Estudo de caso SoftwareOne
A Comunicação Unificada capacita a Welthungerhilfe a seguir sua visão
Welthungerhilfe é uma das maiores organizações de ajuda privada na Alemanha. Seguindo sua visão de "Fome Zero até 2030", a organização precisava de linhas de comunicação transfronteiriças, curtas e confiáveis para garantir uma comunicação e colaboração contínuas a qualquer hora e em qualquer lugar. Como sistemas de comunicação díspares limitavam sua produtividade e flexibilidade, a Welthungerhilfe optou por uma solução unificada de comunicação baseada no Microsoft Skype for Business, implementada e totalmente gerenciada pela solução UC da SoftwareOne. Com um ambiente de trabalho e salas de reuniões modernos e responsivos, a Welthungerhilfe foi capacitada a focar mais facilmente em seus projetos de ajuda para combater a fome em todo o mundo.
- Cliente
- Welthungerhilfe
- Indústria
- Sem fins lucrativo
- Serviços
- A migração do sistema telefônico legado e da infraestrutura de videoconferência da Cisco para o Skype for Business e Teams, juntamente com o uso dos Skype Room Systems, foi realizada com sucesso. Através dos Serviços Gerenciados para Comunicações Unificadas da SoftwareOne, o Voice Enterprise e as conferências foram completamente gerenciados. Agora, a empresa conta com uma solução unificada de comunicação que oferece recursos avançados, como chamadas de voz e videoconferências, com total suporte e gerenciamento pela equipe especializada da SoftwareOne.
- País
- Alemanha
Especialmente durante momentos de crise, a comunicação precisa ser rápida. Mas no nosso trabalho diário de combate à fome, precisamos de linhas de comunicação transfronteiriças, curtas e, acima de tudo, confiáveis, que também possam ser usadas em trânsito. O Skype for Business nos convenceu com seus recursos avançados e a simplicidade de configurar e realizar reuniões de áudio e vídeo a qualquer momento e em qualquer lugar.
Linda Szelag
IT Director, Welthungerhilfe
Sobre o cliente
A Welthungerhilfe é uma das maiores organizações privadas de ajuda humanitária na Alemanha. Politicamente independente e não-denominacional, ela luta pelo objetivo de "Fome Zero até 2030". Desde sua fundação em 1962, mais de 8.900 projetos em 70 países foram apoiados com um total de 3,53 bilhões de euros. A Welthungerhilfe trabalha com o princípio de ajuda para autossuficiência: desde assistência rápida em casos de desastre até reconstrução e projetos de cooperação para o desenvolvimento a longo prazo, em parceria com organizações nacionais e internacionais.
O desafio
- Melhorar os processos de comunicação e colaboração globais
- Iniciar uma estratégia de ambiente de trabalho moderno e baseado em IP
- Migração suave de ISDN para IP
- Migração suave do sistema telefônico legado para Comunicações Unificadas
- Instalação de uma nova solução de conferência de última geração, substituindo a infraestrutura de conferência existente
- Eliminar a descontinuidade de mídia de áudio e vídeo devido a tecnologias heterogêneas
- Melhorar a experiência do usuário e a adoção
- Construir um ambiente de trabalho moderno e responsivo, tanto para o escritório quanto para as salas de reunião
O resultado
Welthungerhilfe escolheu o Microsoft Skype for Business, e posteriormente o Microsoft Teams, para ser implementado como sua solução de comunicação e colaboração unificada, substituindo os sistemas telefônicos legados, bem como a infraestrutura de videoconferência independente da Cisco. A integração do Skype for Business/Teams na sala de reuniões, juntamente com dispositivos fáceis de usar para cada funcionário, é um aspecto adicional da solução. A integração profunda com o SAP CRM, que oferece suporte à identificação de chamadas recebidas para a linha direta de caridade, também faz parte dessa migração.
Nossos especialistas em UC possibilitam a migração suave do sistema telefônico legado para o Skype for Business e a configuração dos Skype Room Systems em todo o mundo, com a série Polycom Group e o Eagle Eye Director 2, incluindo o PANO. Para garantir uma comunicação e colaboração perfeitas, a "Welthungerhilfe" também está aproveitando nossos Serviços Gerenciados de ciclo completo como parte de nosso portfólio de serviços de UC, contando com nossa vasta experiência em Enterprise Voice e Conferencing.
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