SoftwareOne case study

SoftwareOne accompagna un istituto finanziario nel percorso verso la maturità ITAM

Un istituto finanziario del Sud-Est asiatico aveva la necessità di migliorare il proprio approccio all'IT Asset Management (ITAM). Per riuscirci, doveva però prima ottenere il supporto del management agli investimenti in ambito ITAM.

Un istituto finanziario aveva collaborato con il team di IT Asset Management di SoftwareOne per ridurre del 50% le sanzioni economiche derivanti da un audit software condotto da un vendor. Tuttavia, il cliente non aveva adottato una strategia ITAM continuativa e, di conseguenza, non stava beneficiando di molti dei vantaggi che un approccio strutturato avrebbe potuto offrire. Scopri come un workshop e un percorso di sensibilizzazione realizzati da SoftwareOne hanno ottenuto il sostegno del senior management a nuovi investimenti in ambito ITAM, contribuendo a trasformare il modo di operare dell'organizzazione e ad accrescere la maturità dei suoi processi ITAM.

Maggiore automazione
nella gestione delle licenze, liberando tempo per attività a maggior valore per il business
Nuovo budget
dedicato al Software Asset Management
Ottimizzazione del ROI
attraverso due nuovi progetti futuri di Software Asset Management (SAM)

Client: Isituzione finanziaria
Services: IT Asset Management Services

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Comprensione limitata dei benefici dell'ITAM

Quando SoftwareOne ha ripreso la collaborazione con il cliente, mancavano comunicazione e consapevolezza riguardo al contributo che l'ITAM poteva offrire al business e alla sua capacità di proteggere l'organizzazione da future sanzioni derivanti da audit.

Di conseguenza, i finanziamenti destinati all'ITAM erano limitati e vi era una comprensione ridotta dei benefici che questa disciplina poteva apportare all'azienda al di là della riduzione dei rischi e dei costi associati agli audit. Nonostante un lungo percorso di confronto, l'organizzazione continuava a mostrarsi riluttante a investire nell'ITAM.

Dimostrare il valore dell'ITAM al management

Per evidenziare i benefici dell'ITAM, SoftwareOne ha organizzato un workshop approfondito basato su un questionario completo e personalizzato sulle esigenze del cliente. Il workshop ha coinvolto 15 stakeholder senior provenienti da diverse aree aziendali con l'obiettivo di illustrare e dimostrare i numerosi vantaggi che un approccio ITAM può generare. Al termine dell'attività, è stato presentato al management, agli sponsor e ai principali stakeholder un report dettagliato contenente risultati, raccomandazioni e un piano d'azione personalizzato. Il team SoftwareOne è riuscito a dimostrare il valore che una pratica ITAM matura avrebbe potuto apportare all'organizzazione, contribuendo così a costruire il business case necessario al Chief Information Officer per ottenere nuovi investimenti.

Grazie all'ampia partecipazione al workshop, è stato possibile comprendere con maggiore chiarezza i fattori che stavano limitando l'evoluzione dell'organizzazione. Il workshop ha inoltre contribuito a definire meglio la strategia futura e gli obiettivi dell'azienda, mostrando come l'ITAM potesse supportarne il raggiungimento. SoftwareOne è riuscita a dimostrare i benefici dell'ITAM per l'intera organizzazione, e non soltanto per le funzioni IT e procurement.

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Nuova attenzione al miglioramento continuo e al ritorno sugli investimenti software

Il workshop e il report che ne è scaturito hanno trasformato il modo in cui il cliente percepisce l'ITAM. Oggi vi è una maggiore apertura e una più ampia consapevolezza del contributo che l'ITAM può offrire in termini di innovazione, agilità e riduzione dei costi, oltre al miglioramento della sicurezza e della conformità agli accordi di licenza. Il progetto ha inoltre introdotto elementi di automazione nella gestione delle licenze, liberando tempo da dedicare ad attività più orientate al business.

Il cambiamento è stato così significativo che l'ambito del progetto iniziale è stato successivamente ampliato. Con l'aumentare dell'interesse interno, sono stati progressivamente inclusi ulteriori vendor nell'iniziativa ITAM. Questa evoluzione è stata accelerata anche dall'utilizzo di standard internazionali che hanno consentito di confrontare in modo oggettivo il livello di maturità dell'organizzazione rispetto ai propri pari, sia a livello nazionale sia internazionale.

SoftwareOne mantiene un ampio database contenente informazioni su migliaia di organizzazioni e sul modo in cui utilizzano l'ITAM per andare oltre la semplice conformità delle licenze e supportare strategie di business più ampie. Questo permette alle aziende di comprendere e comunicare internamente i benefici derivanti dall'adozione di moderne pratiche ITAM.

IT Asset Management
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Dopo il workshop e le attività di comunicazione successive, il dialogo all'interno dell'organizzazione è cambiato radicalmente. Il cliente è oggi aperto a un confronto costruttivo e fortemente motivato a migliorare i propri processi e la propria strategia ITAM. Sta inoltre collaborando con SoftwareOne per implementare le raccomandazioni emerse durante la valutazione.

Dallo svolgimento dell'assessment, avvenuto alla fine dello scorso anno, l'azienda ha stanziato un budget dedicato al Software Asset Management (SAM) per l'anno successivo e due collaboratori hanno completato il percorso di certificazione SAM.

SoftwareOne continua a lavorare con il cliente per rafforzare ed espandere le sue capacità ITAM. Attualmente sono in corso due iniziative: un servizio di consulenza SAM e un servizio SAM gestito, pensati per aiutare l'organizzazione a comprendere meglio il proprio patrimonio software attraverso la creazione di un programma efficace e strutturato. Questi progetti sfrutteranno le opportunità di ottimizzazione dei costi e altri risparmi ottenuti per massimizzare il ritorno sugli investimenti software. L'azienda ha compiuto il primo passo verso una piena maturità ITAM e oggi dispone di una comprensione molto più ampia dell'importanza di questo percorso e dei benefici che può generare per il business.