Borrar riesgos y lograr el cumplimiento de IBM

Cliente: COBIS

Industria: servicios de TI para instituciones financieras

Servicios: SoftwareONE Servicios de asesoramiento de IBM

COBIS tuvo el desafío de asegurar su continua expansión hacia nuevos mercados con nuevos servicios para clientes nuevos y existentes en América del Norte, particularmente en México y los Estados Unidos. Una parte esencial de su desafío de crecimiento fue que el equipo de TI mantuviera una alta calidad y disponibilidad de servicios en cualquier parte del mundo donde COBIS planea innovar. Esa calidad de la prestación de servicios requiere la administración y el control de todos los activos de software y las licencias en todas las ubicaciones de las empresas y los clientes.

Parte del objetivo de COBIS es comprender completamente el uso y el cumplimiento del software de terceros por todas las áreas internas de la compañía, así como dentro de la base de clientes. Necesitaban políticas de distribución de costos eficientes y precisas para todos. Su propia experiencia del personal y las herramientas de control de activos ya no eran suficientes para la tarea, y era hora de contratar asistencia externa, en particular para ayudar con la gestión de los activos de middleware de IBM que tienen licencia para venderse como componentes esenciales de software financiero especializado de COBIS.

Para lograr el cumplimiento continuo, COBIS necesitaba ayuda con la gestión adecuada de IBM License Metric Tool (ILMT). La herramienta ayuda a las empresas a medir y monitorear el uso del software, lo que permite una comprensión clara de los posibles riesgos o problemas. También querían dejar de pagar por software que no se estaba utilizando o que no generaba valor. El impulso para el uso eficiente del software también fue una directiva del equipo ejecutivo de COBIS para mejorar los controles de gastos para el software de terceros.

COBIS expresó sus preocupaciones sobre los riesgos contractuales de IBM en una reunión regular con su gerente de cuenta de SoftwareONE. Eso resultó en un compromiso con los Servicios de Asesoría de IBM de SoftwareONE para revisar sus riesgos contractuales y evaluar los desafíos en sus entornos e infraestructura. Al principio, COBIS estimó el peor riesgo financiero en millones y con la asistencia de SoftwareONE redujo ese riesgo en un 97.5% a miles.

La revisión de los Servicios de Asesoramiento comenzó utilizando el ILMT para evaluar las licencias de software utilizadas por los desarrolladores y las funciones dentro de COBIS. Esto fue seguido por evaluaciones de las instalaciones de clientes individuales, comenzando con uno de sus clientes más grandes ubicados en Colombia. "Sabíamos que no estaban cumpliendo con todos los estándares de la marca, y era necesario llevar a cabo una revisión de riesgos inmediata", dijo Casa. “Sin embargo, a diferencia de nuestras propias instalaciones en Ecuador, los permisos y la coordinación con el cliente agregaron complicaciones que extendieron los tiempos de implementación y revisión. Aun así, COBIS y SoftwareOne superaron profesionalmente obstáculos juntos y recuperaron el ritmo del proyecto ”.

Como empresa de tecnología financiera, COBIS ha invertido mucho en una infraestructura tecnológica flexible que proporcionó ventajas de proyecto. Ahora, existen herramientas y procesos para comprender más fácilmente lo que está instalado, cómo está vinculado a los contratos de licencia y cómo se utiliza cada activo de software.
Cuando se complete, se espera que el proyecto reduzca el riesgo monetario para COBIS y sus clientes en un 97.5% o aproximadamente un 2.5% del riesgo estimado al inicio del proyecto.

    
• COBIS y sus clientes ahora cumplen totalmente con IBM
    
• Reduce el riesgo de cumplimiento y el gasto potencial en un 97.5%
    
• Transferencia de conocimiento detallada de los expertos de SoftwareONE en licencias e ILMT
    
• Los servicios de asesoramiento han reducido sustancialmente el tiempo del personal de gestión de cumplimiento de COBIS
    
• Asociación estratégica de confianza continua