Wenn jede Sekunde zählt – wie moderne Kommunikation hilft, den Hunger zu bekämpfen

Kunde: Welthungerhilfe

Branche: Gemeinnützige Organisation

Lösung:

• Assessment & Konzeption mit Advisory Service

• Individuelles Consulting

• All-IP Transformation as Teil der Future Workplace-Transformation

• Globale Managed Services für Enterprise Voice & Conferencing

• Verbesserung der globalen Kommunikations- und Kollaborationsprozesse

• Entwicklung einer All-IP- und modernen Arbeitsplatzstrategie

• Reibungslose Migration von ISDN zu IP

• Reibungslose Migration vom alten Telefonsystem zu Unified Communications

• Installation einer neuen, modernen Konferenzlösung, die die vorhandene Konferenzinfrastruktur ersetzt

• Beseitigung der Diskontinuität von Audio- und Video-Medien aufgrund heterogener Technologien

• Verbesserung der Benutzererfahrung und Akzeptanz neuer Technologien

Die Welthungerhilfe hat Microsoft Skype for Business bzw. Microsoft Teams als einheitliche Kommunikations- und Collaboration-Lösung ausgewählt und damit die alten Telefonsysteme sowie die eigenständige Cisco-Videokonferenzinfrastruktur schrittweise abgelöst. Das beinhaltet auch die Integration von Skype for Business/Teams in den Besprechungsraum sowie die Ausstattung aller Mitarbeiter weltweit mit benutzerfreundlichen und Skype for Business- /Teams-fähigen Endgeräten. Die tiefe Integration mit SAP CRM, das die Identifizierung eingehender Anrufer für die Charity-Hotline unterstützt, ist ebenfalls Teil der mehrstufigen Migrationsstrategie.

Unsere UC-Experten ermöglichen die reibungslose Migration des alten Telefonsystems zu Skype for Business und errichten weltweit Skype-Raumsysteme mit der Polycom Group-Serie und Eagle Eye Director 2, einschließlich PANO, weltweit. Um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten, nutzt die Welthungerhilfe auch unsere umfassenden Managed Services im Rahmen unseres UCSimple-Ansatzes, der auf unserer langjährigen Erfahrung in Enterprise Voice und Conferencing beruht.