Spezialisierter IT Support für Microsoft Produkte

Als internationales Produktionsunternehmen, ist die BEUMER Maschinenfabrik darauf angewiesen, dass der IT-Betrieb fehlerfrei funktioniert. Um dies 24/7 gewährleisten zu können, entschied sich das Unternehmen für den MultiVendor Premium Support von SoftwareONE.

Die BEUMER Maschinenfabrik wurde 1935 als Maschinenfabrik am Standort Beckum für die Produktion von Förderanlagen gegründet. Heute ist das Unternehmen mit einem Auslandsanteil von über 85 % für den Weltmarkt tätig. Die BEUMER Maschinenfabrik gehört zur BEUMER Group, einem international führenden Hersteller von Intralogistiksystemen in den Bereichen Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen

Als internationales Produktionsunternehmen, ist die BEUMER Maschinenfabrik darauf angewiesen, dass der IT-Betrieb fehlerfrei funktioniert. Bereits eine kleine Störung, kann der gesamten IT-Landschaft schaden und die Produktion beeinträchtigen. Damit es im Notfall nicht zu unnötigen Wartezeiten kommt und die zusätzlichen Kosten so gering wie möglich gehalten werden, war die BEUMER Maschinenfabrik auf der Suche nach einem kompetenten Partner für den IT-Support, der im Notfall schnell und gezielt das Problem beheben kann. Besonderen Fokus legte die BEUMER Maschinenfabrik auf Produkte des Herstellers Microsoft.

Die BEUMER Maschinenfabrik entschied sich für den MultiVendor Premium Support von SoftwareONE. Zum einen, weil das Unternehmen bereits in der Vergangenheit erfolgreich mit SoftwareONE zusammengearbeitet hat – zum anderen, weil SoftwareONE als Microsoft Gold Partner auf mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Microsoft zurückblicken kann. Die umfassende Abdeckung für On-Premises, Hybrid oder Cloud-Produkten, war ein weiterer ausschlaggebender Grund für die BEUMER Maschinenfabrik. Des Weiteren lag ein besonderes Augenmerk auf der Option, den MultiVendor Support Vertrag zusätzlich mit proaktiven Services von SoftwareONE zu kombinieren. Je nach Bedarf ist es BEUMER ab sofort möglich, Health Checks, Prozessanalysen oder Security Audits schnell und unkompliziert zu beauftragen.

• IT-Support für 10 verschiedene Software-Hersteller gebündelt in einem Vertrag → Kosteneinsparungen im Vergleich mit einem direkten Support-Vertrag mit jedem einzelnen Hersteller
• 24/7 Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail oder Support-Portal in zwei Sprachen ( Deutsch & Englisch)
• Abdeckung der umfassenden IT-Landschaft → Support für On-Premises, Hybrid- sowie Cloud-Umgebungen
• Dedizierter Ansprechpartner in Form des Technical Account Manager (TAM)
• Einfacher Zugriff auf weitere SoftwareONE Dienstleistungen und Services (z.B. SoftwareONE IT Campus, Consulting, etc.)