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Como selecionar os fones de ouvido corretos para usuários

Como selecionar os fones de ouvido corretos para usuários

  • 19 maio 2020
  • 8.5 minutes to read

Na semana passada, introduzimos você a algumas funcionalidades principais no Teams e lhe mostramos como criar convite de reunião adequado. Hoje, gostaríamos de dar uma olhada em uma das peças fundamentais mais importantes que você precisará para reuniões de áudio e vídeo sólidas, - seu fone de ouvido. Um fone de ouvido é uma das considerações mais importantes para uma estratégia de comunicação moderna. Há muitos cenários que demandam que a sua força de trabalho tenha fones de ouvido de alta qualidade - vendedores em viagem, agentes de centro de chamada remotos, ou até mesmo teleconferências quando seus funcionários não podem estar fisicamente presentes no escritório. Escolher o fone de ouvido errado pode levar a muitas falhas na comunicação e conversações fraturadas - mas escolher o fone de ouvido correto pode ter uma influência positiva enorme nos resultados de produtividade e negócio.

Imagine que seu vendedor está visando um cliente que está escolhendo entre sua organização e um de seus concorrentes. Seu concorrente não tem equipamento de comunicação adequado e conduz sua chamada de vendas a partir de um telefone celular. Portanto, seu argumento está preparado com aborrecimentos - uma criança chorando no plano de fundo, carros buzinando e um cachorro latindo os interrompe com frequência. Após esta ligação estressante, o cliente liga para seu representante que escolhe cuidadosamente o fone de ouvido perfeito - e o som está claro como cristal. Não há distrações, apenas uma conversação simples. Projetar uma aparência mais profissional pode alterar a percepção de um indivíduo de todo seu negócio.

Todavia, há muitos fones de ouvido diferentes no mercado. Pode ser difícil encontrar algo que se alinha com sua estratégia de comunicação enquanto reunindo todas as suas necessidades de negócio, e pelo preço correto. Vamos olhar em algumas considerações importantes para manter em mente quando comprar fones de ouvido para sua força de trabalho.

Considerações gerais

Antes de você comprar qualquer fone de ouvido, pense sobre como serão usados. Os trabalhadores móveis, remotos ou de escritório usarão esses fones de ouvido? Eles precisarão encaixar uma estratégia de Local de trabalho futuro dinâmica, ou eles podem estar ligados a uma única estação de trabalho? Cada tipo de fone de ouvido é projetado para casos de uso diferentes, de modo que é importante destacar o propósito pretendido do fone de ouvido antes de comprar.

Os melhores fones de ouvido para uso de negócio têm capacidades de cancelamento de ruído através dos fones de ouvido e dos microfones. Para os fones de ouvido, isto pode ser feito através de auriculares almofadados, confortavelmente encaixados que abafam ruídos exteriores, ou tecnologia de Cancelamento de ruído ativo onde o fone ouvido produz ondas de som que são projetadas especificamente para bloquear as interrupções recebidas. Os microfones também devem filtrar ruído de plano de fundo que frequentemente significa que são cercados por almofada de espuma e acompanhados por tecnologia de microfone dinâmica.

Finalmente, se você escolher comprar fones de ouvido sem fio, certifique-se de que possa reter no mínimo oito horas de alimentação de bateria de modo que possam durar por todo o dia. Você deve também se certificar que o fone de ouvido pode carregar enquanto em uso, no caso de um funcionário esquecer de carregar o fone de ouvido antes de uma ligação.

Escolha um tipo de fone de ouvido

Há três tipos primários de fones de ouvido no mercado: com fio, Bluetooth e fones de ouvido de DECT. Cada um tem seus próprios conjuntos de benefícios e são melhor adequados para diferentes casos de uso.

Fones de ouvido com fio

Os fones de ouvido com fio são uma escolha clássica que ainda tem um lugar nas estratégias de comunicação de hoje. Tipicamente, esses fones de ouvido fornecerão a melhor qualidade para seu dólar, mas acompanham uma limitação clara: o fio. Isto pode ser um problema em qualquer estratégia de comunicação compreensiva, já que mantém os funcionários literalmente amarrados em suas mesas e incapazes de facilmente trocar de dispositivos. Adicionalmente a isto, o fio será provavelmente a primeira coisa a quebrar no fone de ouvido. Com isso dito, os fones de ouvido com fio certamente têm um lugar em uma organização com consciência de custo e tem uma mesa dedicada para cada funcionário.

Fones de ouvido Bluetooth

Os fones de ouvido Bluetooth solucionam muitos dos problemas representados pelos fones de ouvido com fio. Eles podem estabelecer uma conexão sem fio com vários dispositivos e é fácil para o usuário instalar por conta própria. É fácil trocar um fone de ouvido Bluetooth de seu laptop para seu dispositivo móvel para habilitar comunicação perfeita nos dispositivos. Tipicamente, os fones de ouvido Bluetooth fornecem qualidade de voz satisfatória e muitos têm um design ergonômico que os torna confortáveis em vestir por longos períodos de tempo. Com todos esses benefícios, os fones de ouvido Bluetooth são muito baratos para a funcionalidade que eles trazem.

Todavia, há algumas desvantagens. O Bluetooth passa por um canal de 2,4 GHz, que pode causar interferência com outras conexões sem fio que usam o mesmo canal - incluindo o canal que a sua estação de trabalho usa para se conectar à internet sem usar fios. Eles também têm uma taxa de bit de áudio menor do que a maioria dos fones de ouvido com fio e DECT, que podem impactar negativamente a clareza de sua voz. Adicionalmente, algumas soluções podem ter erros que previnem o fone de ouvido Bluetooth de alterar dispositivos perfeitamente, conforme pretendido. Por exemplo, há um problema conhecido com o Microsoft Teams onde alguns dispositivos não são reconhecidos se estiverem conectados após carregamentos do Teams.

Fones de ouvido de Telecomunicações Sem fio Aprimoradas Digitais (DECT)

Os fones de ouvido DECT são uma alternativa comum para fones de ouvido Bluetooth. Eles não enfrentam os mesmos problemas de interferência já que tendem a operar em um canal diferente do que as conexões sem fio - tipicamente na banda de frequência de 1,9 GHz. Eles também oferecem qualidade de voz incrível quando comparado com os microfones Bluetooth. Adicionalmente, eles têm uma faixa incrível. Enquanto a maioria dos fones de ouvido Bluetooth devem estar dentro de 9,1 m de seu dispositivo de host, os fones de ouvido DECT terão uma qualidade de som clara como cristal e uma conexão forte mesmo se estiverem de 90 a 150 m de distância do dispositivo de host.

Infelizmente, os fones de ouvido DECT não são a solução perfeita. Eles são frequentemente mais caros do que seu Bluetooth ou as contrapartes com fio e não se encaixam em uma estratégia de comunicação unificada tão suavemente quanto fones de ouvido Bluetooth. Eles devem ser configurados individualmente em cada dispositivo - se um usuário gostaria de usá-lo em um novo dispositivo, ele/a deve anexar um receptor físico no novo dispositivo e repetir o processo de configuração. Isto infelizmente previne a maioria dos fones de ouvido DECT de se integrar com os telefones móveis.

Considerações finais

Há muitos tipos diferentes de fones de ouvido para considerar quando construindo uma estratégia de comunicação. Alguns fones de ouvido são ideais para os usuários que devem trabalhar em casa, enquanto outros - como o fone de ouvido Bluetooth - são mais flexíveis e ideais para uma estratégia de comunicação unificada compreensiva.

Com isso dito, escolher o fone de ouvido correto não solidificará sua estratégia de Local de trabalho futura. Haverá obstáculos ocasionais e dificuldades técnicas junto ao caminho que podem ser consumidores de tempo e difícil de resolver - especialmente se um funcionário é remoto. Por essa razão, o SoftwareONE oferece uma solução simples para seus inimigos de comunicação através do 365Simple. Com o fone de ouvido correto e abordagem para comunicação de longa distância, os funcionários desfrutarão de melhor concentração, acesso aprimorado às informações e oportunidades infinitas para colaboração. Não se sinta sobrecarregado por muitas escolhas. Se você não tem certeza, estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a melhor escolha para seus funcionários.

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