Met de overstap naar Azure met Office 365 E5 licenties, kunnen de medewerkers van SIDN veilig, efficiënt en op een eenduidige manier werken. Op kantoor, maar ook op afstand.

Voor SIDN stond de transitie naar de cloud al een tijdje op het wensenlijstje. Een groter groeiend aantal mensen werkte buiten de deur, onderweg of thuis. Om de veiligheid van de omgeving te waarborgen, was de stap naar de cloud dan ook logisch. Belangrijke voorwaarde was echter wel de benodigde functionaliteiten te behouden. Hoewel SIDN zelf al een aardig beeld had van hoe de nieuwe omgeving eruit moest zien, schakelde de organisatie SoftwareONE in voor advies en ondersteuning. En ook nu het traject succesvol is afgerond, maakt SIDN gebruik van de services van SoftwareONE.

SIDN regelt de registratie van de .nl-domeinnamen en zorgt ervoor dat de meer dan zes miljoen geregistreerde domeinnamen op het internet bereikbaar zijn. Dagelijks verwerken de systemen van SIDN ruim een miljard zoekopdrachten. De organisatie zorgt ervoor dat wanneer een persoon een domeinnaam intypt, degene naar de juiste website wordt geleid. SIDN registreert, maar adviseert ook. Met name over de technische, juridische en beleidsmatige kant van domeinnamen en domeinnaaminfrastructuur. Om vandaag en morgen een sterk internet te creëren voor iedereen. Meer informatie over de organisatie is te vinden op www.sidn.nl.

SIDN had al een tijdje de wens om de transitie naar de cloud te maken. Samen met zijn team schetste Senior Systeembeheerder Sven Versteeg een goed beeld van hoe die nieuwe omgeving eruit moest zien. Maar om zeker te weten dat ze aan alles hadden gedacht en de juiste technologie zou inzetten, werd de hulp van SoftwareONE ingeschakeld.

Versteeg: “Ik kan wel zeggen dat we de infrastructuur van een bank hebben. We beseffen ons heel goed dat een veilige omgeving dé voorwaarde is om ons werk te doen. Of we nu op kantoor zijn, thuis of bij een klant op locatie. Ons team heeft veel kennis, maar het is ondoenlijk om alles te kunnen weten. We twijfelden dan ook of we de juiste keuzes hadden gemaakt. Daarom wilden we graag een toetsing laten uitvoeren door een professionele partij. Omdat we al goede ervaringen hadden met SoftwareONE, nodigden we hen uit voor een adviesgesprek. We wisten dat SoftwareONE veel mogelijkheden biedt voor clouddiensten en dat de experts heel goed kunnen sparren. Van die specialistische kennis wilden we graag gebruikmaken.”

SoftwareONE ging met SIDN in gesprek. Al snel bleek dat SIDN het plaatje aardig voor ogen had, maar SoftwareONE nog wel aanvullingen adviseerde. Versteeg: “Allereerst hebben we samen goed gekeken naar onze wensen en eisen en deze afgezet tegen het aanbod in de markt. Wat moet het product kunnen, hoe zit het in elkaar en wat past technisch het best bij onze omgeving zoals we die voor ogen hebben? Dat soort vragen hebben we samen doorgelopen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor Azure met Office365 E5 licenties. SoftwareONE adviseerde om daarnaast mobile device management en een monitoringspakket in te zetten. Dat hebben we gedaan.”

Om iedereen de technologie te laten omarmen, zette SIDN in op een adoptietraject. Versteeg: “We wilden zeker weten dat onze medewerkers echt met de nieuwe technologie uit de voeten zouden kunnen. Daarom hebben we een aantal users geselecteerd en hen met de nieuwe technologie laten werken. Ze waren gelukkig heel enthousiast, maar zagen ook wat verbeterpunten. Die hebben we met SoftwareONE besproken waarna we een aantal zaken nog een beetje hebben bijgesteld.”

SIDN maakt inmiddels volop gebruik van de mogelijkheden die Azure en Office365 bieden. Versteeg: “We werken dus inderdaad precies zoals we voor ogen hadden. Plaats onafhankelijk, maar wel binnen een goed beveiligde én eenduidige omgeving. Onze medewerkers loggen via single-sign-on in op hun omgeving. En dat werkt uitstekend. Bovendien weten we zeker dat we wat betreft compliance alles op orde hebben en dat we eenvoudig kunnen op- en afschalen.”

Ook nu het project is afgerond, maakt SIDN gebruik van de diensten van SoftwareONE. Versteeg: “SoftwareONE monitort onze omgeving en eens per drie maanden overleggen we over de resultaten. Ze laten ons zien wie welke applicaties gebruikt, hoe die applicaties worden gebruikt en geven ons inzichten in eventuele pijnpunten. Ook maken we regelmatig gebruik van Pryacloud, het eigen platform van SoftwareONE. Met de reporting tool kunnen we heel eenvoudig overzichtelijke rapportages maken. En wat echt heel handig is, is dat we supersnel nieuwe licenties kunnen aanschaffen. Met een paar klikken is het geregeld.”

"De experts van SoftwareONE blinken uit in vriendelijkheid en zijn altijd bereid support te bieden. We schieten niet vaak een call in, maar als we ze nodig hebben, zijn ze op afroep beschikbaar. Al tijdens het transitietraject, maar ook nu het project al even is afgerond, blijft SoftwareONE ondersteuning bieden. Bovendien wordt onze omgeving continu gemonitord. Dat geeft vertrouwen.”  Sven Versteeg, Senior Systeembeheerder SIDN

1. Heldere cloudstrategie: door goed te kijken naar de huidige geïnstalleerde software en de behoeften en wensen vanuit de organisatie, kon door SoftwareONE een helder en gedegen advies geven voor de transitie naar de cloud.

2. Adoptie: door een groep users met de nieuwe technologie aan de slag te laten gaan, kon goed worden bepaald of de voorgestelde technologie en applicaties ook in de praktijk succesvol zouden zijn. Met de bevindingen die naar voren kwamen, kon de gekozen strategie worden geperfectioneerd.

3. Continue ondersteuning: door voortdurende monitoring speelt SoftwareONE in op verdere optimalisatie van de omgeving. Ook worden eventuele pijnpunten gesignaleerd en mogelijke kostenbesparingen gerealiseerd.

4. PyraCloud als platform: door gebruik te maken van PyraCloud kan de organisatie zelf eenvoudig en snel nieuwe licenties aanvragen. Bovendien geeft het platform inzicht in het software portfolio van de organisatie en kan zij toekomstige kosten gemakkelijk voorspellen en beheren.