SoftwareONE's Top 5 SLM Predictions

ソフトウェア ライフサイクル管理

SLM予測トップ5を確認する

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2018年11月、「Outlook 2022: ソフトウェア資産管理(SAM)予測トップ5」と題したブログ記事を発表しました。予測は単なる学識的な推測に過ぎないことは承知していますが、私は過去10年間、ソフトウェア資産管理(SAM)のエコシステムの中で生活し、何百社もの企業でSAMが実際に稼働しているのを見てきたので、このテーマには精通していると考えております。 2020年を迎えた今、当社の予測がどのように推移しているかを振り返ってみたいと思います。

SoftwareONEでは、ソフトウェア資産管理(SAM)とデジタル調達を組み合わせて、ソフトウェア ライフサイクル管理(SLM)と呼んでいます。SLMは、クラウドとソフトウェアのポートフォリオの価値を最大化するために設計されており、当社はコストの最適化、運用労力の削減、リスクの軽減などのメリットを実現するために、SLMを活用できるよう企業を支援しています。


それでは、2018年の予測が現時点でどのような結果となっているか見てみましょう。

 

予測1: 失敗 

2022年までに、SLMイニシアチブの失敗率は25%に達すると予想されています。これは、顧客が取り組みを完全にやめ、他の場所に集中するか、無駄な情報を理由に投資を放棄するというものです。ガートナー社やその他のIT調査では、この統計を支持しており、失敗率はさらに高くなる可能性があることを示唆しています。 さらに、SLMプログラムに取り組む顧客の50%は、変化による失敗、社内の官僚主義、スキルセットの不足、不適当なツールの決定、非現実的な理想などが原因で、期待していたより利益が大幅に下回ると予測しています。 

現状

最初の質問は、「SLM から期待できる ROI は何か」ということです。ほとんどの場合、保守的に見て、SLMプログラムのリターンは大きく、しばしば500%以上で測定されます。倍のリターンは可能なのかと思われるでしょう。メリットを調査すると、アナリストが、IT コスト全体の 35%、または年間のソフトウェア費用の 30% を期待できると言っているのを目にするでしょう。ROIの数字は大きくなる可能性があります。

2020年の上半期に、私は当社のマネージドサービスの最大手顧客をハードとソフトの両方の節約のために分析しました。2019年からのコスト削減額だけで北米での当社の上位20社の顧客データから、340円(32100USDの削減額が確認できました -1顧客あたり17億円:1600USD)。同様に、今年上半期のイギリスでは、当社が特定したコスト削減の合計は80億円(5,700GBP以上になりました - つまり、1プロジェクトあたり平均6億円(430GBPコスト削減ですOracle社、IBM社、Microsoft社などの分野では、コスト削減のチャンスがあることは明らかであり、ツールの合理化、ソフトウェアの再利用、ハイブリッド利用などにより、組織は大きな利益を得ることができます。

お客様が機会を行動に移さなければならないときに、課題が浮かび上がってきます。ハードコスト削減の実現率は、特定から行動に移すまでの約30%です。エンドユーザーからソフトウェアを取り上げようとすると、それが必要な理由(例えば、Visioを取り上げたらERPシステムがクラッシュするかもしれないなど)の言い訳はいつも面白くて、次の契約を再交渉するまではまだ節約にはなりません。

多くの組織が失敗したり、価値を提供できなかったりする主な理由は、2つあります。1つは戦略的なディレクションがないこと、2つ目はスキルが不足しいることです。ある例では、フォーチュン 100 社の CPG 顧客が 3 年間 SAM を所有していましたが、最高技術責任者CTOがついにそれを発見し、か月以内に価値を見出せなければ、それを破棄する準備をしていました。発見された問題をすべて修正したところ、根本的な原因は、10万台分のデバイスを1つのSAMリソースで管理していたこと、複数のデータソースを統合できなかったこと、技術的なスキルがなかったこと、そして上級管理職がサポートする真の戦略がなかったことでした。

スキル格差が拡大すれば成功は容易ではありません。2018年以降、ITAMIT資産管理)のスキル不足悪化しています。一般的に導入に時間がかかっており、世界の平均給与はITAM Reviewによるとわずか2年間で15%上昇して約1000万円(72,000GBP)になっています。COVID-19による当面の影響は興味深いものです。 SoftwareONEのような企業は一時解雇や休職になった人たちから素晴らしいSLM人材を見つけていますが、残念ながら、ITスタッフを減らし、計画されたSLM投資を見直したり、削減したりする企業もあります。

予測2: 良いニュース 

SLM のポジティブな変化の 1 つは、SLM プログラムの 30% が「戦略的」と見なされことです。これは、顧客体験の向上、統合されたソフトウェアサプライチェーン、セキュリティの向上、ビジネスインテリジェンスの向上に焦点が移る中で、多くの企業にとってコンプライアンスが後回しにされることを意味しています。 これはまた、変化を現実のものにするためのエンドツーエンドの設計図など、デジタルトランスフォーメーションに関するより良いアドバイスが必要になることを意味しています。 

現状

我々が予測したシフトは確かに起きており、ITリーダーにとってコンプライアンスは引き続き焦点の一部となりますが、2020年には以下のように後回しにされましたFlexera社は「2020 State of Tech Spend Report」の中で、調査参加者が挙げた上位3つのイニシアチブは、デジタルトランスフォーメーション、サイバーセキュリティ、クラウドファースト/クラウド移行であると述べています。強力なSAMツールとSLM戦略は、これら3つのイニシアチブをすべて達成するために不可欠であり、2022年以降に成功するために組織が必要とする可視性とコスト削減を提供するのに役立ちます。

COVID-19の渦中、多くの顧客がSLMに戦略的なアプローチをとっています 例えば、サプライチェーン統合プロジェクトや戦略的コンサルティングサービスに対する顧客の需要が急増しています。 これらのプロジェクトは、カタログから発注、購買、権利付与、更新管理、さらには資産の再回収に至るまで、資産のライフサイクル全体をエンドツーエンドで統合することを目的としています。

予測3: 経済は必ず変わる

多くの人が、アメリカに不況が訪れると予測しています。この予測は、KKR社のような著名な企業に支持されています。KKR社は新世代のデレバレッジの大規模なサイクルの中で、2019年までに米国の景気後退が起こると予測しています。また、投資銀行のJPMorgan社も、次の世界的な景気後退は2020年に訪れると警告しています。ボストンコンサルティンググループが国民を横断的に調査したところ、なんと72%ものアメリカ人景気後退が近いと懸念していことがわかりました。

現状

今日、世界的なパンデミックの影響で不況が起きています。COVID-19とアメリカの失業率がわずか4カ月で15%に迫るという予測は誰にもできませんでした。しかし、我々2020経済的に非常に厳しい年になるだろうと予測していました。

景気後退期に入った今、IT支出の減少は明らかであり、ソフトウェアライフサイクル管理を含む多くのテクノロジー投資にブレーキをかけることになるでしょう。多くのテクノロジーパートナーが苦境に立たされている中で、このことが真実であることを我々は知っています。景気後退を予測していなかった、あるいは景気後退に備えるために戦略的な投資をしていなかった企業には、早急に取るべき措置があります。景気後退が到来した今、企業は大規模な設備投資を行わずにコスト削減のアプローチをより積極的に検討する必要があるでしょう。経営陣は、短期的なキャッシュフローを改善し、コストを削減し、1年未満の回収期間を持つプログラムと資金調達に向けて、今すぐに強力に働きかけなければなりません。 

我々が直面している現在の経済状況は、残念ながら、貴社の組織がSLMを実践すべき理由を示しています。SLMは、障害物の前に立ちはだかり、組織が最高レベルで機能するための戦略を見つけだします。景気後退の原因となるものは必ずありますが、それが起こるまでコスト削減を待たないことが重要です。SLM は、このような特定の状況に備えて事前に計画を立て、SLM が貢献するビジネスインテリジェンスを活用できるようにするために、リアクティブからプロアクティブへの移行を支援します。

予測4: クラウド支出の重要性が大幅に高まる

次の予測は、クラウドの支出の可視性を高めたいと考えている顧客に向けたものです。もちろん、ハイブリッド クラウドへの移行は現実的ですが、ほとんどの顧客は、支出管理のジレンマを解決しようとしているSAMツール ベンダーの進歩に失望感を覚えるでしょう。クラウドの支出管理を適切に行うには、データを意味のあるものにするために、資産のタグ付けや見直しが必要になります。クラウドで所有しているものを完全に把握できるということは、本当に必要なものだけにリソースを使うことができるということです。 

現状

Flexera社、Snow社、ServiceNow社などのクラウド技術をSaaSおよびAWSAzureといったガバナンスの自動化に活用しているお客様が増えています。これは30%近く無駄を省くと推定されています。技術的(適切なサイズにする)戦略とライセンシング(適切なコスト設定)戦略は、組織のビジネス生産性の向上と節約に役立ちます。SoftwareONEでは、これらのアプローチを導入することで、クラウドの費用を平均20%削減することができました。

クラウドコスト最適化の重要性はかつてないほど高まっていますが、それが見過ごされることもあります。COVID-19により、リモートワーカーは多くの組織にとって生き残りの要素となり、IT部門は従業員が働き続けるための道筋を見つけなければなりませんでした。リモートデスクトップ、コラボレーションツール、メッセージング、コミュニケーションはほぼ一夜にして導入されました。一方でセキュリティや事業継続性への懸念は、その脇に追いやられてしまいました。しかし、今こそ一旦立ち止まって、新しい環境を踏まえた包括的なワークフォース戦略を策定する時です。そのためには、スマートな組織は技術的なアドバイスだけでなく、信頼できるパートナーからのライセンスサポートも必要になるでしょう。

予測5: ロボットの台頭 

最後に、ITの長期的な未来には、間違いなくRPA(Robotic Process Automation)が関わってくるでしょう。2016年、マッキンゼーは、企業のタスクの最大70%が人工知能(AI)を使って自動化されると発表しました。それ以来、世界中の企業がこのバンドワゴンに飛びつき、この「ロボット工学」に多額の投資を行っています。 近い将来、資産管理におけるRPAの影響を受けやすい機能として、請求書発行、購買発注、カタログ管理、さらには権利付与の管理などがあります。 

現状

AI Multiple社によると、2020年ではAIが予測分析とインテリジェントなユーザインタラクションによる推奨を介してSAMを変化させているのが現状だといいます。「機械学習と人工知能は、今後数年の間に資産管理技術の急速な進歩に欠かせないものになるでしょう」また「SAMはソフトウェアの発見とコストの見積もりを自動化に依存しているため、機械学習の進歩によって可能になったよりスマートな自動化の恩恵を受けることになるでしょう」と彼らは説明しています。
2019年、SoftwareONEIntergrupo社と提携し、これらの需要が高く複雑な分野でのサービス提供し始めました。

SoftwareONESLM予測を一目でわかるようにしました。

SoftwareONE’s SLM Predictions At-a-Glance
SoftwareONE’s SLM Predictions At-a-Glance, source: SoftwareONE

先を見据えて 

全体的には予想は的中しています。予想できなかったこともあれば、避けられないこともありました。これらの予測の全体的な目標は、経営者がソフトウェアのライフサイクル管理戦略を構築する際に、これらの課題を心に留めておくということです。前進する際には、最も一般的な課題に留意し、SLM が組織にどのような利益をもたらすかを自問してください。SoftwareONEでは、SLM計画を成功させるために必要な人材、プロセス、および技術で企業をバックアップする準備ができています。最終的には、将来がどうなるかに関わらず、お客様が常に最優先事項であることに変わりはありません。

将来に向けての準備

これらの予測が我々に教えてくれたことがつあるとすれば、それは、常に将来に備えて準備をしておくべきだということです。SoftwareONEは、強力なソフトウェア ライフサイクル管理へのジャーニーを支援します。

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Author

Kevin Hooton

Service Lead - Asset Management

Cloud, Software Asset Management, Software Procurement Services, Cloud Spend Management

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