhouden. Maar vanwege de stijgende kosten en de verslechtering van de ontvangen service en communicatie, plus de tijdrovende taak van het beheren van meerdere partners en contracten, wendde het bedrijf zich tot SoftwareOne.
Het resultaat
SoftwareOne kreeg opdracht voor het voortdurende onderhoud en de ontwikkeling van Microsoft 365, Azure en de on-premise oplossingen van de klant. Unified Support van Microsoft werd vervangen door SoftwareOne Multivendor Support Services, met de toevoeging van een team van professionele servicedeskundigen. Door ondersteuning en professionele diensten te bundelen, heeft de klant zijn kosten verlaagd en kreeg hij gemoedsrust, zodat zijn werknemers veilig en met minimale uitvaltijd kunnen samenwerken.
SoftwareOne elektrificeert de ondersteuning voor wereldwijde distributeur
De uitdaging
Een onafhankelijk familiebedrijf in elektrische distributie dat actief is in 45 landen, had plannen om hun activiteiten uit te breiden naar nieuwe gebieden, maar werd belemmerd door capaciteitsbeperkingen of interne mogelijkheden om lopende problemen met Microsoft Intune op te lossen. Het ontbrak het bedrijf aan een vertrouwde partner om voortdurende ondersteuning te bieden voor zijn Microsoft 365- en Azure-technologiestack.
Het resultaat
SoftwareOne bood uitgebreide ondersteuning om alle uitdagingen van de klant aan te pakken met één team dat verantwoordelijk is voor de uitrol van projecten, waaronder wijzigingsverzoeken, incidentbeheer, waardeborging en een sterk beheerkader om succesvolle resultaten te garanderen. Wereldwijde projectmanagers werden toegewezen om toezicht te houden op projecten en ze te beheren, waardoor effectieve projectuitvoering en naleving van de bestuursnormen werden gegarandeerd. De kosten werden verlaagd door ondersteuning en professionele diensten te bundelen in één contract.
Flexibele IT-ondersteuning
Ontdek hoe de Integrated Support Services risico's verminderen en de flexibele IT-ondersteuning bieden die jouw organisatie nodig heeft.
Flexibele IT-ondersteuning
Ontdek hoe de Integrated Support Services risico's verminderen en de flexibele IT-ondersteuning bieden die jouw organisatie nodig heeft.