Reventa tradicional - La punta del iceberg

Decir que los negocios, y especialmente, la Cadena de Suministros Digital (DSC, en inglés), se ha visto afectada en el 2020 sería subestimar la situación. Debido a la pandemia, las organizaciones han tenido que cambiar, y actualmente, la mayoría trabaja remotamente. Esto ha obligado a las compañías a acelerar su digitalización y estar listos para la nube. Los procesos de adquisición tradicional y gestión del proveedor ya no se reducen cuando se trata de cumplir con las necesidades de transformación digital rápida de una organización, usualmente un proceso que toma años y que se ha reducido a meses.

Junto con la Transformación Digital rápida se encuentra el hecho de que es necesario alejarse del modelo de reventa tradicional y clásico. Este modelo es esencialmente transaccional, no incluye servicios dedicados para mejorar el valor para el cliente, y puede causar calidad inconsistente de servicios. Este tipo de venta se considera “Nivel 1” en el modelo “Iceberg” de la Cadena de Suministros Digital de SoftwareONE para la optimización de costos. Sin embargo, hay mucho más que solo la punta del iceberg para lograr el éxito con una cadena de suministros digital; requiere todos los niveles de interacción y soluciones innovadoras. Veamos cada nivel del modelo Iceberg de SoftwareONE independientemente para descubrir más puntos de vista.

El Nivel 2 del modelo Iceberg de SoftwareONE esencialmente implica la consolidación del suministro. Específicamente, el proceso mejorado y el ahorro de costos mediante la integración y SLA definidos, al igual que la eliminación de procesos RFX ineficientes y obsoletos.

Por lo que los clientes solían participar con nosotros a través de un RFX en un momento específico para solicitar una cotización, ese modelo se convirtió en ineficiente e inefectivo. Como una alternativa, nos cambiamos a DSC y le damos el valor comercial por anticipado a usted, el cliente, lo que significa que ya no tiene que ejecutar procesos de apoyo ineficientes. En su lugar, obtendrá el mejor resultado y precio comercial, además de un modelo de adquisiciones eficiente sin ningún uso no efectivo previo del tiempo y los recursos.

El Nivel 3 del modelo se desarrolla alrededor de los Reportes ONE. Los Informes ONE reducen los procesos de múltiples etapas y le da tiempo de respaldo que se puede mejor usar continuamente para enfocarse en las necesidades de su negocio principal. En lugar de tener que acudir a varias fuentes para recibir información de renovación para un editor en particular, todo está disponible de inmediato a través de nosotros por SoftwareONE. Nosotros también completamos todos los reportes históricos. Esencialmente, todo pasa a través de un canal independiente y proporcionamos a los usuarios total transparencia, adición y desinfección de datos. Al tener que controlar únicamente un tablero, tendrá las eficiencias de tiempo como nunca antes.

El siguiente en el modelo es el Nivel 4, que se enfoca en las economías de escala y optimización comercial mejorada al consolidar los contratos. Cuando un cliente está en el Nivel 4, tienen acceso a una fuente de datos completos. En este nivel, puede considerar, con base en las tendencias históricas, una serie de preguntas críticas:

• ¿Deberá o no cambiarse a Contratos empresariales completos?
• ¿Debería consolidar los editores desiguales similares en un solo editor?
• ¿Qué puede hacer para impulsar la optimización constante?

La respuesta a estas preguntas proviene de una sociedad con SoftwareONE y los datos sólidos que podemos proporcionar. Una vez hemos proporcionado a un cliente los datos correctos, están listos para llevar a cabo la consolidación del contrato.

A este nivel, eliminamos las renovaciones innecesarias y las tarifas de restitución al prestar las eficiencias de renovación a través de nuestro Administrador de Renovaciones PyraCloud:

1. SoftwareONE le demostrará que debería y qué no debería renovar y le proporcionará un formato gráfico para revelar qué renovaciones se requieren.
2. Si tiene renovaciones que necesitan completarse, le proporcionaremos los datos relacionados con las posibles oportunidades de adición y consolidación, perspectiva sobre las opciones de coterminación, y le enseñaremos a negociar y optimizar las renovaciones.
3. Nos aseguramos de que usted siga cumpliendo. Si necesita renovar, nos aseguramos de que renueve en tiempo para que no tenga que pagar una tarifa por restitución para volver a apoyar algo cuyo pago ya venció. Debe continuar cumpliendo en todo momento. Si no renueva o no restituye y usted continúa usando el software, entonces se le cargarán los honorarios por auditorías.

Es importante observar que todo esto no es solamente un compromiso verbal que celebramos con nuestros clientes. Tenemos un modelo de distribución completo integrado que proporciona una analítica y comentarios profundos, que es el último paso en el modelo iceberg. Nivel 6.

Por último, pero para nada el menos importante, está el Nivel 6, en donde proporcionamos datos mejorados para permitir la preparación de informes de propiedad, lo que permite la optimización profunda de tecnología a través de una herramienta SLM. Construimos un marco de trabajo con base en el análisis de datos en el extremo para que todo lo que se tenga que procesar se pueda hacer de manera eficiente y tengamos un equipo que revise los datos CRM. Este equipo trabaja duro para asegurarse de que es adecuado para el Gerente de Renovaciones y que todo se refleja en PyraCloud. Finalmente, nos aseguramos de que PyraCloud proporcione la información correcta a los clientes. También tenemos expertos editores que hacen recomendaciones de optimización a través de QBR, que también se filtran adecuadamente para usted.

Además, en este nivel se incluye el enriquecimiento y propiedad de los datos. Los clientes con los que hacemos negocios pueden o no tener una herramienta implementada de Gestión del Ciclo de Vida del Software (SLM). Con un consultor SLM a solicitud, nos podemos comprometer a que los datos resistan el futuro. La idea es exportar y migrar de manera original los datos a una herramienta SLM que pueda dar seguimiento a la propiedad, inventario y consumo. Entonces, con base en esta comparación, podremos indicarle asuntos como si usted cumple o no o si puede optimizar o consolidar.

Es importante que los datos de propiedad tengan un consultor con la capacidad en tecnología y transformaciones comerciales para interpretar los datos y cargarlos adecuadamente en la herramienta SLM. Por lo tanto, en SoftwareONE hemos puesto esa inteligencia y enriquecimiento en nuestros datos de adquisición. ¿Cuál es el resultado? Si tiene una herramienta SLM, puede realizar una migración nativa, eliminando anticipadamente mucho del trabajo arduo.

¿Qué pasa si no tiene una herramienta SML? No hay problema. Si hacemos que estos datos resistan el futuro, podemos empezar a asesorar y consultar con usted de inmediato. Estamos aquí para ser su asesor confiable y que usted pueda ocupar más tiempo mejorando su madurez en la administración de activos de software (SAM).

A este nivel, también es buen momento para ver las herramientas que tiene en el mercado y notar el valor de una herramienta SLM. Lo que encontramos es que los clientes usualmente compran la herramienta, la prueban e implementan, y posiblemente, no la implementan correctamente; o no ingresan los datos correctos, y realmente tienen problemas con esto. Ahora, lo que sabremos de aquí en adelante es que el tiempo para valorar una herramienta SLM, a través de la optimización y los ahorros profundos provienen de tener buenos datos de propiedad.

Todas las cosas que hacemos en SoftwareONE en los niveles superiores del iceberg se relacionan con el margen y la optimización comercial básica. La optimización técnica profunda es un resultado directo de tener toda la información importante correcta frente a usted para que pueda volver a usar lo que tiene. Todo esto proviene de implementar una práctica SLM, que es a donde le impulsa el resultado final a usted, el cliente, y nosotros estamos listos para ayudarle a llegar a ese punto.