headsets for user

Microsoft Teams

Como escolher o headset ideal para seus colaboradores

Como escolher o headset ideal para seus colaboradores

  • 29 maio 2020
  • 8.5 minutos de leitura

Você já conhece algumas das funcionalidades principais no Teams, inclusive já te mostramos como criar uma reunião. Agora, vamos te mostrar uma das peças fundamentais e mais importantes que você precisa em reuniões de áudio e vídeo, - seu headset. Pode parecer bobagem, mas um headset é uma das ferramentas mais importantes para uma estratégia de comunicação moderna. Existem diversos cenários que demandam que a sua equipe tenha um headset de alta qualidade – vendedores, agentes de call centers, ou até mesmo teleconferências remotas. Escolher o headset errado pode levar a muitas falhas no processo de comunicação - escolher o headset correto pode estar diretamente relacionado com resultados do negócio e produtividade dos seus colaboradores.

Imagine que um vendedor da sua organização está conversando com um cliente que está escolhendo entre sua empresa e um de seus concorrentes. Seu concorrente não tem equipamento de comunicação adequado e realiza uma ligação a partir de um telefone celular, sua chamada é sempre interrompida por vários ruídos - uma criança chorando, carros buzinando e um cachorro latindo os interrompe com frequência. Após esta ligação estressante, o cliente liga para seu representante que possuí o headset perfeito - o som está perfeitamente claro. Não há distrações, apenas uma conversação simples. Esse detalhe demonstra uma aparência mais profissional e pode alterar a percepção do seu cliente de todo seu negócio.

Todavia, há uma grande variação de headsets no mercado. Pode ser difícil encontrar algo que esteja alinhado com sua estratégia de comunicação enquanto reúne suas necessidades de negócio, e pelo preço certo. A seguir, vamos olhar alguns pontos importantes para manter em mente quando for comprar headsets para seu negócio.


Considerações iniciais

Antes de comprar qualquer headset, pense sobre as necessidade de seus colaboradores. O headset precisa ter qual porta de entrada? Seus colaboradores atuam em diferentes estações de trabalho? Cada tipo de headset tem a sua especificação. Dessa forma, é importante destacar o propósito headset antes de efetuar sua compra.


Os melhores headsets possuem o recurso de cancelamento de ruídos através dos fones e dos microfones. Essa funcionalidade é ativada através de auriculares almofadados, que abafam ruídos exteriores, ou tecnologia de cancelamento de ruído, dessa forma o headset produz ondas de som que são projetadas especificamente para bloquear outras ondas provenientes do ambiente. Os microfones também devem filtrar ruídos do plano de fundo, isso frequentemente significa que são cercados por uma almofada de espuma e acompanhados por tecnologia de microfone dinâmica.


Por último, se você optar por comprar headsets sem fio, certifique-se de que a bateria dura no mínimo oito horas, assim eles podem durar o dia todo. Você também deve se assegurar que o headset pode ser carregado enquanto é utilizado, sendo assim seu colaborador pode utilizá-lo enquanto participa de uma ligação.


Escolha um tipo de headset

Há três tipos primários de headset no mercado: com fio, Bluetooth e headset DECT. Cada um tem suas particularidades e benefícios.

Headset com fio

Os headsets com fio são uma escolha clássica que ainda muito presente nas estratégias de comunicação de hoje em dia. Tipicamente, esses fones de ouvido fornecerão a melhor qualidade pelo seu valor, mas acompanham uma limitação óbvia: o fio. 

Isto pode ser um problema em qualquer estratégia de comunicação, já que mantém os funcionários amarrados em suas mesas e incapazes de facilmente trocar de dispositivos. Além disso, o fio será provavelmente a primeira coisa a quebrar no headset. Portanto, os headsets com fio certamente têm combinam com uma organização com orçamento limitado e uma mesa dedicada para cada colaborador.

Headsets com bluetooth

Os headsets com Bluetooth solucionam quase todos os problemas que temos com os headsets com fio. Eles podem estabelecer uma conexão sem fio com vários dispositivos e é fácil para o qualquer pessoa instalar por conta própria. Também é fácil trocar um headset com bluetooth de seu laptop para seu dispositivo móvel. Tipicamente, os headsets com bluetooth fornecem qualidade de voz satisfatória e muitos têm um design ergonômico que os torna mais confortáveis de utilizar por um longo período de tempo. Com todos esses benefícios, os headsets com bluetooth são muito baratos para a funcionalidade que eles trazem.
Todavia, há algumas desvantagens. O bluetooth passa por um canal de 2,4 GHz, que pode causar interferência com outras conexões sem fio que usam o mesmo canal - incluindo o canal que seu computador utiliza para se conectar ao wifi. Eles também têm uma taxa de bit de áudio menor do que a maioria dos fones de ouvido com fio e DECT, podendo impactar negativamente a clareza de sua voz. Ainda assim, existem alguns erros que podem afetar o desempenho de um headset com bluetooth. Por exemplo, muitas vezes o headset pode não ser reconhecido pelo Microsoft Teams se for conectado depois do seu início.


Headset (DECT)

Os Headsets DECT são uma boa alternativa para headsets com bluetooth. Eles não enfrentam os mesmos problemas de interferência já que tendem a operar em um canal diferente do que as conexões sem fio - tipicamente na frequência de 1,9 GHz. Eles também oferecem qualidade de voz incrível quando comparado com os microfones de headsets com bluetooth. Eles ainda têm um alcance incrível. A maioria dos headsets com bluetooth conseguem ficar a uma distância aproximada de 9 metros de seu dispositivo de host, o headset DECT terá uma qualidade de som clara e uma conexão forte mesmo se estiver de 90 a 150 m de distância do dispositivo de host.


Infelizmente, o headset DECT não é a solução perfeita. Eles são mais caros do que seus concorrentes e não são ideais para uma estratégia de comunicação unificada. Eles devem ser configurados individualmente em cada dispositivo – se você quiser reutiliza-lo em um dispositivo diferente terá que anexar um receptor físico no novo dispositivo e repetir o processo de configuração. Isto infelizmente previne a maioria dos headsets DECT de se integrar com os telefones móveis.


Considerações finais

Exsitem vários tipos de headsets para considerar quando construindo uma estratégia de comunicação. Alguns headsets são ideais para trabalhadoes remotos, enquanto outros – o headset com Bluetooth - são mais flexíveis e ideais para uma estratégia de comunicação unificada compreensiva.

Portanto, escolher o headset correto não solidificará sua estratégia de local de trabalho futuro. Haverá obstáculos ocasionais e dificuldades técnicas difíceis de resolver no caminho - especialmente no trabalho remoto. Por essa razão, a SoftwareONE oferece uma solução simples para seus inimigos de comunicação através do 365Simple. Com o headset correto e uma abordagem estruturada para comunicação de longa distância, os seus colaboradores desfrutarão de um acesso aprimorado às informações e oportunidades infinitas para colaboração. Não se sinta sobrecarregado por muitas opções. Se você não tem certeza, estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a melhor escolha para seus colaboradores e seu negócio.

We have setup a bundle of offerings for various scenarios in your organization. Whether it’s the adoption of users, collaboration of teams, IT-security of remote-workers or cost management of your solutions. Remote work involves many aspects.

We Keep Office 365 Simple with 365Simple

Simplifique sua transformação e desenvolva o plano estratégico, desenho e migração alinhado aos seus requisitos de negócios, sem deixar de obter todos os benefícios técnicos do Office 365.

Leia Mais
  • Produtividade do Usuário, Comunicações Unificadas
  • Fone de Ouvido

Comente esse artigo

Deixe seu comentário para sabermos o que você achou desse assunto.

Deixe um comentário

Artigos relacionados

  • 25 agosto 2020
  • Equipe de Redação
  • Produtividade do Usuário
  • Produtividade

Aumentando eficiência e produtividade com Office 365

Conheça as ferramentas do Office 365 que ajudam o seu negócio aumentar a produtividade, eficiência e colaboração

4 dicas
  • 05 agosto 2020
  • Felipe Gonçalves
  • Produtividade do Usuário
  • Microsoft Teams, Trabalho remoto

4 vantagens do Microsoft Teams para suas reuniões

Os processos empresariais passaram por diversas transformações e, por conta dessas mudanças, a Microsoft desenvolveu o Teams, uma solução que promete facilitar as reuniões virtuais, mensagens instantâneas e projetos colaborativos. Confira as…

dorado-academy
  • 22 julho 2020
  • Milena Pinheiro
  • Produtividade do Usuário
  • Microsoft Teams

Dorado Academy - Implementação de Microsoft Teams nos treinamentos virtuais

Conheça o caso de sucesso da Dorado Academy. A SoftwareONE ajudou a instituição a implementar uma plataforma de educação virtual unificada durante a contingência do COVID-19