COMPAREX wird SoftwareONE. Ab dem 1. April wird die COMPAREX AG ihren Markenauftritt in SoftwareONE ändern. Die Markenkonsolidierung ist Teil eines laufenden Integrationsprozesses im Zuge des Erwerbs der COMPAREX AG durch SoftwareONE.
MultiVendor Premium Support für das Landratsamt Biberach

Case Study

Schnelle Hilfe ohne Umwege

Schnelle Hilfe ohne Umwege

MultiVendor Premium Support für das Landratsamt Biberach

Um seine anspruchsvolle IT-Infrastruktur 24/7 absichern zu können, entschied sich das Landratsamt Biberach für den MultiVendor Premium Support von SoftwareONE. Somit genießt das Landratsamt zukünftig einen Support-Service von der Administration bis hin zur Hersteller-Ebene in gleich bleibender hoher Qualität. Überzeugen konnten die kurzen Reaktionszeiten sowie die flexible Nutzung der vorhandenen Kontingente.

Michael Mensing, Sachgebietsleiter

„Die schnelle und flexible Hilfe durch den MultiVendor Premium Support von SoftwareONE hat uns überzeugt! Neben dem reaktiven 24/7 Support für zehn verschiedene Software-Hersteller schätzen wir besonders die flexibel nutzbaren Kontingente für proaktive Leistungen, wie beispielsweise Health-Checks, Risk Assessments oder diverse Trainings.“

Organisation und IT-Prozesse“ Landkreis Biberach

Das Projekt

  • Landratsamt Biberach

  • Öffentlicher Dienst

  • MultiVendor Premium Support von SoftwareONE

Case Study Flyer Landratsamt Biberach

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Über den Kunden

Das Landratsamt Biberach ist die kommunale Behörde des Landkreises Biberach und befindet sich im Bundesland Baden-Württemberg. Es ist Dienstleister und Ansprechpartner für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen im Kreis. Darüber hinaus fungiert das Landratsamt als Genehmigungsbehörde, Ordnungsbehörde sowie Aufsichtsbehörde.

Die Herausforderung

Um immer auf dem neusten Stand der Technik zu bleiben, migriert das Landratsamt Biberach seine bestehenden SQL Cluster alle vier Jahre auf neue Hardware und setzt somit immer die aktuelle SQL Server-Version ein. Damit kann die Behörde nicht nur auf alle aktuellen Sicherheitsfeatures zurückgreifen, sondern profitiert auch von einer hohen Leistungsfähigkeit sowie Skalierbarkeit des Datenbankmanagement -systems. Um während, als auch nach der Migration rund-um-die-Uhr abgesichert zu sein, begab sich das Landratsamt Biberach auf die Suche nach einem erfahrenen Support-Partner. Der Fokus wurde dabei besonders auf eine flexible Vertragsgestaltung gelegt, damit bereitgestellte Kontingente variabel genutzt werden können.

Die Lösung

Um einen 24/7 Support für die eigene IT-Infrastruktur gewährleisten zu können, entschied sich das Landratsamt Biberach für den MultiVendor Premium Support von SoftwareONE. Der Vertrag bietet der Behörde die gewünschte Flexibilität, um erworbene Kontingente für pro- sowie reaktive Leistungen einsetzen zu können. Langwierige Genehmigungsprozesse fallen somit weg. Je nach Bedarf und Anforderung, kann das gesamte Landratsamt seinen Support-Bedarf über den MultiVendor Premium Support abdecken und auf hochwertige Support-Services für zehn verschiedene Software-Hersteller vertrauen.

Das Ergebnis

  • Rund-um-die-Uhr abgesichert: 24/7 Support für die IT-Infrastruktur
  • Ein Ansprechpartner (TAM) für alle IT-Probleme
  • Qualitativer Support für zehn Software-Hersteller
  • Kostenersparnis durch nur einen Support-Vertrag gegenüber einzelnen Herstellerverträgen
  • Einfacherer Zugriff auf Consultants sowie Unterstützung der Administratoren im Bedarfsfalls
  • Kurze Genehmigungsprozesse für Dienstleistungen
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