Webinar: Hoe ontlasten en moderniseren we de IT-servicedesk?

LIVE webinar
dinsdag 24 november
10.00-11.00 uur

Hoe ontlasten en moderniseren we de IT-servicedesk?

  • 24 november 2020, 10:00 uur - 11:00 uur

Hoe ontlasten en moderniseren we de IT-servicedesk?

Met de invoering van de tweede intelligente lockdown staan veel organisaties voor een grote uitdaging. Om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen moet je je bedrijf op afstand kunnen runnen. Naast het faciliteren van technologie om het thuiswerken mogelijk te maken zien we een stijging in het aantal IT-service requests die hiermee gepaard gaan. Het gaat hier om nieuwe vragen zoals:

  • Veilige toegang tot de werkplek, applicaties en diverse databronnen
  • Onderbezetting van de IT-servicedesk door toenemende werkdruk 
  • COVID-19 besmettingen van teamleden 

In tijden van crisis is het daarom belangrijk om goede hulp te bieden op afstand. SoftwareONE en IT-Value begeleiden klanten bij hun digitale transformatie en zorgen dat visie, strategie en technologie op elkaar aansluiten. We zien het vaak gebeuren dat het beheer pas achteraf komt. Op dit laatste punt zoomen we tijdens dit webinar verder in. Wat is modern beheer en hoe helpt het mij om kosten te verlagen en tegelijk de kwaliteit van mijn IT-dienstverlening te verbeteren

 

Opzet van de webinar

Op dinsdag 24 november om 10.00 uur vertellen Rudi Bakker van SoftwareONE en Henk Enter van IT-Value je meer over de stappen die belangrijk zijn in dit proces in het webinar “Hoe ontlasten en moderniseren we de IT-servicedesk?’ Het webinar wordt afgesloten met een Q&A.

 

Iedere deelnemer aan het webinar ontvangt - na inschrijving - per e-mail 5 korte vragen voor een persoonlijke businesscase. Onze Solution Specialisten lichten jouw businesscase persoonlijk toe in een (virtuele) 1-op-1 afspraak.  In deze businesscase staat hoe snel je de investering terug verdient en welke voordelen dit nog meer brengt. Deze afspraak wordt na het webinar gemaakt.

Doelgroep

Deze sessie is bedoeld voor functies zoals: IT Managers, Automatisering, Servicedesk, Systeembeheer en Consultants.