ServiceNow Gestión de operaciones de TI (ITOM)
Obtén visibilidad en la gestión operativa de TI
ServiceNow Gestión de operaciones de TI (ITOM)
La gestión de operaciones de TI es una práctica estratégica alineada con la tecnología para gestionar y supervisar eficazmente la infraestructura, los recursos y los servicios de TI de tu organización, con el fin de garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos.
La tecnología no es una solución magica para el éxito de la CMDB. Las personas, los procesos y la gobernanza son fundamentales para garantizar el mantenimiento operativo de su práctica de CMDB. Nuestros expertos certificados de SoftwareOne te ayudarán a obtener el máximo valor de tu CMDB, desde el diseño de la arquitectura hasta el diseño de los procesos y la gobernanza, para que puedas obtener resultados y mantener una práctica de CMDB exitosa.
Nuestro equipo de Gestión de Operaciones de TI (ITOM) de ServiceNow es experto en la implementación de CMDB escalables, las mejores de su clase, aprovechando la automatización, los procesos sostenibles y un modelo de gobierno integral.
La visibilidad con ITOM impulsa una CMDB consciente del servicio
Deja que nuestros expertos en ServiceNow ITOM te guíen hacia las mejores implementaciones de Discovery, Service Mapping y otras aplicaciones ITOM.
Impulsa tu madurez operativa
Si te has embarcado en el viaje de ServiceNow pero no has obtenido los resultados esperados, nuestro equipo de expertos en ITOM de ServiceNow está listo para colaborar contigo en la revitalización de tus esfuerzos. Abordaremos los puntos débiles y mejoraremos la salud de tu CMDB, incluyendo la remediación y la alineación con el Modelo de Datos de Servicios Comunes (CSDM). Nuestro apoyo está disponible en todas las fases de madurez y adopción.
Nuestros expertos en ServiceNow ITOM guiarán tu implementación desde ITOM o Cloud Discovery con un claro Mapeo de Servicios.
Salud de la CMDB, Hoja de Ruta, Gobernanza y Modelo Operativo
CMDB es el corazón de la salud operativa de tu TI, es crítico asegurar que estos datos son precisos y están actualizados. La población y el mantenimiento manuales de una CMDB son extremadamente ineficaces si se tiene en cuenta que tu infraestructura cambia rápidamente. Con el tiempo, tu CMDB se vuelve cada vez menos fiable y puede dar lugar a problemas de calidad de datos que harán que la gente pierda la confianza.
Discovery, lo que se traduce en precisión y coherencia de los datos. El motor de identificación y reconciliación está integrado en la plataforma para asignar con precisión la precedencia de los datos y evitar la duplicación de elementos de configuración (CIs).
Reduce el esfuerzo manual, mejora la precisión de los datos, aprovecha la automatización y aumenta la eficiencia mediante ITOM.
El motor de identificación y reconciliación está integrado en la plataforma para asignar con precisión la precedencia de los datos y evitar la duplicación de elementos de configuración (CI).
Aprovecha los paneles de salud de la CMDB para descubrir la integridad, el cumplimiento y la corrección de tu CMDB y medir los resultados del progreso a lo largo del tiempo.
Nuestro modelo de gobernanza de la gestión de la configuración se ha desarrollado a partir de años de experiencia y prácticas del sector, pero se adapta a su ámbito y tamaño y es fácil de seguir e implantar. A medida que se descubren e importan nuevas clases, el marco de gobernanza permitirá la incorporación sin problemas de los usuarios finales y los activos de hardware de la empresa.
Nuestros expertos en ServiceNow se especializan en la creación de marcos de gestión de la configuración para apoyar a nuestra base de clientes globales en rápido crecimiento.